Синий экран на ноутбуке Razer

Прежде чем переходить к более трудоемким решениям, описанным ниже, выполните несколько базовых действий:

• Отключите все периферийные устройства. Это относится ко всему, что подключено к ноутбуку: флеш-накопителям, USB-концентраторам, кабелям дисплея, адаптерам — буквально ко «всему», кроме зарядного устройства.
• Проверьте наличие обновлений. Меню обновлений Windows можно найти в настройках в большинстве версий Windows.
• Если устройство зависло на странице ошибки, вы можете принудительно выключить его, нажав и удерживая кнопку питания, пока ноутбук не выключится.
• Запишите код ошибки, который вы получаете. В нижней части синего экрана должен быть указан «Стоп-код». Это пригодится, когда вы будете искать источник проблемы.

Для любой физической части вашего компьютера требуются инструкции, чтобы система знала, как с ней работать. Это и есть драйверы. Если эти инструкции устарели или повреждены, они могут вызвать синий экран или сбои в работе.

• Проверьте наличие ошибок в «Диспетчере устройств». Нажмите клавиши Windows и X и выберите «Диспетчер устройств» из меню. Если есть ошибка, свернутый пункт в дереве устройств будет развернут, и рядом с проблемным устройством появится желтый значок предупреждения.
• Современные версии Windows предоставляют большинство обновлений драйверов через стандартный центр обновлений Windows. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите Настройки > Центр обновления Windows слева > Проверить наличие обновлений.
  • Возможно, вам потребуется выбрать «Просмотреть необязательные обновления», чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• У производителя компонента могут быть драйверы даже более актуальные, чем у Razer. Это особенно важно для графики. Проверьте сайты AMD, Intel или NVidia напрямую.

Избегайте любых программ, которые рекламируются как средства для обновления драйверов, если они не предоставлены непосредственно производителем электроники (например, Intel, AMD, Realtek) или Razer. В лучшем случае они могут установить некорректные драйверы, а в худшем — вредоносное ПО.

• Если обновление не решило проблему, и вы знаете, какое именно устройство вызывает сбой, попробуйте удалить драйвер.
  • В «Диспетчере устройств» найдите компонент, который считаете проблемным, и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Удалить» в этом меню. В окне подтверждения должен появиться флажок для удаления драйвера. Убедитесь, что он установлен.
  • После удаления перезагрузите компьютер и установите актуальную версию.
• Если устройство относится к графике, DDU может помочь. Эта утилита помогает выполнить чистое удаление графических драйверов от всех производителей.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное программное обеспечение могут серьезно нарушить стабильность системы. Они могут создавать проблемы, которые компьютер способен исправить только после этой перезагрузки.

• Просканируйте компьютер антивирусом. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Защитник Windows». Доступ к нему можно получить через приложение «Безопасность Windows» в большинстве версий Windows.
  • Хотите получить второе мнение о результатах? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы, предлагающие отличные методы сканирования на вирусы.
  • Существует множество бесплатных инструментов для удаления вредоносного ПО, но платные решения эффективнее. Обязательно проверяйте подлинность программного обеспечения от незнакомого разработчика, иначе ситуация может стать хуже, чем прежде.
• Удалите все, что нашло сканирование. Также может потребоваться перезагрузка для завершения удаления.
• Продолжайте читать раздел о повреждении ОС и выполните соответствующие исправления. Вредоносное ПО может повредить файлы Windows в результате заражения.

Повреждение ОС означает, что файлы, критически важные для операционной системы, стали недействительными или испортились. Обычно это происходит из-за выключения компьютера во время обновления, разрядки аккумулятора во время работы или неудачного обновления. Это может привести к странному поведению системы. Windows предоставляет доступ к инструментам восстановления для исправления таких повреждений.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка», PowerShell или «Терминал Windows» (в Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться).
2. В появившемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter. После завершения система сообщит, были ли найдены ошибки и удалось ли их исправить.
3. Перезагрузите систему и запустите команду sfc еще раз, чтобы убедиться, что другие повреждения отсутствуют.

Если вы не боитесь потерять данные, попробуйте вариант «Полная очистка» и переустановите Windows.

• Параметры сброса Windows 10 находятся в Настройки > Обновление и безопасность > Восстановление.
• Сначала попробуйте вариант «Сохранить мои файлы»; это только переустановит Windows и удалит приложения.
• При упорных ошибках создайте USB-установщик и используйте его для установки.

Чем интенсивнее работает ноутбук, тем больше тепла он выделяет. Если выделяется больше тепла, чем предусмотрено для его компонентов, компьютер может зависнуть или выдать синий экран.

• Проверьте реальную температуру оборудования. Используйте Open Hardware Monitor или другую подобную программу для мониторинга температуры.
• Если температура высокая, даже когда не запущено ресурсоемких задач, пора провести плановое обслуживание. Вскройте ноутбук, вооружитесь сжатым воздухом и очистите вентиляторы от пыли.
• Убедитесь, что радиатор плотно прилегает, если температура процессора или видеокарты слишком высокая. Он должен быть надежно закреплен винтами по углам.
• Чтобы добиться лучшего результата, нанесите заново термопасту на процессор (и на видеокарту, если в ноутбуке есть дискретная графика). Это оптимизирует передачу тепла на радиатор и снизит рабочую температуру.
• В редких случаях радиатор может нуждаться в замене. Они выходят из строя нечасто, но при этом обычно есть видимые признаки. Убедитесь, что на присоединенных трубках нет изгибов, заломов или отверстий. При необходимости замените Razer Laptop Heat Sinks.

Если проблемы продолжаются и вы не можете загрузить чистую копию операционной системы, или если при загрузке BIOS появляется ошибка «No Bootable Device» (Загрузочное устройство не найдено) или «Operating System Not Found», проблема, скорее всего, кроется в накопителе. Стоп-коды, связанные с накопителем, могут указывать на недоступное загрузочное устройство или содержать аналогичные формулировки.

• Запустите диагностику, чтобы проверить состояние диска с помощью Crystal Disk Info. Даже если статус отображается как «Тревога», рекомендуется заменить диск.
  • Если ноутбук не загружается, вы можете запустить тесты, подключив диск к другому ПК через адаптер.
• Перейдите на страницу вашей модели ноутбука Razer, чтобы найти руководство по замене накопителя, которое вам подходит. Если вы не можете найти именно свою модель, выполнение руководства для аналогичной модели может помочь вам сориентироваться, даже если оно не на 100% точное.
• Если в вашем устройстве стоит традиционный жесткий диск (HDD), подумайте о замене его на твердотельный накопитель (SSD) для повышения производительности. SSD более энергоэффективны и работают значительно быстрее.

Оперативная память (RAM) — частый виновник повторных синих экранов. К счастью, большинство моделей ноутбуков Razer содержат хотя бы одну планку модульной оперативной памяти, которую, как правило, легко заменить.

• Неисправности памяти могут вызывать множество ошибок синего экрана. Часто они ссылаются на файл подкачки или подкачку (paging), что является одним из способов, которыми Windows обозначает место для сохранения временных данных.
• Переустановите модули оперативной памяти. Множество крошечных контактов могли немного сместиться. Извлечение и повторная установка могут решить проблему.
• Проверьте память, запустив диагностику. IT-специалисты годами используют memtest86. Это бесплатный инструмент, и их документация просто отличная! Но для работы с ней потребуется немного больше знаний.
• Тесты памяти обычно занимаются много времени, а небольшие сбои слишком сложны для обнаружения. Доверяйте результатам тестов, если они выявили ошибку, но не полагайтесь только на успешное прохождение. Чтобы найти проблему, может потребоваться несколько прогонов диагностики.
• Если вы недавно обновили оперативную память и получаете синие экраны, связанные с ней, проверьте совместимость установленной памяти с вашим ноутбуком Razer.
• Если у вас установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум, скорость и объем должны быть одинаковыми.
• Замените память в случае сбоя диагностики — либо увеличив общий объем, либо сохранив прежние объем и скорость.
• В новых ноутбуках Razer оперативная память припаяна к плате. В этом случае вам потребуется заменить материнскую плату.

Будьте особенно внимательны при выборе совместимой оперативной памяти. Crucial имеет проверку совместимости для своих продуктов, которой можно воспользоваться для проверки.

Если предыдущие советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждение платы из-за физического воздействия, скачков напряжения или других аппаратных проблем может повлиять на функциональность. Неисправная материнская плата может привести к непредсказуемому поведению, периодическим зависаниям, сбоям или нестабильности системы.

• Проверьте диагностические коды. После появления синего экрана вы можете получить дополнительные коды ошибок. Светодиод питания или индикатор CAPS Lock будут мигать определенным образом, указывая на ошибку.
• В ноутбуках Razer процессор припаян к материнской плате. Если коды синего экрана указывают на отказ процессора, вам придется заменить материнскую плату.
• Осмотрите материнскую плату ноутбука на наличие признаков физических повреждений, таких как обгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые проблемы. Если вы обнаружите повреждения, замените плату или обратитесь к специалисту.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным техником с опытом пайки (или микропайки). Если вы не уверены, что справитесь с этим самостоятельно, спросите в местных ремонтных мастерских.