Устранение неполадок Razer Naga Epic Chroma

Мышь перестает работать во время использования: курсор на экране не двигается, а действия, такие как правый клик, не вызывают контекстное меню.

Иногда компьютер может пропускать цикл обновления мыши или ее драйверов, если приоритет был отдан другой программе, что приводит к незначительной рассинхронизации. Мышь продолжает работать и отправлять команды, но компьютер не может их правильно считать. Это похоже на попытку прочитать текст, где пробелы расставлены хаотично посреди слов. Чтобы исправить это, нужно перезагрузить связь между компьютером и мышью, сбросив настройки мыши и ее подключение. Это можно сделать, когда мышь включена (как в проводном, так и в беспроводном режиме), удерживая левую кнопку мыши, правую кнопку мыши и колесо прокрутки (среднюю кнопку мыши) одновременно в течение 5 секунд.

В дальнейшем рекомендуется обновлять драйверы и прошивку мыши с помощью специальной программы Razer Synapse, если она у вас еще не установлена. Эта программа не только помогает минимизировать подобные проблемы, повышая приоритет драйверов, но и предоставляет самые актуальные драйверы, специально разработанные для вашей Naga, чтобы получить от устройства максимальную производительность.

Наконец, убедитесь, что USB-порты не настроены на автоматическое отключение, так как через USB мышь обменивается данными с компьютером в обоих режимах. Вы можете сделать это, следуя этому видеоруководству.

Курсор мыши перестает двигаться, перемещается только по одной оси или дергается при движении, но правая кнопка мыши продолжает работать.

Мышь Naga отслеживает перемещение с помощью лазерного оптического сенсора на нижней стороне, который наблюдает за поверхностью под ней. Сенсор находится в небольшом отверстии снизу. Не заглядывайте в это отверстие! Инфракрасный свет невидим для человеческих глаз; отключайте мышь перед тем, как осматривать ее нижнюю часть. Отверстие и сенсор могут быть заблокированы крошками или ворсинками. Осмотрите отверстие на наличие частиц и продуйте его воздухом, используя соломинку. Если ничего не видно, учтите, что даже волоски, не закрывающие отверстие, но застрявшие на тефлоновом кольце вокруг сенсора, могут мешать его работе. Пройдитесь зубочисткой по краям колец, чтобы удалить волоски и пыль, чтобы они не попали под сенсор. Если вы заметили что-то на желтой/янтарной линзе за отверстием, не вставляйте туда ничего острого. Разберите устройство, снимите плату и очистите сенсор с помощью ватной палочки, смоченной в изопропиловом спирте. Дайте ему просохнуть 15 минут перед включением.

Если компьютер работает медленно, это может вызывать визуальные подергивания, такие как медленное или «прыгающее» движение курсора, задержки при вводе текста или рывки в видео. Ускорьте работу компьютера, закрыв ненужные программы и фоновые процессы через «Диспетчер задач», а также проверьте программы в автозагрузке, следуя этому руководству.

Сенсору может быть трудно считывать рабочую поверхность. Попробуйте использовать мышь на другой поверхности, избегая красных, синих или черных поверхностей или ковриков, так как они могут недостаточно отражать инфракрасный свет. Поверхность не обязательно должна быть однотонной. Убедитесь, что рабочая зона чистая, вытрите крошки и липкие загрязнения бумажным полотенцем со спиртом. Вы можете улучшить работу мыши, откалибровав ее под поверхность. Скачайте программу Razer Synapse, если она еще не установлена, и перейдите на вкладку «CALIBRATION» (КАЛИБРОВКА) для вашего устройства.

Некоторые пользователи сообщали, что при разборке находили на плате следы пролитых жидкостей или остатки заводской смазки. Очистите плату с помощью ватной палочки и изопропилового спирта. После этого дайте плате просохнуть 15 минут.

Иногда мыши поставляются с заводскими дефектами, из-за которых они могут перестать работать без видимой причины. Некоторые пользователи обнаружили, что паяные соединения вокруг выводов сенсора на плате некачественные. Припой выглядит как небольшие капли металла вокруг контактов. Восстановите соединение, пропаяв эти точки контакта.

Мышь регистрирует каждое нажатие как двойной клик.

Контакты внутри микропереключателей со временем могут окисляться или засоряться. Очистите внутренние контакты переключателя, вскрыв мышь и нанеся несколько капель очистителя контактов (например, Deoxit) или изопропилового спирта непосредственно на переключатель рядом с подвижной кнопкой. После этого несколько раз нажмите на кнопку пальцем или зубочисткой, чтобы жидкость проникла внутрь и очистила контакты. Дайте мыши просохнуть 15 минут перед включением.

Мышь не светится, и компьютер не обнаруживает ее после попытки включения.

Если аккумулятор разряжен, мышь не включится, но она может работать при подключении к компьютеру. Зарядите мышь, установив ее на док-станцию или подключив к компьютеру. Вы можете использовать мышь во время зарядки, если она подключена с помощью USB-кабеля.

Если док-станция подключена к компьютеру, но мышь не заряжается, возможно, USB-порт настроен на отключение питания. Попробуйте переподключить станцию в другой USB-порт. Это происходит из-за функции энергосбережения, которую можно отключить, следуя этому руководству.

Курсор и кнопки работают, но прокрутка страниц не дает результата, либо страница прокручивается в неверном направлении.

Колесо прокрутки — наиболее механическая часть мыши, поэтому с ним часто возникают проблемы. Мелкие волосы и пыль можно удалить, продув воздухом зазор между колесом прокрутки и правой кнопкой мыши, где расположен сенсор.

Иногда продувки недостаточно. Разберите мышь и удалите волосы пинцетом.

Возможно, потребуется очистка самого сенсора. Капните очиститель контактов или изопропиловый спирт на сенсор справа от колеса и прокрутите колесо несколько раз, чтобы жидкость попала внутрь и растворила грязь. Дайте мыши 15 минут на высыхание перед проверкой.

Остатки производственной смазки или пролитые жидкости могут попасть на плату и нарушить работу электроники. Очистите плату ватной палочкой со спиртом. Дайте мыши просохнуть 15 минут перед включением.

При интенсивном использовании сенсор может износиться. Вы можете продлить жизнь колесу, модифицировав сенсор. Посмотрите это видеоруководство, чтобы узнать, как разобрать сенсор и вернуть детекторный контакт на место.

Компьютер не обнаруживает мышь.

Драйверы — это базовое программное обеспечение для взаимодействия устройств. Стандартные драйверы Windows могут быть несовместимы с беспроводным режимом мыши. Подключите мышь кабелем, дождитесь обнаружения устройством и установки драйверов. Если проблема сохраняется, скачайте и установите Razer Synapse, чтобы получить последние версии специально разработанных драйверов.

USB-порт, к которому подключен беспроводной приемник (док-станция), может отключаться для экономии энергии. Попробуйте переподключить устройство или используйте другой порт. Эту функцию можно отключить, следуя этому руководству.

Курсор движется, но компьютер или программа не регистрируют нажатия кнопок или команд с боковой панели.

Кнопки имеют выступы, которые передают механическое усилие на микропереключатели. Из-за сильных нажатий, падений или заводского брака эти выступы могут сместиться относительно переключателей, или сама плата может встать неровно. Вскройте мышь, ослабьте винты крепления платы, отрегулируйте ее положение так, чтобы выступы кнопок оказались точно над переключателями, и снова затяните винты.

Внутри микропереключателей контакты могут засоряться или менять проводимость. Очистите их, вскрыв мышь и нанеся несколько капель очистителя контактов (например, Deoxit) или изопропилового спирта близко к подвижной части переключателя. После этого несколько раз нажмите на кнопку, чтобы жидкость попала внутрь. Дайте мыши просохнуть 15 минут перед включением.

Мышь переходит в режим максимальной чувствительности во время работы (часто только в одной программе), и обычный сброс настроек не помогает.

Мышь может отправлять на компьютер «сырые» данные, не соответствующие настройкам. Установите и запустите Razer Synapse. В программе перейдите на вкладку «PERFORMANCE» (ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ). Поставьте галочку, чтобы включить (ENABLE) и затем выключить (DISABLE) независимую чувствительность «X-Y SENSITIVITY», установите ускорение мыши на максимум, а затем на ноль. Проверьте, устранена ли проблема в нужной программе.

При перетаскивании файла или выделении области мышь сама «отпускает» кнопку.

Если установлена частота опроса «Ultra-Polling» 1000 Гц, мышь может отправлять данные быстрее, чем компьютер успевает их обрабатывать. Некоторые USB-порты или концентраторы не справляются с такой скоростью. В программе Razer Synapse перейдите на вкладку «PERFORMANCE» и выберите в меню «POLLING RATE» (ЧАСТОТА ОПРОСА) значение 500 Гц или ниже.

Мышь работает в беспроводном режиме, но не работает при подключении по USB.

USB-порт может быть обесточен. Попробуйте вытащить и вставить кабель или использовать другой порт. Это может быть вызвано функцией энергосбережения, которую можно отключить, следуя этому руководству.

Подсветка мыши может потреблять больше энергии, чем способен отдать USB-концентратор. Попробуйте подключить мышь напрямую к другому USB-порту компьютера. Избегайте использования внешних пассивных USB-концентраторов (без собственного блока питания). Если порты компьютера не справляются, приобретите активный USB-концентратор с внешним питанием.

Мышь стала неприятной в использовании: слышны скребущие звуки, или рука устает/прилипает после долгого использования.

Из-за пролитых жидкостей или накопления грязи на мыши образуется липкий слой. Протрите корпус снаружи теплой водой с небольшим количеством средства для мытья посуды, если грязь стойкая. Для очистки сенсора и колеса используйте изопропиловый спирт и ватную палочку, прокручивая колесо для равномерной очистки. Обязательно выключите устройство и дайте ему высохнуть 15 минут перед повторным включением.

Проверьте, не попало ли что-то в зазор между колесом и корпусом. Если ничего нет, возможно, придется разобрать мышь и удалить волосы, намотавшиеся на ось. Очистите ось изопропиловым спиртом от старой смазки; можно нанести новую, но избегайте попадания смазки на сенсор справа от колеса.

Тефлоновые ножки обеспечивают скольжение, но клей по краям может собирать грязь и ворс, что мешает плавному ходу. Очистите края ножек зубочисткой и протрите рабочую поверхность, чтобы убрать крошки и пыль.

Осмотрите черные тефлоновые ножки на предмет загнутых или оторванных углов. Попробуйте выпрямить их и подклеить. Если не помогает, аккуратно срежьте выступающие части канцелярским ножом. Режьте под углом, направляя лезвие от центра ножки и от себя.

На ножках может скапливаться невидимая пленка из кожного жира. Проверьте ножки, поскребя их ногтем или зубочисткой. Протрите их небольшими круговыми движениями с помощью безворсовой ткани, смоченной в изопропиловом спирте. Вокруг краев грязь и волосы можно убрать зубочисткой.

Царапины на ножках могут создавать «заусенцы», которые действуют как крючки. После очистки ножек (как описано выше) вы можете заметить больше царапин. Чтобы сгладить их, удалите заусенцы: положите чистый лист бумаги для принтера и двигайте мышь по нему «восьмеркой», прижимая ее к поверхности. Делайте это 2–5 минут, чтобы отполировать ножки до гладкости. Глубокие порезы не страшны, если от них не отслаивается тефлон. Меняйте бумагу на чистую, если на ней появляются темные полосы или частицы — это и есть заусенцы, которые вы удаляете. Если их не убрать, они будут царапать ножки дальше.

Стандартные параметры Windows ограничены, и неясно, как программировать кнопки и подсветку.

Для полного контроля над устройством скачайте и установите специальную программу Razer Synapse. Razer Synapse автоматически обновляет драйверы, позволяет гибко настраивать чувствительность, перепрограммировать 18 из 19 кнопок и персонализировать подсветку.