Устранение неполадок Razer Naga Trinity

Боковая панель мыши не фиксируется полностью на корпусе, а кнопки на ней не работают при нажатии.

Возможно, магниты между боковой панелью и корпусом мыши не обеспечивают полного контакта. Полностью снимите боковую панель и установите ее правильно. Если соединение между панелью и корпусом остается ненадежным, снимите панель и проверьте, на месте ли оба магнита внутри нее (один более крупный круглый магнит с передней внутренней стороны и один маленький квадратный магнит с задней внутренней стороны). Если магнит(ы) отсутствуют, обратитесь в службу поддержки Razer для замены или купите новую боковую панель.

Загрязнение контактной области мыши может нарушать связь между боковой панелью и корпусом. Снимите боковую панель и удалите все видимые загрязнения. Аккуратно протрите корпус мыши и боковую панель ватной палочкой или салфеткой из микрофибры. Обязательно слегка очистите позолоченные электрические контакты, чтобы убедиться, что между передатчиком и приемником боковой панели нет препятствий.

Функция подсветки Razer Naga Trinity, отвечающая за свечение колесика прокрутки и элементов боковой панели, не работает.

Если драйвер мыши устарел, светодиодная подсветка может не включаться. Отключите мышь и удалите драйвер. Установите драйвер заново, убедившись, что вы устанавливаете именно Synapse 3.

Светодиод внутри мыши может не работать независимо от проблем с драйверами или программным обеспечением. Свяжитесь со службой поддержки Razer для замены компонентов подсветки.

Левая и правая кнопки мыши не реагируют при нажатии.

Иногда левая или правая кнопка мыши могут не работать из-за устаревшего драйвера. Отключите мышь и удалите драйвер. Установите драйвер заново, убедившись, что вы устанавливаете именно Synapse 3. Обновите или переустановите драйвер мыши / программное обеспечение для конфигурации через Razer Synapse здесь.

Мышь может не реагировать на нажатия, если на компьютере не установлено необходимое для ее работы ПО. Отключите мышь, обновите ПО компьютера и подключите мышь снова.

Если порт USB неисправен или кабель подключен не до конца, кнопки мыши работать не будут. Отсоедините кабель мыши и вставьте его в другой порт USB для обеспечения надежного соединения.

Мышь Naga Trinity не реагирует на прокрутку колесика или реагирует слишком медленно.

Колесико прокрутки может перестать работать, если используемый драйвер мыши устарел или не обновлен. Отключите мышь и удалите драйвер. Установите драйвер заново, убедившись, что вы устанавливаете именно Synapse 3.

Если включена клавиша Scroll Lock, функция прокрутки мыши может не работать. На некоторых компьютерах есть специальная клавиша Scroll Lock. Попробуйте нажать ее, чтобы отключить функцию. Если такой клавиши нет, это можно сделать вручную: перейдите в «Пуск» > «Параметры» > «Специальные возможности» > «Клавиатура». Найдите кнопку «ScrLck» на странице клавиатуры и нажмите ее, чтобы включить или выключить.

Со временем в полости колесика прокрутки скапливается мусор, из-за чего колесико становится трудно вращать. Чтобы решить эту проблему, снимите колесико и очистите его, а также удалите мусор из полости с помощью чистой ватной палочки или салфетки из микрофибры.

Мышь Naga Trinity не реагирует на перемещения.

Возможно, мышь Naga Trinity не подключена к вашему компьютеру. Подключите мышь заново.

Возможно, на оптический датчик мыши Naga Trinity попали грязь или пыль, которые мешают отслеживать движение. Очистите датчик от грязи с помощью чистой ватной палочки.

Мышь Naga Trinity не подключается к системе из-за несоответствия версии системы требованиям мыши. Для работы Naga Trinity требуется программное обеспечение Razer Synapse 3, совместимое с Windows 7 или выше для ПК, или Mac OS X 10.9 или выше для Mac. Рекомендуется обновить систему или вернуть мышь, если обновление системы до соответствующих требований невозможно. Также возможно, что ПО Razer Synapse 3 не было загружено и установлено в системе. Установите драйвер мыши / программное обеспечение для конфигурации через Razer Synapse здесь.