Устранение неполадок Razer Ouroboros

Мышь не заряжает установленный в нее аккумулятор.

Возможно, у мыши плохой контакт с зарядной док-станцией или она ненадежно подключена кабелем Micro USB — USB. Убедитесь, что все шнуры плотно вставлены в док-станцию и компьютер, а сама мышь надежно установлена на док-станции.

Аккумулятор внутри мыши может быть неисправен. Замените старый аккумулятор на новый перезаряжаемый. Вот руководство по установке нового аккумулятора: Razer Ouroboros Battery Replacement

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, повреждены некоторые соединения — порты док-станции или порты Micro USB. В этом случае откройте мышь, убедитесь, что внутри всё чисто, и проверьте еще раз. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Razer за дальнейшей помощью.

Индикаторы внутри мыши продолжают мигать.

Если индикаторы мигают лишь несколько раз, возможно, аккумулятор разряжен или выходит из строя. Установите мышь на зарядную док-станцию или подключите её к компьютеру с помощью кабеля Micro USB — USB для зарядки аккумулятора.

Если индикаторы мигают постоянно, это указывает на серьезную проблему с мышью (например, протечка аккумулятора или перегрев какого-либо компонента устройства). Немедленно прекратите использование мыши и обратитесь в службу поддержки Razer.

При выключении компьютера мышь не выключается.

Мышь пытается подключиться к неактивному устройству. Чтобы выключить мышь, нажмите и удерживайте две кнопки DPI, расположенные между левой и правой кнопками, пока индикаторы не погаснут.

После включения компьютера мышь вообще не работает.

Возможно, в аккумуляторах осталось недостаточно заряда, если они использовались в беспроводном режиме. Подключите устройство к компьютеру или замените перезаряжаемые аккумуляторы внутри устройства.

Компьютер может отключать USB-порты для экономии энергии. В Windows перейдите в «Диспетчер устройств», где должны быть указаны ваши USB-порты. Щелкните правой кнопкой мыши на каждый порт и выберите «Свойства». На вкладке «Управление электропитанием» убедитесь, что параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» не выбран. Также в разделе «Электропитание» в «Панели управления» выберите вкладку «Гибернация» и снимите флажок «Включить поддержку гибернации».

Некоторые материнские платы отдают приоритет определенным USB-портам. Попробуйте переключить мышь в другой USB-порт и проверьте, решит ли это проблему. Если нет, зайдите в BIOS компьютера и проверьте, включена ли функция, подобная «Fast Boot» (Быстрая загрузка). Отключите её и проверьте, заработала ли мышь.

Ничего из вышеперечисленного не помогло.

Выполните полную перезагрузку компьютера. Обычно это устраняет конфликты между недавно установленными драйверами. Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

Для настройки этой мыши Razer использует программу Synapse. Некоторые кнопки могли быть переназначены, поэтому убедитесь, что все они выполняют свои функции.

Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите Razer Ouroboros в разделе «Мыши и иные указывающие устройства». Выберите мышь и полностью удалите её драйверы. Перезагрузите компьютер и установите драйверы заново.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема в компьютере, настройках компьютера или в самой мыши. Если проблема в мыши, откройте её и убедитесь, что всё чисто. Проверьте все соединения и убедитесь, что электронные компоненты не повреждены. Если всё выглядит нормально, но мышь по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Razer.