Отсутствие звука у Ring Floodlight Cam

Если при просмотре прямых трансляций или записанных роликов с камеры Ring Floodlight Cam отсутствует звук, на этой странице вы найдете решение вашей проблемы.

Откройте приложение Ring и выберите Floodlight Camera. Перейдите в настройки устройства (Device settings), а затем в настройки аудио (Audio settings) и убедитесь, что функции записи аудио (Record Audio) и потоковой передачи аудио (Streaming Audio) включены. После их активации протестируйте камеру в режиме Live View, чтобы убедиться, что звук работает.

Чтобы восстановить звук, проверьте уровень интернет-сигнала камеры в разделе состояния устройства (Device Health) в приложении Ring. Если сигнал слабый, переместите роутер ближе к камере или установите Wi-Fi-ретранслятор. Снижение уровня помех от других электронных устройств и переподключение камеры к сети также могут помочь стабилизировать передачу звука.

Для решения проблем, связанных с программным обеспечением, обновите приложение Ring до последней версии и проверьте наличие обновлений прошивки в разделе состояния устройства (Device Health). После завершения обновлений отключите питание Floodlight Camera примерно на тридцать секунд, а затем снова включите его, чтобы перезагрузить систему перед повторной проверкой звука.

Если есть физические препятствия, сначала выключите камеру и найдите отверстие микрофона. Аккуратно удалите грязь или мусор с помощью сжатого воздуха или мягкой щетки. Перед включением питания и проверкой звука убедитесь, что устройство сухое и ничем не закрыто.

Если вы исключили все остальные причины, возможно, микрофон поврежден или вышел из строя, и его потребуется заменить.