Устранение неполадок Ring Stick Up Cam

При нажатии кнопки настройки камера никак не реагирует на включение.

Убедитесь, что индикатор зарядки на задней панели устройства загорается при подключении устройства к питанию через USB. Если индикатор не загорается, проверьте свой USB-кабель с другим устройством или попробуйте другой кабель.

Если устройство работает только при подключении к питанию через USB и выключается при отсоединении кабеля после достаточного времени зарядки, значит, аккумулятор неисправен. Вы можете заменить аккумулятор с помощью этого руководства.

Звук отсутствует как со стороны камеры, так и в приложении Ring.

Убедитесь, что вы случайно не отключили запись звука с помощью соответствующего параметра в приложении Ring. Настройка Ring Stick Up Cam Battery в приложении Ring — простой процесс. Вы можете следовать инструкциям на сайте Support.Ring.com.

Убедитесь, что камера установлена в оптимальном положении, чтобы слышать всё, что вам нужно. Независимо от того, где вы монтируете устройство — на улице или в помещении — камера будет записывать звук только в том направлении, в котором она ориентирована.

Используйте это руководство для замены микрофона устройства.

Используйте это руководство для замены динамиков устройства.

При подключении к устройству просмотра видео отсутствует или его качество очень низкое.

Убедитесь, что ваша камера и устройство просмотра подключены к одной и той же сети WiFi. Проверьте небольшой индикатор на задней панели камеры; если он быстро мигает, значит, возникла проблема с настройкой WiFi. Следуйте руководству по настройке на сайте производителя по адресу support.ring.com.

Убедитесь, что камера и устройство просмотра находятся в радиусе действия сети и имеют стабильное соединение с WiFi. Если нет, переместите устройство или камеру ближе к WiFi-роутеру.

Если камера находится в темном месте, проверьте, горят ли инфракрасные светодиоды вокруг объектива камеры. Если нет, проверьте настройки ночного режима в приложении Ring. Переместите камеру в хорошо освещенное место. Если видео по-прежнему отсутствует, возможно, потребуется заменить светодиоды.

Если после проверки всех вышеперечисленных проблем видео по-прежнему нет, возможно, потребуется заменить модуль камеры с помощью этого руководства.

Камера не обнаруживает движение.

Первая возможная причина — обнаружение движения не активировано. Используйте приложение Ring, чтобы проверить и обновить настройки камеры.

Сначала убедитесь, что приложение Ring обновлено через магазин приложений на вашем устройстве. Затем через приложение Ring перейдите в настройки устройства и проверьте наличие обновлений прошивки. Если обновление доступно, обновите устройство.

Когда объект или человек проходит перед камерой, запись не начинается или начинается с большой задержкой.

Используйте мобильное приложение Ring, чтобы увеличить чувствительность датчика движения.

Убедитесь, что камера направлена перпендикулярно области, которую вы хотите контролировать.