Устранение неполадок Ring Video Doorbell

Плохое качество видео, задержки или периодическое отсутствие уведомлений. Ring, движение или Live View не подключаются или процесс подключения занимает больше пары секунд.

Большинство роутеров автоматически настроены на переключение на наименее загруженные каналы. Несмотря на это, иногда требуется ручная настройка. Убедитесь, что эта функция включена, следуя инструкциям по ссылке: https://www.howtogeek.com/197268/how-to-...

Неудачное расположение роутера может быть причиной слабого сигнала или его отсутствия, так как у роутеров ограниченный радиус действия. В этом случае переместите роутер на расстояние до 60 метров от дверного звонка Ring.

Существующий внутренний дверной звонок не звонит должным образом, или Ring Video Doorbell нормально работает пару раз, а затем перестает работать.

Возможно, видеозвонок Ring получает недостаточное напряжение. Для нормальной работы Ring Video Doorbell требуется минимум 3900 мВ. Вы можете проверить напряжение, открыв приложение Ring, выбрав Ring Pro, а затем раздел состояния устройства (device health). Если это не помогло решить проблему, возможно, потребуется заменить конденсатор, следуя инструкциям по ссылке: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

Если Ring Video Doorbell не включается независимо от того, подключен он к сети или нет, аккумулятор может быть неисправен. Замените аккумулятор, используя это руководство: Замена аккумулятора Ring Doorbell 1-го поколения

Плохое качество видео только ночью или отсутствие записи в ночное время. Система не отвечает только ночью.

Если камера совсем не реагирует и изображение отсутствует, при том что все остальные функции Ring Video Doorbell работают исправно, скорее всего, проблема в камере. В таком случае вам потребуется заменить камеру, инструкции по которой можно найти по ссылке:

Медленный интернет может вызывать проблемы с функцией Live View. Чтобы проверить, в этом ли причина, протестируйте скорость интернета. Для обеспечения лучшего качества потокового видео для Ring Pro и Floodlight Cam рекомендуется скорость загрузки и отдачи не менее 2 Мбит/с. Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить Wi-Fi роутер. Для этого найдите кнопку сброса на роутере и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд.

Некачественная проводка может привести к зависанию видео и проблемам с ночным видением. Поэтому, если вы столкнулись с подобными неполадками, проверьте проводку и убедитесь, что комплект Pro Power Kit установлен правильно в соответствии с руководством: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

Дверной звонок не звенит или не слышны уведомления.

Если динамик не реагирует и звук отсутствует даже после того, как вы убедились, что аудио включено как в приложении, так и на дверном звонке Ring, возможно, потребуется заменить динамики. По следующей ссылке вы найдете пошаговые инструкции: Замена динамика Ring Video Doorbell Pro

Возможно, микрофон на дверном звонке Ring отключен, из-за чего вы не можете получать и слышать звук. Убедитесь, что микрофон включен на устройстве, перейдя в приложение Ring Doorbell и переключив кнопку микрофона. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется заменить микрофон. Для этого перейдите по ссылке: https://img.hsni.com/images/prod/alpha/p...

Отсутствует реакция от дверного звонка при нажатии на кнопку вызова.

Если кнопка на дверном звонке совсем не реагирует, не звонит и не присылает уведомления в приложение (даже после того, как вы убедились, что звук и уведомления включены как в приложении, так и на устройстве Ring), возможно, кнопку потребуется заменить. Чтобы сделать это, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...