Устранение неполадок Roku 3

Ваш Roku 3 не подключается к сети Wi-Fi.

Убедитесь, что данные для входа в вашу сеть введены правильно.

Если ваш плеер Roku 3 не подключается к Wi-Fi, возможно, сигнал от роутера слишком слабый. Чтобы усилить сигнал, переместите роутер и Roku 3 так, чтобы между ними было меньше препятствий и стен. Также не стоит ставить роутер в подвале, рядом с окном или другими электронными приборами, которые могут создавать помехи. Не размещайте устройство Roku 3 или роутер в закрытых пространствах, которые могут блокировать сигнал. Вы также можете повернуть антенны роутера в сторону устройства. Для наиболее надежного соединения можно подключить Roku 3 напрямую к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.

Возможно, потребуется перезагрузить роутер и плеер Roku 3. Отключите оба устройства от питания, подождите 5 секунд и включите их снова. Повторите настройку беспроводного соединения.

Если устройство не может подключиться к сети, проверьте настройки IP для беспроводного соединения. В меню «Настройки» перейдите в раздел «Wi-Fi» и выберите настройки сети. Если способ получения IP-адреса установлен на «вручную», измените его на «автоматически».

Ваш Roku 3 подключен к высокоскоростному интернету, но видео воспроизводится в плохом качестве.

Чтобы усилить соединение между Roku 3 и роутером, переставьте Roku 3 повыше или подальше от других устройств, которые могут создавать помехи. Если это не помогло, обновите прошивку роутера. Для этого обратитесь к разделу «Приложения аварийно завершают работу».

Чтобы увеличить скорость широкополосного соединения, отключите от сети, которую использует Roku 3, все остальные устройства.

Ваше устройство Roku 3 не реагирует на пульт.

Если пульт не работает, возможно, батарейки разряжены или неисправны. При необходимости замените две батарейки типа AA, используя это руководство. Если пульт исправен, светодиодный индикатор на его передней панели должен мигнуть. Как только пульт заработает, на экране должно появиться окно сопряжения.

Возможно, нужно убедиться, что пульт сопряжен с устройством Roku. Повторно выполните сопряжение: нажмите и удерживайте черную кнопку сопряжения в батарейном отсеке в течение 3 секунд, пока светодиодный индикатор не начнет мигать, а на экране не появится окно сопряжения.

Для успешного сопряжения может потребоваться перезагрузить пульт и устройство Roku 3. Отсоедините кабель питания от устройства и подождите 5 секунд, прежде чем подключать его снова. Когда появится экран загрузки Roku, выньте и снова вставьте батарейки в пульт. Затем нажмите и удерживайте черную кнопку сопряжения в батарейном отсеке в течение 3 секунд, пока Roku продолжает загружаться. После этого проверьте, работает ли пульт.

Возможно, пульт нужно сбросить и выполнить сопряжение заново. Снимите крышку батарейного отсека и отключите плеер Roku от питания. Нажмите и удерживайте одновременно кнопки A, B и черную кнопку сопряжения, пока не мигнет светодиод. Светодиод должен мигнуть еще три раза, подтверждая, что настройки пульта сброшены. Снова подключите плеер Roku к питанию. Теперь нажмите и удерживайте фиолетовую кнопку сопряжения, пока светодиод снова не мигнет, подтверждая успешное сопряжение пульта.

Приложение аварийно завершает работу или зависает во время использования.

Если приложения часто аварийно завершают работу или зависают, возможно, проблема в самом приложении. Попробуйте закрыть текущее приложение и открыть другое. Проверьте, повторяется ли проблема. Если приложение также закрывается, попробуйте перезагрузить устройство. Для этого отключите устройство от питания, подождите несколько секунд и подключите его снова.

Возможно, ваше устройство Roku не обновлено и не поддерживает новые версии приложений. Чтобы исправить это, перейдите на главный экран и откройте «Настройки». В разделе «Настройки» выберите «Система», затем «Обновление системы» и «Проверить сейчас». Если доступно обновление, установите его и проверьте работу приложений.

Устройство Roku 3 не обновляется, на экране появляется сообщение об ошибке или код ошибки.

Если Roku 3 не обновляется, возможно, потребуется временно отключить брандмауэр. Для этого войдите в настройки вашего роутера. На устройствах с Windows это можно сделать, открыв браузер и перейдя по адресу 192.168.1.1 (это стандартный адрес для большинства роутеров). Найдите раздел брандмауэра и отключите его.

Телевизор может некорректно подключаться к серверу обновлений Roku. Чтобы исправить это, можно зайти в секретное меню и выполнить обновление оттуда. Чтобы попасть в секретное меню, на пульте нажмите 5 раз «Домой», 3 раза «Вперед» и 2 раза «Назад». Затем перейдите к пункту «Update Software» и нажмите «OK».

Может сопровождаться слабым жужжащим звуком при подключенном питании

Необходимо разобрать Roku 3 и извлечь материнскую плату, следуя руководству iFixit. Затем убедитесь, что черная крышка со светодиодом питания стоит ровно и задний контакт светодиода не касается антенны. Вы можете снять крышку светодиода питания и осмотреть контакты. Попробуйте подключить питание, убедившись, что контакты светодиода ни с чем не контактируют.