Устранение неполадок Roku 4

[summary]Эта страница представляет собой руководство по устранению неполадок для пользователей, столкнувшихся с проблемами при использовании Roku 4.

Применимо к моделям, выпущенным по октябрь 2015 года.[\summary]

У вас возникли проблемы с воспроизведением звука на Roku.

Убедитесь, что на телевизоре, используемом для трансляции контента, не отключен звук и уровень громкости не установлен на минимум.

Если вы используете кабель для вывода звука, убедитесь, что он надежно подключен как к выходу (телевизор), так и к входу (источник звука).

Подключите Roku 4 к другому источнику вывода звука. Если это решило проблему, значит, предыдущее аудиоустройство неисправно.

Замените используемый кабель на другой, чтобы убедиться, что проблема не связана с передачей аудиосигнала через него.

У вас возникли проблемы с воспроизведением видео на Roku 4.

Подключите Roku 4 к другому входному каналу телевизора. Если проблема исчезла, значит, предыдущий вход телевизора неисправен.

На задней панели телевизора посмотрите, к какому входному каналу подключен Roku 4. С помощью пульта дистанционного управления телевизором убедитесь, что выбран именно тот вход, к которому подключено устройство.

Убедитесь, что кабель HDMI, соединяющий Roku 4 с телевизором, плотно вставлен в выходной и входной разъемы обоих устройств. Вы также можете попробовать подключить HDMI к другому источнику видеосигнала, например, к компьютеру, чтобы проверить, исправен ли кабель.

Ваше устройство Roku 4 не работает или не подает признаков питания.

Проверьте, полностью ли подключен шнур питания к устройству Roku 4 и к источнику питания. Если нет, надежно подключите устройство к источнику питания и включите его.

Подключите Roku 4 к другой розетке и попытайтесь включить его. Если устройство по-прежнему не работает, проверьте шнур на наличие порезов или повреждений. Замените шнур, если на нем есть признаки неисправности.

Если вы проверили источник питания, а устройство по-прежнему не включается, возможно, требуется замена материнской платы. Ознакомьтесь с Замена материнской платы Roku 4 руководством по замене материнской платы Roku 4.

Ваше устройство Roku 4 не реагирует на сигналы пульта.

Если пульт не работает, возможно, батарейки разряжены или неисправны. Замените батарейки типа AA или AAA, затем проверьте светодиодный индикатор на передней панели пульта. Если пульт исправен, индикатор должен мигать. Как только пульт заработает, на экране телевизора появится диалоговое окно сопряжения.

Проверьте, сопряжен ли пульт с устройством Roku 4. Если нет, выполните сопряжение, нажав кнопку сопряжения внутри батарейного отсека и удерживая ее в течение 3 секунд, пока светодиод на пульте не начнет мигать, а на экране телевизора не появится диалоговое окно сопряжения.

Иногда кнопки пульта могут западать, и в таком случае их необходимо заменить. Ознакомьтесь с Замена кнопок пульта дистанционного управления Roku 4 руководством по замене кнопок на пульте дистанционного управления.

Если после замены батареек пульт все еще не реагирует, возможно, требуется замена его материнской платы. Ознакомьтесь с Замена материнской платы пульта дистанционного управления Roku 4 руководством по замене материнской платы пульта ДУ.

Ваш Roku 4 не подключается к Wi-Fi.

Убедитесь, что вы правильно ввели учетные данные вашей сети.

Если ваш Roku 4 не подключается к Wi-Fi, возможно, уровень сигнала от роутера слишком слаб. Усильте сигнал, переместив роутер или Roku 4 так, чтобы между ними было меньше стен и препятствий. Не размещайте Roku 4 или роутер в закрытых пространствах, которые могут блокировать сигнал, и старайтесь не ставить роутер у окна, в подвале или рядом с другими электронными устройствами, вызывающими помехи. Вы также можете направить антенны роутера в сторону Roku 4. Для максимально надежного соединения подключите Roku 4 к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.

Если вы используете Ethernet-кабель для доступа к сети, разрыв соединения может быть вызван неисправностью порта Ethernet, который требует замены. Ознакомьтесь с Замена порта Ethernet в Roku 4 руководством по замене порта Ethernet.

Ваше приложение вылетает или перестает отвечать во время использования.

Приложения могут вылетать из-за того, что программное обеспечение Roku 4 не обновлено, что препятствует установке новых версий приложений. Чтобы исправить это, перейдите в «Настройки» (Settings) с главного экрана. Выберите «Система» (System), затем «Обновление системы» (System Update) и, наконец, «Проверить сейчас» (Check Now). Если обновление доступно, установите его. Проверьте приложения после обновления.

Если приложение часто вылетает или перестает отвечать, возможно, проблема в самом приложении. Закройте текущее приложение и откройте другое. Проверьте, повторяется ли проблема. Если второе приложение также дает сбой, попробуйте перезагрузить Roku 4. Для этого отключите устройство от сети, подождите не менее 5 секунд и снова подключите его. Проверьте работоспособность приложений после перезагрузки.