Устранение неполадок Samsung Chromebook 2 XE503C12

После длительного использования Samsung Chromebook 2 XE503C12 кнопки клавиатуры начинают работать со сбоями и залипают в нажатом положении, не возвращаясь назад.

Клавиши клавиатуры могут начать срабатывать с задержкой или вовсе перестать работать из-за скопления еды или мусора под ними. Если клавиатура загрязнена, ее необходимо почистить. Для очистки выключите устройство, переверните его и аккуратно потрясите, а затем удалите остатки пыли с помощью сжатого воздуха.

Грязь и другие вещества могут попадать на клавиши с рук, из-за чего они залипают и не возвращаются в исходное положение. Мытье рук перед каждым использованием поможет предотвратить эту проблему. Чтобы почистить клавиши, осторожно снимите каждую из них и протрите индивидуально с помощью ватной палочки.

При постоянном использовании клавиши могут износиться, что приводит к их залипанию или полной неработоспособности. Если клавиши изношены, их необходимо заменить.

Нет подключения к интернету

Если Wi-Fi выключен или работает некорректно, Chromebook не подключится к сети. Проверьте роутер Wi-Fi, чтобы убедиться, что он включен. Возможно, вам потребуется выключить и снова включить роутер, чтобы сбросить его настройки.

Если Chromebook не подключается к Wi-Fi, возможно, потребуется «забыть» сеть и подключиться к ней заново. Инструкции о том, как подключиться к сети или забыть ее, можно найти в Справке Chrome.

Экран становится черным во время использования ноутбука

Текущая версия программного обеспечения могла стать несовместимой с устройством, из-за чего экран перестал реагировать. Это можно исправить, скачав и установив актуальное ПО.

Иногда во время работы компьютер может слишком сильно нагреваться; в этом случае экран отключается для охлаждения системы. Проблему перегрева можно решить, очистив вентилятор с помощью баллончика со сжатым воздухом или аккуратно почистив его зубной щеткой.

Если экран поврежден, его необходимо заменить. Для замены воспользуйтесь нашим руководством.

Тачпад не работает, и курсор не перемещается.

Иногда из-за жирных пальцев (например, после еды) на тачпаде образуется слой, препятствующий распознаванию касаний. Протрите тачпад влажной мягкой тканью, а затем удалите остатки влаги сухой мягкой тканью.

Тачпад мог быть случайно отключен в настройках. Откройте браузер, введите chrome://flags/#ash-debug-shortcuts, прокрутите вниз до Debugging Keyboard shortcuts, нажмите «Включить» (enable), выйдите из системы или перезапустите Chromebook, а после повторного входа включите тачпад комбинацией клавиш Search + Shift + P.

Если тачпад чист и не отключен в настройках, возможно, поврежден его датчик.

Не удается открыть и правильно использовать Chrome

Если интернет-соединение нестабильно, пользователь не сможет подключиться к сети. Для работы приложения Chrome необходимо активное интернет-соединение.

Проблема может заключаться в самом приложении Chrome — возможно, его нужно обновить. Также можно попробовать переустановить Chrome или выполнить полное восстановление компьютера через настройки.

Любые физические повреждения Chromebook могут привести к нарушению его работы или проблемам с доступом в интернет. Например, если повреждена материнская плата, воспользуйтесь этим руководством для ее замены.