Устранение неполадок Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US

Устройство не реагирует при попытке включения

Убедитесь, что устройство заряжено, подключив его к розетке. Если возможно, попробуйте использовать другой кабель питания, так как текущий может быть поврежден.

Примечание. Рядом с разъемом для зарядки, а также на блоке питания есть небольшой синий светодиод. Вы можете проверить, горит ли этот индикатор — это покажет, заряжается устройство или нет.

Если устройство получает питание и зарядное устройство работает, возможно, потребуется выполнить принудительную перезагрузку, чтобы включить его снова. При такой мягкой перезагрузке данные не будут потеряны.

1. Убедитесь, что устройство выключено, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд.
2. После того как устройство выключится, одновременно удерживайте клавишу обновления (над клавишей 4) и кнопку питания в течение 10 секунд.
3. Отпустите клавиши. Если устройство все еще не запустилось, нажмите кнопку питания еще раз.

Срок службы аккумуляторной батареи со временем сокращается. Если аккумулятор перестал держать заряд или был поврежден, его необходимо заменить.

Руководство по замене аккумулятора

Возможно, потребуется заменить основную плату вашего Chromebook. Обратите внимание, что это приведет к удалению всех данных на устройстве. Однако такие данные, как календари, пароли браузера и электронная почта, синхронизируются с вашей учетной записью Google. Эти данные можно будет синхронизировать снова после замены материнской платы.

Руководство по замене материнской платы

Экран слишком темный или полностью черный, но вы знаете, что устройство включено, так как горит индикатор питания и при включении слышен звук из динамиков.

Возможно, яркость слишком низкая, и вам просто нужно установить более высокое значение.

1. Нажмите клавишу над клавишей с цифрой 9 (с иконкой большого солнца или шестеренки), чтобы увеличить яркость.

Попробуйте подключить внешний монитор к Chromebook с помощью кабеля HDMI. Если изображение появляется на внешнем экране, возможно, неисправен дисплей ноутбука и его нужно заменить.

Руководство по замене экрана

Зарядное устройство не заряжает ваш Chromebook, и индикатор зарядки больше не светится

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваше зарядное устройство работает исправно.

1. Убедитесь, что используемая розетка работает, подключив к ней другое устройство, чтобы проверить, работает ли оно или заряжается.

1. Проверьте зарядное устройство на наличие физических повреждений, таких как трещины на блоке питания, перетертые или оплавленные провода, а также убедитесь, что штекер питания не поврежден.

1. Проверьте, загорается ли синий индикатор на ноутбуке и блоке питания при подключении.

У аккумулятора ограниченное количество циклов заряда. Если устройство все еще включается, вы можете проверить состояние аккумулятора с помощью утилиты CROSH.

1. Нажмите на клавиатуре Control+Alt+T.
2. Должен открыться терминал. В терминале введите «battery_test» и нажмите Enter.
3. Теперь вы сможете увидеть состояние вашего аккумулятора в процентах. Если состояние аккумулятора достаточно низкое, он больше не сможет держать заряд.

Если устройство не включается, возможно, срок службы аккумулятора подошел к концу. Обычный аккумулятор для этого устройства рассчитан на 300–500 циклов, поэтому, если ваш аккумулятор проработал дольше, возможно, пришло время его заменить.

Руководство по замене аккумулятора

Если порт, соединяющий зарядное устройство с материнской платой, расшатался, возможно, его потребуется заменить. Разъем для зарядки припаян к материнской плате, поэтому для его ремонта потребуется полная замена материнской платы.

Руководство по замене материнской платы

Тачпад не реагирует, курсор мыши перемещается не так, как вы задаете, или движется сам по себе без участия пользователя

В тачпад могли попасть грязь или пыль, что мешает его работе.

1. Убедитесь, что на тачпаде нет видимой грязи или пыли. Если они есть, протрите тачпад сухой тканью.
2. Побарабаньте пальцами по тачпаду несколько раз, чтобы проверить, появилось ли реагирование.

Если тачпад сломался, возможно, потребуется его заменить. Попробуйте выполнить следующие действия перед заменой:

1. Подключите внешнюю мышь и проверьте, правильно ли работает курсор мыши на экране.
2. Перезагрузите Chromebook. Это можно сделать, просто выключив и снова включив Chromebook.
3. Выполните принудительную перезагрузку Chromebook. Для этого выключите Chromebook, а затем одновременно удерживайте кнопку питания и клавишу обновления (прямо над клавишей 4) в течение 10 секунд.

Руководство по замене тачпада

Динамики не воспроизводят звук или звук искажен.

Возможно, настройки громкости на ноутбуке слишком низкие или звук полностью отключен.

1. Нажмите кнопку увеличения громкости динамиков, которая находится прямо над клавишей «+, =».
2. Убедитесь, что громкость источника звука, например видео на Youtube, также установлена на максимум.

Попробуйте подключить внешние динамики или наушники к разъему 3,5 мм на правой стороне ноутбука. Если звук воспроизводится нормально, возможно, вам потребуется заменить динамики ноутбука.

Руководство по замене динамиков