Устранение неполадок Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US

На экране не отображается страница входа; экран черный и выключен.

Если экран совсем не загорается, вероятно, у вашего Samsung Chromebook недостаточно заряда. Если вы подключили его к сети, но индикатор зарядки не светится, значит, проблема в зарядке. Если индикатор зарядки светится, убедитесь, что штекер вставлен до конца, и оставьте устройство заряжаться.

Если ваш Samsung Chromebook включается, но не показывает окно входа в систему, не нажимайте никакие кнопки. Вероятно, система перегружена и ей нужно время. Подождите 2 минуты, если устройство все еще не заработало, выполните принудительную перезагрузку.

Когда вы подключаете Samsung Chromebook к сети, индикатор зарядки не загорается.

Зарядное устройство Samsung Chromebook состоит из нескольких частей. Убедитесь, что каждый сегмент плотно соединен с остальными.

Если зарядное устройство подключено плотно, но Chromebook все равно не заряжается, отсоедините его от компьютера и загляните в порт зарядки. Если там видна грязь или пыль, продуйте порт или воспользуйтесь баллончиком со сжатым воздухом, чтобы удалить мусор. Снова подключите зарядное устройство.

Если Chromebook по-прежнему не заряжается, попробуйте подключить его к другой розетке. Если это не помогло, вероятно, потребуется заменить порт зарядки.

Chromebook не реагирует на нажатия клавиш или действия с тачпадом.

Если экран не реагирует, а у вас открыто множество вкладок, процессор компьютера перегружен. Вам нужно выключить компьютер. Это приведет к закрытию программ и освободит ресурсы процессора.

Звук может быть искажен из-за устаревшего программного обеспечения. Чтобы обновить его, откройте меню состояния, выберите «Настройки», затем в левом нижнем углу меню выберите «О системе Chrome OS» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если обновления доступны, ваш Chromebook обновится автоматически.

Клавиши застряли в нажатом положении или их невозможно нажать.

Если есть возможность, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть грязь. В противном случае аккуратно переверните компьютер и попробуйте вытряхнуть грязь из-под клавиш.

Звук не воспроизводится через динамик или звучит искаженно.

Если при нажатии на значок в правом нижнем углу экрана ползунок громкости неактивен (серый), вам нужно включить звук. Для этого нажмите на значок динамика рядом с ползунком громкости на экране или нажмите кнопку увеличения громкости (вторая кнопка справа в верхнем ряду).

В правом нижнем углу экрана находится панель значков. Нажмите на нее, и сверху появятся три значка. Средняя кнопка — это кнопка Bluetooth. Если под ней написано, что устройство подключено, нажмите на этот значок, чтобы отключиться. Если звук все равно не появился, убедитесь, что звук не выключен.

Звук может быть искажен из-за устаревшего программного обеспечения. Чтобы обновить его, откройте меню состояния, выберите «Настройки», затем в левом нижнем углу меню выберите «О системе Chrome OS» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если обновления доступны, ваш Chromebook обновится автоматически.

https://www.samsung.com/us/support/answe...