Устранение неполадок Samsung Chromebook Plus XE521QAB

Зарядное устройство работает некорректно.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к исправной розетке, а затем проверьте, плотно ли кабель вставлен в разъем Chromebook. Если все работает правильно, должен гореть светодиодный индикатор. Скорее всего, вам придется приобрести новый адаптер переменного тока, если проблема не устранена.

Если светодиодный индикатор не горит, возможно, проблема в порте зарядки устройства. Чтобы проверить это, попробуйте другой адаптер от аналогичного устройства и посмотрите, начнет ли Chromebook заряжаться и включаться. Если зарядка пошла, значит, дело не в порте. Если нет, возможно, причина в аппаратной неисправности внутри Chromebook, и может потребоваться замена детали или всего устройства — в зависимости от того, что выгоднее для пользователя.

Возможно, требуется замена аккумулятора.

Отключите от ноутбука все внешние устройства. Подключите Chromebook к розетке и убедитесь, что адаптер питания надежно соединен с устройством. Вы должны увидеть, что загорелся светодиодный индикатор. Если индикатор не загорается, оставьте устройство на зарядке как минимум на один час. Если после этого Chromebook не включается, а светодиодный индикатор мигает, причиной может быть неисправность адаптера питания или порта зарядки. В этом случае попробуйте использовать другой адаптер переменного тока. Если ничего не помогает, подумайте о замене самого аккумулятора.

Для этого убедитесь, что к Chromebook ничего не подключено, включая наушники, SD-карты и т. д. Убедитесь, что зарядное устройство исправно, и включите Chromebook. Когда светодиодный индикатор питания начнет мигать, одновременно нажмите и удерживайте клавиши ESC + Обновить + Питание, затем отпустите клавишу Питание. После этого должен появиться экран восстановления. Дайте Chromebook зарядиться в течение десяти минут, а затем перезагрузите его. Это должно восстановить нормальную работу, но если не помогло, потребуется обращение в службу поддержки.

Приложение камеры требует обновления

Если камера на Chromebook не работает, это может быть связано с драйверами, которые управляют этой функцией устройства. Проверьте, доступно ли обновление. Если после обновления драйверов проблема сохраняется, возможно, это аппаратная неисправность.

Прежде чем предпринимать что-либо с аппаратным обеспечением, создайте резервную копию своих файлов. Затем выполните сброс до заводских настроек. Для этого нажмите на панель задач в правом нижнем углу и выберите «Выйти». После этого нажмите и удерживайте CTRL+ALT+Shift+R, затем нажмите «Перезапустить». Появится всплывающее окно. Нажмите «Powerwash» > «Продолжить». Если это не помогло, вам придется обратиться в службу поддержки.

Возможно, отклик тачпада замедлен

Сначала убедитесь, что тачпад не отключен. Затем проверьте, обновлены ли драйверы и программное обеспечение. Если тачпад все-таки отключен, нажмите alt+ и увеличьте громкость с помощью клавиши F10. Это действие включит тачпад, если он был случайно деактивирован.

Если тачпад не реагирует, а драйверы и программное обеспечение обновлены, возможно, проблема в самом тачпаде, и его нужно заменить. Вы можете сделать это самостоятельно или перейти на сайт производителя.

Chromebook постоянно зависает после включения.

Перезагрузите устройство, чтобы проверить, устранится ли проблема после перезагрузки. Если это не помогло, откройте диспетчер задач, закройте все запущенные программы и снова перезагрузите устройство. Если и это не принесло результата, возможно, дело в чем-то другом.

Перейдите на сайт производителя, чтобы проверить наличие обновлений для операционной системы. Возможно, в последнем обновлении ОС была исправлена ошибка, вызывающая сбои на вашем устройстве.

Перейдите в настройки Chromebook. Сначала сделайте резервную копию драйверов, а затем сбросьте Chromebook к заводским настройкам, чтобы проверить, решит ли это проблему. Если это не помогло и устройство продолжает зависать, возможно, потребуется обратиться в службу поддержки производителя или, если устройство на гарантии, заменить его.