Устранение неполадок Samsung Chromebook XE500C21-A03US

Индикатор на кнопке питания не загорается, а при попытке включить Chromebook экран остается черным.

Подключите адаптер переменного тока и шнур питания к разъему питания и вставьте вилку в розетку. Подождите 5–10 минут, пока Chromebook немного зарядится (до 10%). Включите Chromebook.

Подключите адаптер переменного тока и шнур питания к разъему питания и вставьте вилку в розетку. Подождите 5–10 минут, пока Chromebook немного зарядится (до 10%). Включите Chromebook. Если он по-прежнему не включается, продолжайте зарядку еще 5–10 минут. Если устройство все равно не включается, значит, неисправен разъем питания. Рассмотрите возможность замены разъема питания.

Вентилятор работает, а индикатор кнопки питания мигает или светится. Однако экран остается черным.

Возможно, яркость экрана установлена на минимальный уровень. Пока Chromebook включен, нажмите клавишу увеличения яркости (символ солнца с длинными лучами) на клавиатуре.

Отключите от Chromebook любые подключенные устройства. Выполните аппаратный сброс, нажав и удерживая кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы полностью разрядить Chromebook. Подождите 2–3 минуты, прежде чем снова включить его. Если экран по-прежнему черный, перейдите к следующему шагу.

Подключите кабель HDMI к Chromebook и внешнему монитору. Если на обоих экранах нет изображения, значит, неисправен дисплей, и вам стоит рассмотреть возможность его замены.

Chromebook не заряжается при подключении к сети через адаптер переменного тока и шнур питания.

Подключите адаптер переменного тока и шнур питания к разъему питания и вставьте вилку в розетку. Убедитесь, что адаптер и шнур питания вставлены до упора, а разъем питания надежно соединен с компьютером. Если адаптер подключен, разъем соединен, но индикатор на адаптере не загорается, значит, адаптер переменного тока неисправен. Рассмотрите возможность покупки нового адаптера.

Подключите адаптер переменного тока и шнур питания к разъему питания и вставьте вилку в розетку. Подождите 5–10 минут, пока Chromebook немного зарядится (до 10%). Включите Chromebook. Если он по-прежнему не включается, продолжайте зарядку еще 5–10 минут. Если устройство все равно не включается, значит, неисправен разъем питания, и вам может потребоваться его замена.

Подключите адаптер переменного тока и шнур питания к разъему питания и вставьте вилку в розетку. Убедитесь, что адаптер и шнур питания вставлены до упора, а разъем питания соединен с компьютером. Если Chromebook включается только при подключенном адаптере, значит, неисправен аккумулятор. Замените его, воспользовавшись этим руководством.

Во время работы Chromebook начинает нагреваться сильнее обычного. Вентилятор издает громкий звук, а питание отключается без предупреждения.

Компьютеры часто перегреваются и выключаются из-за скопления пыли в вентиляционных отверстиях и вентиляторе. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть частицы пыли из вентилятора и отверстий.

Недостаточное количество термопасты между радиатором и процессором Chromebook может привести к перегреву. Полностью удалите всю старую термопасту. Затем нанесите каплю новой термопасты в центр процессора. Аккуратно прижмите радиатор и зафиксируйте его, затянув винты.

Пока Chromebook включен, переверните его и снимите нижнюю крышку. Если вентилятор вращается неравномерно, капните немного минерального масла на ось (центральную часть вентилятора). Если вы не слышите работы вентилятора или не чувствуете поток воздуха из вентиляционных отверстий, рассмотрите возможность замены вентилятора.

При нажатии на клавиши Chromebook не реагирует.

Посторонние вещества (например, крошки, пыль, грязь и т. д.) могут попасть под клавиши, из-за чего их трудно нажимать. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть их из клавиатуры.

Если клавиатура не реагирует целиком, рассмотрите возможность ее замены, воспользовавшись этим руководством.