Устранение неполадок Samsung Galaxy Amp 2

Телефон не воспроизводит звук или звук слишком тихий при максимальной громкости.

Если на телефоне не установлена последняя версия программного обеспечения, он может работать некорректно. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в «Настройки» > «Об устройстве» > «Обновление ПО» > «Проверить обновления». Если доступно обновление, выберите его и дождитесь завершения загрузки.

Чтобы включить звук, проведите пальцем сверху вниз по экрану, чтобы открыть выпадающее меню. Выберите значок динамика и включите его, если он перечеркнут, или передвиньте ползунок вправо для установки максимальной громкости (может быть несколько ползунков: для мелодии звонка, уведомлений и других мультимедиа). Включите нужные параметры. Вы также можете сделать это в приложении настроек: «Настройки» > «Звук» > «Громкость».

Если звук на телефоне пропал внезапно, возможно, возник системный сбой или ошибка — программное обеспечение не всегда работает идеально. Перезагрузите телефон: удерживайте кнопку питания, нажмите «Перезагрузить» (если есть такой вариант), подождите немного и включите телефон снова, нажав кнопку питания.

Если звук воспроизводится через наушники, а ползунок громкости работает только для них, возможно, произошел сбой и телефон «думает», что находится в режиме наушников. Чтобы исправить эту ошибку, несколько раз вставьте и выньте наушники из разъема — иногда это помогает устранить системный глюк.

Может возникнуть ошибка, при которой телефон остается подключенным к Bluetooth-динамику или другому устройству, даже если оно выключено. Чтобы решить эту проблему, перейдите в настройки и выключите Bluetooth.

Проверьте звук с помощью наушников. Если звука нет даже на полной громкости, возможно, в разъеме для наушников есть грязь или вода.

Используйте ватную палочку, предварительно удалив часть ваты, чтобы она поместилась в разъем. Очистите разъем от пыли или удалите влагу с помощью модифицированной ватной палочки.

Если звук так и не появился, разъем для наушников может быть поврежден водой или неисправен. Вам может потребоваться заменить динамик самостоятельно или обратиться в сервисный центр для замены компонента.

Экран включается, но не реагирует на касания пальцем или стилусом.

Если сенсорный экран загрязнен или чем-то покрыт, он может работать некорректно. Протрите экран салфеткой из микрофибры.

Возможно, разбитый экран требует ремонта или замены.

Большинство перчаток плохо работают с сенсорными экранами. Вы можете приобрести специальные перчатки, предназначенные для использования с сенсорными устройствами.

Передняя или задняя камера не открывается или не делает снимки.

Если вы можете сделать снимок, но он не сохраняется, возможно, на телефоне недостаточно места для его сохранения.

Возможно, возникла проблема с ПО камеры на вашем Galaxy Amp 2. Если приложение камеры не открывается или закрывается с ошибкой, дело может быть в программном обеспечении. Попробуйте выполнить мягкую перезагрузку телефона, а если проблема не исчезнет — жесткую перезагрузку.

Камера повреждена или вышла из строя, поэтому может потребоваться ее ремонт или замена.

Если линза камеры поцарапана или треснула, фотографии могут получаться некачественными или не делаться вовсе. Рассмотрите возможность замены линзы камеры.

Телефон не включается.

Попробуйте включить телефон, удерживая кнопку питания не менее 25 секунд. Если кнопка не реагирует, это не обязательно означает, что телефон сломан. Это может быть программная проблема.

Попробуйте зарядить телефон в течение некоторого времени — устройство не включится сразу, если аккумулятор полностью разряжен. Дождитесь полной зарядки и попробуйте включить его снова.

Если это не помогло, попробуйте воспользоваться другим зарядным устройством. Убедитесь, что проблема не в зарядном устройстве или розетке.

Если ничего не помогает, возможно, потребуется восстановление устройства. Проверьте, доступны ли образы прошивки, которые можно установить вручную.

Если кнопка «Домой» не работает, возможно, ее нужно заменить.

Если вы знаете, что телефон подвергался воздействию воды, возможно, потребуется заменить материнскую плату или купить новое устройство.

Устройство не подает признаков включения.

Возможно, розетка неисправна или не работает. Попробуйте подключить устройство к другой розетке или к компьютеру. Если устройство заряжается от другого источника, проблема была в этом.

Убедитесь, что USB-порт и адаптер не повреждены и плотно подключены. Если у вас есть другой адаптер, попробуйте подключить его к USB-порту.

Внутри USB-разъема есть небольшой металлический контакт, который иногда может погнуться. Чтобы исправить это, выключите телефон и извлеките аккумулятор. Затем аккуратно выпрямите небольшой выступ внутри с помощью маленькой булавки. Установите аккумулятор, включите телефон и попробуйте зарядить его снова.

Иногда по мере старения аккумуляторы начинают протекать или вздуваться; это явный признак того, что их необходимо заменить. Если возможно, извлеките аккумулятор с помощью соответствующих инструментов. Если это невозможно, обратитесь в мастерскую по ремонту.

Если проблемы с зарядкой начались после обновления ПО, возможно, вам нужно вернуться к более старой версии операционной системы. Помните, что новые обновления оптимизированы для безопасности, поэтому действуйте осторожно. Также возможно, вам потребуется обновить программное обеспечение до более новой версии.