Устранение неполадок Samsung Galaxy Grand Prime

Что бы вы ни делали, Galaxy не включается или постоянно перезагружается.

Если ваш Galaxy не включается, возможно, аккумулятор просто разряжен или вышел из строя, особенно если устройство долго не использовалось. Попробуйте подключить Galaxy к компьютеру или сетевому адаптеру и подождите, чтобы увидеть, начинается ли зарядка. Если устройство не реагирует ни на один из источников питания, возможно, потребуется замена аккумулятора.

Если Galaxy не реагирует на подключение к источнику питания, наиболее вероятной проблемой может быть материнская плата. Инструкции по замене материнской платы см. на этой странице.

На экране или корпусе устройства есть трещина, но телефон полностью работоспособен.

Если на экране вашего Galaxy есть трещины или он разбит, возможно, его просто нужно заменить, даже если устройство полностью функционально.

Если средняя часть корпуса (mid-frame) вашего Galaxy треснула или сломана, телефон становится более уязвимым к повреждениям. Инструкцию по замене сломанной средней части корпуса смотрите в руководстве по замене.

Экран кажется пустым или зависшим, но устройство полностью включено.

Иногда для восстановления работы Galaxy требуется перезагрузка. Чтобы перезагрузить Galaxy, когда он не отвечает, нажмите и удерживайте кнопку питания (sleep/wake), расположенную на правой стороне устройства, до появления логотипа Samsung (~5 секунд).

Возможно, дисплей неисправен, если внешних повреждений не видно. Если Galaxy нормально запускается несколько раз, но экран все равно остается пустым, возможно, дисплей требует замены.

Если Galaxy не реагирует на подключение к источнику питания, наиболее вероятной проблемой может быть материнская плата. Инструкции по замене материнской платы см. на этой странице.

При подключении наушников или колонок звук воспроизводится неправильно.

Скорее всего, причиной искажения звука является неисправный разъем для наушников, если вы убедились в исправности внешних колонок. Инструкцию по замене разъема для наушников см. на странице замены аудиоразъема.

Маловероятно, что разговорный динамик телефона неисправен, но если он является источником проблемы, его нужно заменить на новый динамик.

Аккумулятор не заряжается, когда Galaxy подключен к сети.

Если Galaxy не реагирует на подключение к источнику питания, проблема может быть в сломанном разъеме зарядки. Для замены разъема зарядки перейдите на страницу порта.

Если Galaxy по-прежнему не заряжается, возможно, аккумулятор просто вышел из строя. Если устройство не реагирует на источник питания, возможно, потребуется замена аккумулятора, особенно если с разъемом зарядки проблем нет.

Проблемы с подключением к интернету?

Если ваш Galaxy не подключается к Wi-Fi автоматически, убедитесь, что настройки беспроводного соединения включены.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Wi-Fi и дело не в настройках беспроводной сети, возможно, неисправна антенна. Если антенна неисправна, ее может потребоваться заменить.