Устранение неполадок Samsung Galaxy Mega 2

[summary]Выпущен в сентябре 2016 года. Номер модели 7209281.[\summary]

Что бы вы ни делали, телефон не включается.

Попробуйте подключить телефон к источнику питания с помощью USB-кабеля. Подождите несколько минут; если аккумулятор не заряжается, его необходимо заменить. Используйте это руководство для замены аккумулятора.

Если аккумулятор исправен и телефон заряжается, возможно, неисправен дисплей. Если кажется, что устройство работает (есть звуки), но изображения на экране нет, необходимо заменить экран. Чтобы заменить экран, воспользуйтесь этим руководством.

Устройство отключается без предупреждения.

Еще одной возможной проблемой может быть неподходящий зарядный кабель. Часто возникает путаница при замене сломанного или утерянного кабеля. Убедитесь, что кабель предназначен именно для вашей модели устройства. Часто, если кабель не подходит для устройства, телефон заряжается неправильно, что может привести к повреждению аккумулятора.

Режим энергосбережения позволяет телефону использовать только необходимую энергию, не расходуя заряд аккумулятора понапрасну. Чтобы включить режим энергосбережения, просто зайдите в настройки. Нажмите «Мое устройство», а затем — «Режим энергосбережения». Если нажать один раз, устройство перейдет в режим энергосбережения, при повторном нажатии — выйдет из него.

Еще одной причиной внезапного выключения может быть перегрев или отсутствие контакта с зарядным кабелем. Осмотрите разъем зарядки в нижней части телефона. Если эта деталь сломана, она может шататься в гнезде или быть засорена. Если разъем зарядки шатается, его необходимо заменить. Если в нем есть мусор, его нужно очистить. Если разъем зарядки надежно закреплен и чист, проверьте аккумулятор. Признаком неисправности аккумулятора может быть его вздутие, которое приводит к перегреву. Если есть вздутие или трещина, аккумулятор необходимо заменить.

Если на телефоне не установлено последнее обновление, устройство может расходовать больше энергии на поддержание актуальности системы. Чтобы убедиться, что на устройстве установлено последнее обновление, перейдите в настройки. Затем перейдите в «Об устройстве», нажмите «Обновление ПО», «Обновить сейчас» и, наконец, «ОК» для подтверждения.

Снимки на телефоне получаются черными или сильно искаженными.

На объективе камеры может быть трещина, возникшая в результате явного или скрытого повреждения. Если есть трещины, необходимо заменить объектив камеры, используя предоставленные руководства.

Для задней камеры используйте это руководство.

Для передней камеры используйте это руководство.

Вы можете изменить настройки камеры, чтобы попробовать восстановить фокус. Если камера не фокусируется вовсе, необходимо ее заменить. Для задней камеры используйте это руководство. Для передней камеры используйте это руководство.

Во время использования телефона звук отсутствует.

Хотя отсутствие звука может быть сложной проблемой, чаще всего громкость просто выключена или установлена на низком уровне. Чтобы увеличить громкость, найдите кнопки регулировки громкости и нажимайте верхнюю, пока громкость не увеличится. Если кнопки регулировки громкости не работают, перейдите в меню настроек телефона, нажмите на пункт «Звуки и уведомления» и отрегулируйте уровень громкости с помощью ползунка.

Еще одной возможной причиной отсутствия звука может быть подключение устройства к другому аппарату. При подключении к устройству, например к колонке, звук будет воспроизводиться через него, а не через сам телефон. Чтобы убедиться, что устройство не подключено ни к чему другому, выключите Bluetooth. Чтобы выключить Bluetooth, проведите пальцем вниз по верхней части экрана и выберите значок настроек. Выберите пункт «Bluetooth» и выключите его.

Для нормального звука динамики должны быть очищены от мусора или скопившейся грязи. Убедитесь, что в динамиках нет посторонних частиц, блокирующих звук. Если есть загрязнения, обязательно очистите их. Один из способов чистки динамиков — использование сухой зубной щетки с мягкой щетиной, которой нужно аккуратно потереть места расположения динамиков.

Если на устройстве не установлено последнее обновление ПО, в системе могут оставаться ошибки, препятствующие нормальной работе. Установка актуальных обновлений обязательна. Чтобы проверить, обновлено ли устройство, перейдите в настройки, выберите «Об устройстве», «Обновление ПО» и следуйте инструкциям на экране. После установки обновлений устройство перезагрузится.

Сенсорный экран совсем не реагирует на прикосновения.

Отсутствие реакции экрана на прикосновения может быть вызвано несколькими причинами. Первая причина: вы пытаетесь управлять экраном с помощью постороннего предмета; для этого устройства требуются касания голой кожей или стилусом. Управление экраном в перчатках не сработает. Если экран не реагирует на обычные касания пальцами, его необходимо отремонтировать. Это руководство поможет вам заменить сенсорный экран.

Если сенсорный экран треснул или разбит, это может привести к отсутствию реакции на прикосновения, а также к повреждению внутренних компонентов. В таком случае необходимо заменить экран; для этого воспользуйтесь данным руководством.

Если симптомы вашего устройства не соответствуют вышеперечисленным, возможно, поврежден ЖК-дисплей или дигитайзер. Это сделает экран нечувствительным к касаниям.

Симптомы поврежденного дигитайзера включают: отсутствие или медленную реакцию сенсорного экрана, хаотичную реакцию определенных областей экрана на прикосновения, а также самопроизвольное открытие приложений без участия пользователя.

Для замены ЖК-дисплея/дигитайзера воспользуйтесь этим руководством.

Ваше устройство не подключается к интернету.

Когда включен «Режим полета», большинство сигналов, поступающих на телефон, блокируются. Если этот режим включен, он может препятствовать подключению к интернету. Чтобы отключить «Режим полета», нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите на «Режим полета», чтобы выключить его.

Отсутствие последнего обновления ПО может препятствовать подключению устройства к интернету. Загрузка актуального ПО гарантирует, что на устройстве установлены все исправления ошибок.

Свяжитесь со своим оператором мобильной связи, чтобы убедиться, что ваш тарифный план включает доступ в интернет.