Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 5

Телефон не реагирует и не подает никаких признаков включения.

По возможности используйте другой кабель Micro-USB и адаптер питания для зарядки телефона. Подключите телефон и проверьте светодиодный индикатор над дисплеем. Если индикатор горит, значит, телефон заряжается. Оставьте телефон подключенным к сети на 20 минут, а затем попробуйте его включить. Если индикатор не горит, телефон не заряжается.

Если телефон не включается, можно попытаться выполнить принудительную перезагрузку. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания вместе в течение 20–30 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон. Телефон должен завибрировать и перезагрузиться.

На экране телефона отображается бирюзовый фон со значком загрузки в центре.

Чтобы выйти из режима загрузки (Download mode), перезагрузите телефон, одновременно удерживая следующие кнопки:

1. Кнопка уменьшения громкости
2. Кнопка питания
3. Кнопка «Домой»

«К сожалению, приложение "Камера" было остановлено»

Возможно, эта ошибка является сбоем прошивки, аппаратного обеспечения или самого приложения. Перезагрузка телефона может помочь устранить этот сбой.

Это позволит сбросить настройки приложения «Камера» и исключить вероятность того, что ошибка вызвана программным сбоем. Следующие шаги описывают процесс очистки кэша приложения «Камера»:

1. Нажмите на значок приложений (Apps) на главном экране.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Перейдите в «Диспетчер приложений», расположенный в разделе «Приложения».
4. Смахните влево или вправо, чтобы отобразить нужный экран. Чтобы показать все приложения, выберите вкладку «Все».
5. Перейдите в «Камера».
6. Выберите «Очистить кэш», чтобы удалить кэшированные файлы.
7. Выберите «Очистить данные», а затем подтвердите действие, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. д.
8. Перезагрузите телефон.

S-Pen, скорее всего, застрянет в телефоне, если его вставить обратной стороной. Резкое выдергивание пера из корпуса повредит внутренний датчик, и вам потребуется разобрать телефон. Чтобы избежать этого, следуйте инструкциям в видеоуроке на YouTube здесь.

Проблемы со временем автономной работы могут быть связаны как с самим аккумулятором, так и с программным обеспечением телефона. Возможно, в фоновом режиме работает приложение, которое быстро разряжает батарею. Чтобы убедиться, что заряд не расходуется приложением, необходимо выполнить перезагрузку в безопасном режиме.

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy Note 5», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
5. В левом нижнем углу экрана должна появиться надпись «Безопасный режим» («Safe Mode»). Как только она появится, кнопку уменьшения громкости можно отпустить.