Устранение неполадок Samsung Galaxy Prevail 2

Телефон подключен к розетке, но не заряжается.

Хотя это кажется очевидным, проблема может быть именно в этом. Убедитесь, что разъем зарядного устройства легко входит в гнездо телефона без применения силы. Если это не так, возможно, вы используете неподходящее зарядное устройство. Конкретно для этого телефона требуется зарядное устройство стандарта micro USB.

Провода внутри зарядного кабеля могут быть повреждены, даже если внешне это незаметно. Чтобы проверить это, попробуйте воспользоваться другим кабелем в той же розетке. Также можно попробовать подключить кабель к компьютеру, а не к розетке. Если телефон по-прежнему не заряжается при подключении к компьютеру, возможно, ваш кабель поврежден и его необходимо заменить.

Возможно, в розетке просто отсутствует питание. Чтобы проверить это, попробуйте подключить к той же розетке другое устройство. Если оно тоже не работает, проверьте, нет ли поблизости выключателя, который подает питание на эту розетку. Если его нет, возможно, розетка неисправна, и вам следует попробовать другую розетку, в работоспособности которой вы уверены.

Возможно, аккумулятор вашего телефона просто исчерпал свой ресурс и больше не заряжается. Извлеките аккумулятор из телефона и посмотрите, нет ли на нем признаков вздутия. Если они есть, его определенно нужно заменить. Выполните замену аккумулятора, воспользовавшись этим руководством.

Телефон включен, но не реагирует на движения пальцев или нажатия на экран.

Попробуйте перезагрузить Samsung Galaxy Prevail 2, удерживая кнопку питания, пока устройство не выключится. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова включить телефон. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется извлечь аккумулятор и перезагрузить телефон еще раз. Для этого следуйте руководству по замене аккумулятора.

Если телефон через некоторое время «отвиснет» сам по себе, вам следует закрыть все запущенные приложения. Вероятно, телефон завис из-за того, что одновременно было запущено слишком много программ. Возьмите за привычку полностью закрывать приложения, когда вы ими не пользуетесь.

Если вы недавно загрузили приложение на телефон, возможно, оно повреждает кэш. Чтобы проверить это, очистите кэш, начав с выключения телефона. После того как телефон полностью выключится, включите его снова. Когда на экране появится логотип Samsung, удерживайте клавишу уменьшения громкости. Вы можете отпустить кнопку, как только в левом нижнем углу экрана появится надпись «Safe mode» (Безопасный режим). Если теперь экран работает, вероятно, вам стоит удалить недавно установленные приложения, чтобы проблема не повторилась. После удаления приложений перезагрузите телефон еще раз.

Если после выполнения указанных выше действий проблема сохраняется, последним средством будет сброс телефона до заводских настроек. Перед этим убедитесь, что вы сохранили все нужные данные на SD-карту или другое устройство. Выполните сброс, следуя инструкциям ниже:

1. Убедитесь, что телефон выключен. (Извлеките аккумулятор, а затем вставьте его обратно через несколько секунд.)
2. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания.
3. Когда появится экран «Android System Recovery», кнопки можно отпустить.
4. Используя кнопку уменьшения громкости, выберите пункт «Wipe Data/Factory Reset» и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
5. Снова используйте кнопки громкости и питания, чтобы выбрать «Yes -- delete all user data».
6. Когда меню появится снова, снова используйте кнопки громкости и питания, чтобы выбрать «Reboot system now».

После включения телефона экран должен начать реагировать на касания. Если этого не произошло, устройство может быть необратимо повреждено и требует замены. Обратитесь в местный сервисный центр для уточнения.

На телефоне появляется сообщение об ошибке нехватки памяти.

Если ваша карта памяти заполнена, вероятно, вы столкнетесь со следующими проблемами:

1. Телефон работает медленно или зависает.
2. Вы не можете устанавливать приложения, сохранять музыку или фотографии.
3. Телефон отображает сообщение о низком объеме памяти.

Возможно, на вашем телефоне много ненужных фотографий или неиспользуемых приложений. Чтобы избежать проблем, описанных выше, удалите приложения, которыми вы больше не пользуетесь, или ненужные фотографии. Это освободит память и место на накопителе телефона, что должно помочь убрать сообщение об ошибке и уменьшить количество проблем.

Следуйте инструкциям в разделе «Поврежденный кэш» выше.

Если после выполнения описанных выше действий сообщение об ошибке по-прежнему отображается, вероятно, вам необходимо приобрести и установить SD-карту с большим объемом памяти, чем у той, которую вы используете сейчас. Ее можно купить в местном магазине. Вы можете заменить карту памяти, воспользовавшись руководством по замене карты памяти Samsung Galaxy Prevail 2.

Вы получаете сообщение об ошибке «не удается подключиться к камере» или камера не работает при попытке сделать снимок.

Иногда работа приложений или активность самого телефона могут вызвать различные аппаратные сбои без видимой причины. Прежде чем принимать радикальные меры, попробуйте просто перезагрузить телефон, удерживая кнопку питания. Лучше всего будет извлечь аккумулятор и подождать не менее минуты, прежде чем вставлять его обратно и включать телефон.

Если возникла проблема с SD-картой, на которую сохраняются ваши фотографии, это, вероятно, повлияло на работу камеры. Чтобы проверить это, извлеките SD-карту из телефона и перезагрузите его. После включения телефона проверьте работу камеры. Если она работает, возможно, вам нужно заменить SD-карту, воспользовавшись этим руководством.

Если вы недавно установили какие-либо приложения, которым требуется доступ к камере, проблема может быть в них. Это могут быть приложения «фонарик» или программы для наложения эффектов при съемке. Иногда такие приложения вызывают сбои в работе камеры. Попробуйте удалить эти приложения и снова проверить камеру.

Следуйте инструкциям по сбросу до заводских настроек в разделе «Устранение неполадок сенсорного экрана».

Возможно, в работе камеры возникла внутренняя аппаратная проблема, которую нельзя исправить простыми способами. Если описанные выше варианты не помогли, вероятно, камеру необходимо заменить. Узнайте, как это сделать, воспользовавшись этим руководством.

Динамики не воспроизводят звук.

Возможно, вы забыли выключить беззвучный режим или режим вибрации. Перейдите в Приложения -> Настройки -> Звук -> Громкость и убедитесь, что все уровни громкости установлены на максимум.

Иногда, когда наушники или другие аксессуары подключены к разъему для гарнитуры, это препятствует выводу звука через динамики телефона. Убедитесь, что к разъему для гарнитуры ничего не подключено.

Возможно, в данный момент произошел программный или аппаратный сбой (телефон завис, запущено слишком много приложений и т. д.), который препятствует выполнению других задач, включая воспроизведение звука. Будет лучше перезагрузить телефон и проверить, работают ли динамики.

Возможно, возникла проблема с заводским оборудованием. Если ничего другое не «превозмогает» (не решает) проблему, вам придется заменить динамик.