Устранение неполадок Samsung Galaxy Prime

Устройство быстро разряжается

Если аккумулятор не держит заряд или продолжает быстро разряжаться, возможно, его необходимо заменить. Следующее руководство можно использовать для снятия/замены неисправного аккумулятора: Руководство по замене аккумулятора

Иногда на устройстве может быть запущено слишком много приложений, что может привести к быстрой разрядке аккумулятора. Чтобы закрыть неиспользуемые приложения, выполните следующие действия:

1. На главном экране нажмите на значок Приложения.

2. Перейдите в Настройки.

3. Нажмите «Устройство», затем — Приложения.

4. Нажмите на неиспользуемое приложение.

5. Очистите данные.

Следующие решения помогут устранить возможные проблемы с подключением к сети WiFi или ее постоянным отключением

Прежде чем переходить к серьезным техническим проблемам, просто проверьте, включен ли WiFi-модем. Если нет, включите его и продолжите подключение к сети.

Иногда проблема заключается в использовании неверной комбинации имени пользователя и пароля. Поэтому, если вы забыли пароль, запросите новый. Это можно сделать на веб-странице вашей сети или позвонив в службу поддержки клиентов сети для немедленного получения помощи.

Иногда два устройства могут конфликтовать, и быстрая перезагрузка может решить проблему. На интернет-модеме просто отсоедините шнур от розетки на 10 секунд, а затем подключите его обратно. Что касается телефона, извлеките аккумулятор на 10 секунд и вставьте его обратно. Затем включите телефон. Нажмите на нужный вариант WiFi для подключения.

Проблемы с зависанием экрана или черный экран

Возможно, аккумулятор разряжен; в этом случае подключите телефон к зарядному устройству.

Если есть приложения, которые постоянно вызывают зависание или выключение устройства, лучше всего их удалить.

Очистка кэша приложений может помочь предотвратить замедление работы Samsung Galaxy Prime.

1. На главном экране перейдите в Приложения, затем в Настройки, а после — в Приложения

2. Нажмите на «Диспетчер приложений»

3. Найдите приложение, которое нужно очистить

4. Выберите приложение и нажмите «Очистить кэш»

• Не все приложения поддерживают функцию очистки кэша

1. На главном экране перейдите в Приложения, затем в Настройки, а после — в Хранилище

2. Нажмите «Кэшированные данные»

3. Нажмите «ОК» для подтверждения

Звук отключен во время воспроизведения мультимедиа

Громкость звука может быть отключена или установлена на низкий уровень. Прежде чем предполагать серьезные технические проблемы, убедитесь, что громкость установлена на максимум.

Убедитесь, что от устройства отсоединен кабель AUX или наушники. Если они подключены, это может привести к отключению динамиков устройства.

Если формат аудио не поддерживается устройством, файл не будет воспроизводиться. Измените формат или загрузите приложение, которое поможет легко конвертировать аудиофайлы.

Samsung Galaxy Prime поддерживает следующие форматы аудиофайлов:

• .aac
• .flac
• .m4a
• .mp3
• .mp4
• .ogg
• .wav
• .wmv

• https://www.samsung.com/us/support/