Устранение неполадок Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Иногда программное обеспечение Android, под управлением которого работает устройство, перестает реагировать на касания и ввод. Самый простой способ решения — выключить и снова включить устройство. Если проблема сохраняется, возможно, дело в конкретном приложении или в самой операционной системе Android. Если устройство перестает реагировать только в определенном приложении, скорее всего, проблема в нем. В противном случае может потребоваться обновление или восстановление устройства из-за программных сбоев. Если эти варианты не помогли, устройство могло получить физические повреждения, и может потребоваться замена компонентов, например материнской платы.

Если устройство слишком медленно загружает приложения, возможно, на нем есть вирус или вредоносная программа, потребляющая ресурсы. Чтобы решить эту проблему, у вас есть два варианта: загрузка устройства в безопасном режиме или полное восстановление устройства.

Чтобы загрузиться в безопасном режиме, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости; как только появится логотип, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку громкости. Если всё прошло успешно, в нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», а все сторонние приложения будут отключены, что позволит вам удалить потенциально вредоносное ПО.

Если ничего не помогает, а устройство по-прежнему работает аномально медленно и зависает, возможно, потребуется загрузиться в режиме восстановления (Recovery mode) и восстановить устройство. Для этого нужно одновременно нажать кнопку питания, кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой». Как только телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать остальные кнопки.

После загрузки в режиме восстановления вы можете очистить раздел кэша (wipe cache partition), что может устранить медленную работу устройства и отсутствие реакции на ввод. Однако может потребоваться полный сброс к заводским настройкам. Для этого загрузитесь в режиме восстановления и используйте кнопку уменьшения громкости для выбора пункта очистки данных/сброса к заводским настройкам (wipe data/factory reset).

Иногда телефон медленно подключается к беспроводному интернету или вовсе не может установить соединение. Это может быть вызвано либо сбоем в самом телефоне, либо чрезмерной чувствительностью устройства при оценке уровня сигнала. Первым делом попробуйте перезагрузить устройство и подключиться снова. Если проблема сохраняется, возможно, дело в одной из следующих причин:

Wi-Fi не включается

Возможно, вам потребуется выполнить сброс кэша на телефоне; инструкции по этому действию можно найти на странице этого руководства. Если это не решит проблему, возможно, потребуется перезагрузить телефон или выполнить полный сброс до заводских настроек. Если перезагрузка не помогла, обязательно создайте резервную копию данных перед выполнением сброса. Если эти шаги не привели к успеху, скорее всего, это проблема аппаратного обеспечения или прошивки.

Wi-Fi постоянно отключается и подключается заново

Запустите телефон в безопасном режиме и проверьте, не установили ли вы приложение, которое может вызывать эту проблему. Если в безопасном режиме проблема не возникает, скорее всего, виновато установленное вами приложение. Найдите его и удалите. Если это не помогает, попробуйте очистить раздел кэша в режиме восстановления. Если проблема сохраняется, создайте резервную копию данных телефона и выполните полный сброс до заводских настроек.

Преждевременная разрядка батареи может быть симптомом нескольких проблем, например, слишком большого количества открытых приложений, неисправного зарядного устройства или того, что батарея выработала свой ресурс. Решение этой проблемы зависит от того, что является основной причиной.

Очистка приложений устройства

Самый простой из трех вариантов — зайти в диспетчер задач (нажав квадратную кнопку на нижней панели) и нажать кнопку «Очистить все» (Clear All). Это остановит работу всех приложений, запущенных в данный момент в оперативной памяти, и освободит ресурсы телефона. Также убедитесь, что вы действительно используете включенные беспроводные службы (например, Bluetooth, GPS и NFC), и отключайте их, когда они больше не нужны. Просмотрите список своих приложений и удалите ненужные, так как они могут запускаться в фоновом режиме и сокращать время работы от батареи.

Проверка зарядного устройства

Если первое решение не помогло, убедитесь, что ваше зарядное устройство работает исправно. Попробуйте одолжить зарядное устройство у друга (проверьте как кабель, так и сам блок питания) и посмотрите, будет ли устройство заряжаться быстрее и дольше держать заряд.

Замена батареи устройства

Если диагностика не дала результатов, скорее всего, батарея выработала свой ресурс. В этом случае вам необходимо заказать новую батарею и заменить её.

Если устройство не распознает SD-карту, это может означать одно из следующего: SD-карта была повреждена вредоносным ПО или вирусом, SD-карта физически повреждена (примечание: SD-карты старого поколения, как правило, имеют более низкое качество) или же аппаратная проблема заключается в самом устройстве, а не в карте. Чтобы проверить саму карту, просто извлеките её из устройства и вставьте в заведомо исправное устройство. Если второе устройство не распознает карту, вам потребуется заменить SD-карту. Если карта работает, значит, проблема в самом устройстве.