Устранение неполадок Samsung Galaxy S7 Active

[summary]Эта страница устранения неполадок поможет вам диагностировать проблемы с Samsung Galaxy S7 Active, выпущенным компанией Samsung в 2016 году.[\summary]

Телефон не реагирует на нажатие кнопки питания и/или кнопок регулировки громкости.

Если физическая кнопка не щелкает при нажатии, значит, шлейф кнопок поврежден и требует замены.

Если кнопка питания или громкости щелкает при нажатии, но устройство не реагирует, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением. Если вы не можете включить телефон, попробуйте подключить его к розетке. Если телефон не включается, возможно, проблема в зарядном устройстве, порте зарядки или аккумуляторе, а не в кнопках. Если телефон включается при подключении к сети, у вас программная проблема. Одной из распространенных причин является включенный режим вождения. Чтобы проверить это, нажмите на приложение «Message+» и выберите «меню». Там можно увидеть, включен режим вождения или нет.

Если режим вождения выключен, но вы все еще считаете, что проблема программная, возможно, ее вызывает установленное на телефоне приложение. Чтобы проверить это, переведите телефон в «безопасный режим»: выключите его, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран «Samsung». Затем нажмите и удерживайте кнопку громкости, пока телефон не перезагрузится. Если кнопки заработали в безопасном режиме, причина в приложении. Перезагрузите телефон, чтобы выйти из безопасного режима.

Существует много других программных причин, по которым кнопки могут не работать. Если режим вождения выключен и вы уверены, что причина не в приложении, проверьте, обновлено ли программное обеспечение телефона, перейдя в «настройки», затем «о телефоне» и «обновление ПО». Если ПО уже обновлено, возможно, какие-то данные на телефоне вызывают сбои. Сброс до заводских настроек может это проверить, но обязательно создайте резервную копию всех важных данных перед выполнением этой процедуры.

Время работы от аккумулятора сократилось, и вам приходится заряжать телефон чаще двух раз в день.

Если система Android потребляет слишком много энергии, переключите телефон в безопасный режим с помощью этого руководства.

Перейдите к экрану управления использованием аккумулятора, чтобы определить, какие приложения и функции расходуют заряд. Удалите или закройте ненужные приложения для экономии энергии.

Если аккумулятор вздулся, замените его с помощью этого руководства.

Телефон не реагирует и не подает признаков включения.

Сначала очистите разъем зарядки телефона, убедившись, что внутри нет грязи или мусора. Для очистки разъема можно использовать баллон со сжатым воздухом.

Убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно. Проверьте, чтобы оба конца зарядного кабеля были полностью вставлены в телефон и адаптер.

Если зарядное устройство подключено правильно, но телефон все равно не заряжается, попробуйте другой кабель. Проверьте, заряжается ли телефон через USB-порт компьютера. Если да, то неисправен адаптер. Подумайте о приобретении нового адаптера.

Если телефон включается только при подключенном адаптере, независимо от времени зарядки, значит, аккумулятор неисправен. Замените аккумулятор с помощью этого руководства.

Вы получаете сообщение об ошибке перегрева на Samsung, даже если телефон не горячий.

Попробуйте извлечь карту microSD, воспользовавшись этим руководством.

Если проблема сохраняется после извлечения карты microSD, скорее всего, это аппаратная проблема, вызванная неисправностью датчика. В таком случае вам необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики.

Приложение камеры не открывается или не функционирует.

Возможно, у вас есть поврежденные файлы или кэш, которые нужно очистить для правильной работы приложения камеры. Чтобы очистить файлы и кэш, пожалуйста, следуйте этому руководству.

Если предыдущее решение не помогло, вы можете сбросить настройки телефона для решения проблемы. Это рекомендуется в качестве последнего средства, так как для этого вам придется создать резервную копию всей информации на телефоне. Чтобы сбросить настройки, просто следуйте этому руководству.

Наушники и динамики не воспроизводят звук при подключении к Samsung Galaxy S4.

Попробуйте использовать наушники с другим устройством, у которого точно исправен разъем для наушников.

Если вы используете кабель AUX, попробуйте его с другим устройством, у которого есть работающий разъем AUX.

Если любой из этих тестов не дал результата, значит, разъем для наушников сломан. Следуйте этому руководству, чтобы заменить его.

Ваш Samsung Galaxy S4 не записывает звук.

Протрите ваш Samsung Galaxy S4 сухим полотенцем, чтобы удалить видимые следы воды или влаги. Извлеките аккумулятор, очистите все отверстия, чтобы полностью удалить все возможные следы воды и влаги. Поместите телефон в пакет с рисом или пакетики с силикагелем как минимум на 48 часов, чтобы впитать влагу.

Откройте телефон, чтобы получить доступ к микрофону; для этого следуйте этому руководству. Убедитесь, что резиновый колпачок на микрофоне установлен на место; если нет, верните его. Если он разрезан или поврежден, замените его, следуя этому руководству.

Если микрофон все равно не работает, замените его, следуя этому руководству.