Устранение неполадок Samsung Galaxy Tab S 8.4

Мои приложения постоянно зависают.

Устройство вылетает или перезагружается.

Я не могу просматривать вложения электронной почты или изображения на веб-сайтах.

Данные не синхронизируются.

Выключите планшет, удерживая кнопку питания, и снова включите его после того, как он полностью выключится.

Если это не решит проблему, выполните принудительную перезагрузку, удерживая кнопку питания, кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой». Когда появится запрос, нажмите «reboot system now» (перезагрузить систему сейчас).

(ПЕРЕД НАЧАЛОМ: очистка раздела кэша удалит любые временные файлы, которые могут вызывать сбои в работе устройства; при этом ваши личные файлы и настройки не пострадают).

1. Убедитесь, что устройство выключено.

Примечание: Если устройство не отвечает или зависло, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на верхнем левом торце) в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не перезагрузится.

2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости (расположенную справа от кнопки питания; убедитесь, что нажата правая часть кнопки) и кнопку «Домой» (расположенную внизу по центру).

3. Продолжая удерживать кнопки «Домой» и увеличения громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока в левом верхнем углу не появится надпись «RECOVERY BOOTING», затем отпустите все кнопки.

4. Выберите «wipe cache partition» (очистить раздел кэша).

Примечание: Кнопки увеличения/уменьшения громкости отвечают за выбор пункта, а кнопка питания подтверждает действие.

5. Выберите «reboot system» (перезагрузить систему).

У меня сильный сигнал Wi-Fi, но интернет фактически не работает.

Внимание: файл обновления прошивки имеет большой размер, и установка может занять до одного часа. Вы можете скачать программу Samsung Kies здесь.

По сути, вы меняете настройки безопасности Wi-Fi на те, которые лучше подходят для данного планшета.

Этот процесс отличается для разных маршрутизаторов, поэтому ознакомьтесь с руководством к вашему устройству. Найдите инструкции «Как сменить шифрование с AES на TKIP» для вашей конкретной модели маршрутизатора. Также может быть полезно позвонить провайдеру для получения дополнительной информации.

Мое устройство продолжает периодически выключаться во время использования.

Если проблему вызывает стороннее приложение, устройство не должно зависать в безопасном режиме. В противном случае проблема заключается в одном из предустановленных приложений или в самой прошивке планшета.

1. Загрузите Samsung Galaxy Tab в «Безопасном режиме».

2. Если планшет в данный момент включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, чтобы выключить его.

3. Когда устройство полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение двух секунд, чтобы включить его.

4. Сразу после появления логотипа Samsung нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока планшет не загрузится до экрана блокировки.

5. В левом нижнем углу экрана должна появиться надпись «Safe mode» (Безопасный режим).

6. Перезагрузите планшет обычным способом, чтобы выйти из безопасного режима.

Более подробную информацию о принудительной перезагрузке планшетов Galaxy можно найти здесь.

Если планшет продолжает зависать даже в безопасном режиме, необходимо выполнить сброс до заводских настроек.

Сброс к заводским настройкам удалит все ваши данные и вернет устройство в «исходное состояние как из коробки».

Сброс к заводским настройкам можно выполнить из безопасного режима, выбрав пункт «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс к заводским настройкам).

Удалите, деинсталлируйте или отключите приложение, вызывающее сбои.

Пластиковая задняя крышка моего планшета выгибается или деформируется.

Узнайте, готовы ли они предоставить вам новую заднюю крышку. Samsung выпустила партию с дефектами, и эта проблема не связана с перегревом. Они не обязательно предоставят вам целиком новое устройство.

Перейдите сюда, чтобы ознакомиться с официальным заявлением Samsung по поводу дефектных задних крышек.

Мой аккумулятор не держит заряд дольше пары часов.

Вот что вы можете попробовать:

- Включите режим энергосбережения.

- Выключите Wi-Fi и службы определения местоположения.

- Установите базовую цветовую схему экрана и яркость на 20%.

- Убедитесь, что в фоновом режиме не работают никакие приложения: перейдите в «Настройки» -> «Приложения» -> «Диспетчер приложений» -> «РАБОТАЮЩИЕ» -> нажмите на приложение -> выберите «ОСТАНОВИТЬ».

Если вы используете быстрое зарядное устройство или зарядное устройство стороннего производителя, это сократит срок службы аккумулятора.

Если вы используете быстрое зарядное устройство или зарядное устройство стороннего производителя, это сократит срок службы аккумулятора.

Попробуйте метод «дозарядки». «Дозарядка» позволяет полностью зарядить устройство до максимума.

Чтобы выполнить дозарядку:

1. Заряжайте планшет, пока уровень заряда не достигнет 100%.

2. Отключите устройство от зарядки на 1–5 минут.

3. Снова подключите планшет к зарядному устройству и продолжайте заряжать, пока уровень заряда снова не достигнет 100%.

(Вы можете выполнять эту процедуру при включенном планшете. «Дозарядка» еще эффективнее, если устройство выключено.)

Это более сложный процесс, у нас есть ссылка на руководство для этого процесса здесь.