Устранение неполадок Samsung Radiant360 R3

Плохой сигнал между колонкой и телефоном

Убедитесь, что программное обеспечение телефона и прошивка устройства обновлены до последней версии. Вы можете проверить наличие обновлений приложения в Google Play Store или Apple App Store в зависимости от вашей платформы.

Прошивку можно обновить вручную, загрузив ее с этой страницы поддержки, в разделе «DOWNLOADS» (Загрузки) под заголовком «SEE MORE» (Показать больше).

Вы можете попробовать выполнить сброс устройства до заводских настроек. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости, пока не начнет мигать фиолетовый индикатор. Устройство должно сбросить настройки и перезагрузиться. Если проблемы не исчезли, попробуйте еще раз обновить прошивку после этого сброса.

Если обновление ПО и сброс до заводских настроек не помогли, попробуйте обновить ваш роутер и улучшить качество Wi-Fi соединения. Прежде чем делать выводы, отключите от сети все ненужные устройства и убедитесь, что другие устройства могут нормально к ней подключаться. Если это не решило проблему, возможно, потребуется приобрести более новый и мощный роутер с поддержкой стандарта «5 ГГц» или «Dual Band» (двухдиапазонный).

На устройство не поступает питание

Кабель питания должен быть включен в настенную розетку. Проверьте, не поврежден ли кабель. Убедитесь, что разъем питания подключен должным образом. Если устройство по-прежнему не работает, рассмотрите возможность замены панели разъема питания/Micro-USB.

Убедитесь, что кабель Micro-USB вставлен в порт Micro-USB. Проверьте, не поврежден ли кабель Micro-USB. Убедитесь, что разъем надежно подключен к порту. Если устройство по-прежнему не работает, рассмотрите возможность замены панели разъема питания/Micro-USB.

Попадание жидкости может привести к выходу из строя материнской платы. Если вы подозреваете, что внутрь колонки попала жидкость, попробуйте протереть материнскую плату сухой тканью и включить устройство (инструкцию по доступу к материнской плате см. в руководстве по замене материнской платы). Некоторые устройства отключаются при обнаружении короткого замыкания, поэтому после тщательной просушки устройство может включиться. Если устройство все равно не включается, рассмотрите возможность замены материнской платы.

Неисправность сенсорной панели

Статическое электричество может вызывать помехи, из-за которых сенсорная панель работает некорректно. Отсоедините кабель питания и подключите его снова, чтобы попытаться устранить эту проблему.

Если сенсорная панель по-прежнему не работает, возможно, деталь неисправна. Рассмотрите возможность приобретения новой сенсорной панели.

Колонка не подключается к телефону/компьютеру

Если ваше устройство не распознает колонку, попробуйте расположить колонку на расстоянии не более 10 метров от устройства, так как это максимальный радиус действия Bluetooth.

Если устройство находит колонку, но при воспроизведении возникают прерывания или задержки, попробуйте убрать препятствия между ними (например, стены, деревья, металлические конструкции). Такие предметы создают помехи для связи между вашим устройством и колонкой.

Если после устранения неполадок ваше устройство по-прежнему не видит колонку, возможно, неисправен модуль Bluetooth. Перейдите к руководству по его замене.

Низкие частоты (басы) звучат плохо или приглушенно

Убедитесь, что в пространстве между сабвуфером и основанием колонки нет никаких посторонних предметов; попадание лишних предметов в эту зону подавляет вибрацию сабвуфера.

Избегайте воспроизведения аудио с экстремально низкими частотами. Обычно это не является проблемой, если только внутри устройства нет неисправности сабвуфера, например, если он плохо закреплен на основании. В этом случае сильные вибрации могут привести к дальнейшим повреждениям колонки и низкому качеству воспроизведения басов.

Если после проверки вы по-прежнему наблюдаете низкое качество звука на низких частотах, возможно, неисправен сабвуфер. В этом случае перейдите к нашему руководству по замене/ремонту.