Устранение неполадок Sonos Play:1

У устройства слабое беспроводное соединение или оно отсутствует.

Сначала убедитесь, что интернет-роутер работает исправно. Если у роутера слабый сигнал, перезагрузите его или просто выключите и снова включите. Если после перезагрузки сигнал остается слабым, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) за дальнейшей помощью.

Слабый сигнал или плохое соединение могут быть вызваны помехами, например, стенами или магнитными устройствами. Убедитесь, что устройство не находится в зоне с толстыми стенами, которые могут вызывать ослабление Wi-Fi сигнала. Если устройство находится в зоне с помехами, попробуйте переместить его в другое место, поближе к Wi-Fi роутеру.

Если устройство включено, а роутер работает неправильно, попробуйте подключиться к проводной сети Ethernet с помощью кабеля Ethernet категории 6 или 6e. Если устройство корректно работает при проводном подключении, проверьте соединение с беспроводным адаптером. Если проблемы продолжаются, возможно, повреждена плата связи, и ее потребуется заменить.

Устройство не подключается через кабель Ethernet.

Если устройство теряет соединение при подключении к порту Ethernet, выполните следующие действия. Сначала выньте кабель и вставьте его обратно в порт, подождав десять секунд. Затем проверьте, улучшилось ли соединение устройства. Если проблема не исчезла, проверьте, загорается ли индикатор состояния при подключении кабеля Ethernet к порту — это означает, что устройство получает соединение. Если проблема продолжается, возможно, поврежден сам кабель Ethernet. Попробуйте заменить кабель Ethernet и проверьте, сохраняется ли проблема.

Sonos Play:1 не включается.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к сети. Если адаптер подключен правильно, кнопка питания на устройстве должна загореться. Если индикатор не загорается, возможно, адаптер питания поврежден. Возможно, потребуется новый адаптер.

Если после замены адаптера питания устройство не включается, убедитесь, что кнопка питания работает. Кнопка питания оснащена индикатором, который должен загораться при удержании кнопки, сигнализируя о том, что устройство включилось. Если индикатор не загорается, рассмотрите возможность замены платы переключателя питания/громкости. Ссылка на руководство, демонстрирующее, как это сделать, приведена ниже.

Замена платы управления питанием и громкостью Sonos Play 1

Устройство не воспроизводит звук или динамики не работают. Качество звука плохое, с помехами или статическим шумом.

Маловероятно, что оба динамика вышли из строя одновременно, но стоит исключить это как причину проблемы. Если устройство не воспроизводит звук ни через один из динамиков, убедитесь, что оно правильно подключено. Чтобы исключить влияние беспроводного соединения, подключите устройство к проводной сети с помощью кабеля Ethernet. Если звук по-прежнему не воспроизводится, проверьте правильность всех подключений между материнской платой и динамиками. Если все подключено верно, скорее всего, необходимо заменить материнскую плату. Ссылка на руководство, демонстрирующее, как это сделать, приведена ниже.

Замена материнской платы Sonos Play:1

Если устройство воспроизводит только высокие частоты без низких басов, попробуйте перезагрузить устройство. Если проблема продолжается, убедитесь, что среднечастотный динамик правильно подключен к материнской плате. Если соединения надежны, возможно, поврежден сам среднечастотный динамик. Перед заменой динамика используйте амперметр, чтобы убедиться, что он получает сигнал от материнской платы (ток должен быть переменным). Для этого подключите положительный и отрицательный контакты амперметра к проводам динамика. Если показания амперметра колеблются, а динамик все равно не работает, значит, он неисправен. Ссылка на руководство, демонстрирующее, как это сделать, приведена ниже. Если показания амперметра не колеблются во время теста, возможно, повреждена материнская плата.

Замена среднечастотного динамика Sonos Play 1

Если в воспроизводимом звуке отсутствуют высокие частоты, выключите устройство и снова включите его. Если проблема продолжается, убедитесь, что высокочастотный динамик правильно подключен к материнской плате. Если он подключен правильно, а среднечастотный динамик работает нормально, скорее всего, требуется замена высокочастотного динамика. Перед этим используйте амперметр для проверки того, получает ли динамик сигнал от материнской платы. Для этого подключите положительный и отрицательный контакты амперметра к проводам динамика. Если показания амперметра колеблются, а динамик все равно не работает, значит, он неисправен и подлежит замене. Ссылка на руководство, демонстрирующее, как это сделать, приведена ниже. Если показания амперметра не колеблются во время теста, возможно, проблема в материнской плате.

Замена высокочастотного динамика Sonos Play:1

iPhone не находит колонку Sonos Play:1.

Убедитесь, что IP-адрес, отображаемый на устройстве, совпадает с IP-адресом колонки Sonos Play:1. Если IP-адреса не совпадают, выполните следующие действия. Сначала выключите все устройства, включая колонку Sonos, роутер и устройство (телефон, планшет или компьютер). После выключения всех устройств включите роутер, а затем колонку Sonos. Когда устройства полностью загрузятся, включите свое устройство и следуйте руководству по настройке Sonos Play:1. Повторите шаги, если проблема не исчезла.