Устранение неполадок Sonos Play:3

Звук, воспроизводимый через Sonos Play:3, искажен, неразборчив или содержит статические помехи.

Если устройство воспроизводит только высокие частоты без низких басов или высоких тонов, попробуйте отсоединить кабель питания на несколько секунд, а затем подключить его снова. Если это не решило проблему, убедитесь, что динамик надежно подключен к материнской плате и нет ослабленных проводов. Если соединения надежны, возможно, поврежден среднечастотный динамик. В Руководстве по замене среднечастотного динамика показано, как заменить неисправный динамик, а также проверить надежность соединений проводов.

Если устройство не воспроизводит высокие частоты, попробуйте отсоединить кабель питания на несколько секунд, а затем подключить его снова. Если это не решило проблему, убедитесь, что динамик надежно подключен к материнской плате и нет ослабленных проводов. Если соединения надежны, возможно, поврежден высокочастотный динамик. В Руководстве по замене высокочастотного динамика показано, как заменить неисправный динамик, а также проверить надежность соединений проводов.

Любые незакрепленные детали внутри корпуса могут вызывать нежелательную вибрацию. Проверьте, не отклеились ли какие-либо элементы внутри устройства.

Sonos Play:3 не включается. Питание устройства обозначается тусклым белым индикатором на плате кнопок. На устройстве нет отдельной кнопки питания.

Убедитесь, что кабель питания подключен как к колонке, так и к настенной розетке. Если устройство по-прежнему не включается (на что указывает отсутствие белого индикатора рядом с кнопками управления), возможно, потребуется замена адаптера питания.

Кнопки управления на панели не нажимаются или застряли в нажатом положении.

Существует вероятность того, что под кнопками скопилась грязь, из-за чего они застревают в одном положении. Первым делом попробуйте очистить их мягкой тканью. В противном случае попробуйте снять кнопки с корпуса колонки и очистить их таким образом. Ссылка на руководство по замене приведена ниже.

У устройства слабое соединение или оно отсутствует (проводное/беспроводное).

Если не удается получить хороший сигнал от маршрутизатора, перезагрузите его или выключите питание. Включите его снова через 10 секунд. Если это не решило проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру для дальнейшей диагностики.

На беспроводное соединение могут негативно влиять стены или близкое расположение магнитных устройств. Убедитесь, что Sonos не пытается передавать сигнал через толстые стены или через несколько комнат. Это может вызвать плохой сигнал Wi-Fi. Если помехи сильные, расположите устройство ближе к маршрутизатору. Также для улучшения соединения приблизьте к Sonos устройство, с которого осуществляется управление (например, телефон или компьютер).

Кроме того, маршрутизатор и Sonos должны работать на разных каналах. Если устройство Sonos работает на 1-м канале, то маршрутизатор должен быть настроен на 6-й или 11-й. Если устройство Sonos работает на 11-м канале, маршрутизатор должен быть настроен на 1-й или 6-й.

Если вы используете Sonos Control, выполните следующие действия для смены беспроводного канала:

1) Нажмите кнопку «Music» (Музыка), чтобы перейти в меню музыки. 2) Выберите «System Settings» (Настройки системы) -> «Advanced Settings» (Дополнительные настройки). 3) Выберите «Wireless Channel» (Беспроводной канал) для переключения каналов.

Если вы используете контроллер Sonos для ПК или MAC, выполните следующие действия:

1) Выберите «File» (Файл) -> «Preferences» (Настройки) (в Macintosh: «Sonos» -> «Preferences» (Настройки)). 2) Перейдите на вкладку «Advanced» (Дополнительно). 3) Выберите «Wireless Channel» (Беспроводной канал) для переключения каналов.

Сначала попробуйте отсоединить кабель от сетевого разъема и через несколько секунд вставить его обратно. Убедитесь, что устройство находится на расстоянии не менее 30 см от маршрутизатора. Если это не улучшило соединение, возможно, проблема в самом кабеле Ethernet.

Если у вас есть устройство Bridge и Play 3 может подключиться к нему, но не может подключиться к вашему маршрутизатору, возможно, вам потребуется выполнить сброс до заводских настроек. Выключите питание, подождите более 10 секунд, затем снова подайте питание, удерживая кнопку «Mute» (Отключение звука). Продолжайте удерживать «Mute» и отпустите, когда индикатор начнет мигать оранжевым цветом. Надеемся, это решит проблему.

Ваше устройство не может найти колонку или подключиться к ней.

Вам необходимо переподключиться к своей сети Wi-Fi. Перейдите в «Settings» (Настройки) -> «WiFi» на своем устройстве, выключите Wi-Fi и включите его снова.

Перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания на 30 секунд и подключив его снова. Если соединение с домашней сетью по-прежнему не устанавливается, временно подключите продукт Sonos к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet и снова попытайтесь подключиться к нему через контроллер Sonos.

Обратитесь к разделу «Устройство не включается» выше.