Устранение неполадок Sonos Play:5

[summary]Оригинальная беспроводная акустическая система Sonos PLAY:5 — мощный звук для больших помещений.[\/summary]

Колонка не включается.

Убедитесь, что колонка подключена к розетке. Если нет — подключите её и попробуйте включить снова.

Убедитесь, что розетка исправна и подает питание. Если питание отсутствует, включите выключатель и попробуйте снова.

Проверьте устройство: возможно, оно перегрелось. Дайте ему остыть около 30 минут, а затем снова попробуйте включить.

Если перезагрузка не помогла, возможно, стоит заменить кабель питания. Если колонка все равно не включается, обратитесь в службу поддержки Sonos.

Нет индикации! Нет звука! Колонка не включается.

Колонка не обнаруживается или не подключается к другим продуктам Sonos (например, при создании пары колонок).

Убедитесь, что все кабели питания устройств плотно вставлены и устройства включены. Согласно рекомендациям Sonos, для оптимальной работы расстояние между продуктами должно составлять 2,5–3,5 метра. Попробуйте сдвинуть колонку и другие устройства Sonos ближе друг к другу, чтобы устранить возможные помехи.

Возможно, устройства, которые вы пытаетесь подключить или настроить, находятся в разных сетях. Это можно исправить с помощью сброса настроек колонки до заводских. Отключите кабель питания от розетки. Нажмите и удерживайте кнопку Play/Pause и одновременно вставьте кабель питания обратно в розетку. Продолжайте удерживать кнопку Play/Pause, пока индикатор не начнет мигать желтым и белым. После сброса настроек индикатор начнет мигать зеленым. Теперь вы сможете подключиться к нужной сети.

Проверьте настройки брандмауэра на вашем компьютере — он может блокировать соединение между продуктами Sonos. Отключите все брандмауэры и попробуйте подключиться снова. Если это решило проблему, настройте брандмауэр так, чтобы он разрешал работу устройств Sonos. Если вы не уверены, как правильно настроить брандмауэр, на сайте Sonos есть список различных платформ с рекомендуемыми параметрами.

Список настроек брандмауэра для Sonos

Контроллер на iPhone/iPad не может подключиться к Sonos.

Вам необходимо переподключиться к вашей сети Wi-Fi. Перейдите в «Настройки» -> «Wi-Fi» на вашем устройстве, выключите и снова включите Wi-Fi. Если вам проще воспринимать информацию визуально, посмотрите это видео о том, как синхронизировать устройство iOS с системой SONOS

Как синхронизировать iPhone с системой Sonos

Перезагрузите роутер: выключите его из розетки на 30 секунд, а затем включите снова. Если устройство по-прежнему не подключается к домашней сети, временно соедините продукт Sonos с роутером с помощью Ethernet-кабеля и повторите попытку подключения через контроллер Sonos.

Если устройство включено, индикатор состояния будет гореть. Если индикатор не горит, нажмите кнопку Play/Pause — он должен начать мигать, когда устройство получает питание. Если индикатор не реагирует после нажатия кнопки, проверьте, правильно ли вставлен кабель питания.

Попробуйте перезагрузить продукт Sonos, отсоединив кабель питания на 30 секунд. Подождите до двух минут, пока устройство перезапустится, и попробуйте подключиться снова.

Контроллер iPhone/iPad не подключается

Проблема не исчезла? Позвоните в техническую поддержку по номеру 1-800-680-2345

При попытке подключения внешних источников к колонке Sonos Play:5 возникают проблемы с их обнаружением.

Разъем для наушников на задней панели устройства автоматически определяет подключение. Если при подключении наушников звука нет, значит, проблема либо в разъеме, либо в самих наушниках. Как только вы отключите наушники, колонка автоматически продолжит воспроизведение звука.

Убедитесь, что используете правильные кабели: вам понадобится аудиокабель «мини-джек» 3,5 мм — RCA. Вставьте штекер 3,5 мм в разъем Sonos Play:5, а разъемы RCA — в аудиовыходы CD-плеера. Использование линейного входа

Возможно, кабель «мини-джек» 3,5 мм — RCA подключен неправильно. Вставьте штекер 3,5 мм в аудиовход колонки Sonos Play:5, а разъемы RCA — в аудиовыходы телевизора. Использование линейного входа

Устройство не работает через беспроводное интернет-соединение.

Отключите кабель питания колонки Sonos как минимум на 5 секунд. Затем подключите его обратно (если кабелей несколько, подключайте по одному). Когда индикатор состояния начнет гореть белым цветом, это будет означать, что настройки колонки сброшены.

Временно подключите колонку Sonos к новому роутеру с помощью Ethernet-кабеля. В меню управления музыкой в приложении Sonos выберите последовательно: «Настройки», «Дополнительные настройки» и «Настройка беспроводной сети». Колонка должна найти вашу сеть. Введите пароль от нее. После того как пароль будет принят, отсоедините кабель от роутера и верните колонку на прежнее место.

Если ПК не распознает колонку как доступное устройство, хотя с телефона она работает, возможно, нужно обновить драйверы сетевого адаптера на компьютере. Для этого перейдите в «Панель управления» -> «Оборудование и звук» -> «Диспетчер устройств» -> «Сетевые адаптеры». Нажмите правой кнопкой мыши на нужный драйвер (например, Broadcom 802.11g Network Adapter) и выберите «Обновить драйверы». В появившемся окне нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов». После обновления перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться снова.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, вероятно, антенны Wi-Fi сломаны или отсоединились от платы. Если они просто отошли, подсоедините их к соответствующим контактам на плате. Если антенны подключены, но не работают, скорее всего, они неисправны и требуют замены.

Не слышно басов или низких частот.

Подключите устройство по Bluetooth и включите музыку, чтобы проверить звук. Если звук по Bluetooth нормальный, попробуйте другую песню с исправным AUX-кабелем. Если звук через AUX «плоский» или невыразительный, проблема может быть в самом разъеме. Кроме того, прерывающийся звук — типичный признак плохого контакта: убедитесь, что штекер AUX вставлен в разъем до конца.

Если дело не в разъеме, возможно, проблема в самом сабвуфере. Если басы пропадают, возможно, отошел разъем подключения сабвуфера к плате. Если басов нет совсем, сабвуфер либо полностью сломан, либо не подключен к плате. Если разъем просто отошел, просто вставьте его обратно в соответствующее гнездо на плате. Если после проверки подключения проблема не исчезла, значит, сабвуфер неисправен и требует замены.

Звук трещит или отсутствует при подключении через кабель.

Проверьте AUX-кабель на другой системе, например в автомобиле. Если и там он не работает, проверьте, работает ли аудиоустройство с наушниками. Если в наушниках звук есть, а через кабель в машине нет — вам, скорее всего, нужно купить новый AUX-кабель.

Если звук искажен, проверьте, не сломан ли аудиоразъем на колонке. Сначала убедитесь, что кабель исправен, протестировав его на других устройствах. Если кабель работает, а колонка все равно нет — попробуйте подключиться через Bluetooth. Если по Bluetooth звук есть, а через кабель нет — значит, вам нужно заменить разъем аудиовхода внутри устройства.

Высокие частоты не слышны.

Подключитесь по Bluetooth или через AUX и включите трек с высоким уровнем высоких частот. Если высокие частоты пропадают или звучат странно, возможно, проблема в твитере. Убедитесь, что AUX-кабель вставлен полностью, а соединение по Bluetooth стабильно.

Если источник звука работает нормально, проблема, скорее всего, в твитере — небольшом динамике для высоких частот. Если звук прерывается, возможно, у твитера плохой контакт с платой. Если звука нет совсем, твитер либо сломан и требует замены, либо просто отсоединился от платы.

В цепях левого и правого среднечастотных каналов установлены электролитические конденсаторы 470 мкФ 25 В, которые работают как разделительные (DC-блоки), включенные последовательно с сигналом. Со временем они могут высохнуть, что приводит к падению уровня сигнала и искажению частотной характеристики. Вы можете заметить дисбаланс левого и правого каналов (используйте регулятор баланса). В моем экземпляре емкость одного конденсатора упала до 75 мкФ, другого — до 150 мкФ (замеры проводились мультиметром). Замена конденсаторов решила проблему. Эти детали расположены рядом с рядом больших катушек индуктивности и конденсаторов у разъема динамика.

Примечание: Упростить диагностику помогает то, что каналы твитера и среднечастотного динамика схожи, поэтому можно сравнивать точки в обоих каналах. Если у вас есть осциллограф, вы должны увидеть прямоугольные импульсы с размахом 25 В на оконечных MOSFET-транзисторах класса D (идентифицируются как пара из 6-выводного SOT23 и 3-выводного SOT23).