Устранение неполадок Sony UBP-UX80

Вы нажимаете кнопку извлечения, но дисковый лоток не открывается.

Нажмите и удерживайте кнопки STOP, HOME и TOP MENU на пульте дистанционного управления.

Удерживайте эти кнопки нажатыми до тех пор, пока на экране не появится сообщение LOCKED (Заблокировано) или UNLOCKED (Разблокировано).

Убедитесь, что все стриминговые сервисы закрыты и вы находитесь в главном меню — это особенность устройств Sony.

Эта проблема может повторяться, если вставленный диск поврежден или был вставлен неправильно.

Выключите устройство.

Отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока.

Оставьте устройство отключенным на 30 секунд.

Нажмите и удерживайте кнопку OPEN/CLOSE на DVD-плеере, а затем снова подключите кабель питания.

Удерживайте кнопку OPEN/CLOSE, пока дисковый лоток не откроется.

Как только лоток откроется, отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока, а затем подключите его снова.

Существует вероятность, что двигатель или механизм подачи диска поврежден или изношен. Вы можете заменить его или воспользоваться нашим руководством по [ремонту механизма подачи диска].

Blu-ray-плеер может отображать сообщение Cannot operate this disk (Невозможно использовать этот диск) или No Disc Error (Ошибка: нет диска).

Убедитесь, что диск совместим с Blu-ray-плеером.

Диски Blu-ray и DVD имеют код региона. Убедитесь, что код региона диска совпадает с кодом региона Blu-ray-плеера. Коды регионов для дисков Blu-ray и DVD-дисков.

Попробуйте другой диск с похожими характеристиками, как у того, который изначально не работал.

Если у вас нет второго диска, попробуйте воспользоваться другим Blu-ray-плеером.

Диск может не работать, если запись не была должным образом завершена на другом плеере или записывающем устройстве.

Для воспроизведения фильмов на дисках 3D Blu-ray требуется высокоскоростной кабель HDMI для корректной работы диска.

Если та часть дискового лотка, на которую кладется диск, загрязнена, протрите лоток мягкой сухой тканью, прежде чем снова класть диск для проверки.

Если на той стороне диска, которую считывает плеер, есть отпечатки пальцев, пятна или пыль, диск необходимо очистить. Чтобы очистить диск, используйте мягкую сухую ткань и протрите его круговыми движениями по поверхности.

Некоторые настройки могут препятствовать воспроизведению определенных дисков, поэтому убедитесь, что функция родительского контроля установлена в положение OFF (Выкл.).

Если для функции BD ROM 24P Output установлено значение «Вкл.», экран телевизора может оставаться пустым, если телевизор не поддерживает этот формат. Убедитесь, что параметр установлен в положение OFF (Выкл.).

Установите в настройках разрешения видео (Output Video resolution) Blu-ray-плеера качество, которое поддерживается вашим телевизором.

Убедитесь, что вы загрузили и установили последнее обновление системного программного обеспечения, чтобы совместимость при воспроизведении была актуальной.

Если Blu-ray-плеер подключен к высокоскоростному интернету, его можно обновить через раздел «Сеть» в меню.

Если подключения к интернету нет, необходимо использовать компьютер для обновления системного программного обеспечения плеера.

Вы включаете плеер, но экран пуст или видео с плеера не выводится на экран.

• Ваш телевизор может быть просто настроен на неверный вход — например, вход 1 вместо входа 2.
  • Нажмите кнопку выбора входа на пульте телевизора, чтобы проверить текущие настройки.
  • Проверьте, к какому порту HDMI подключен плеер.

Возможно, вы вставили кабель не до конца. Проверьте, плотно ли кабель подключен с обеих сторон (со стороны плеера и со стороны телевизора).

Кабель мог отсоединиться с одной стороны, то есть быть подключенным «только» к плееру или «только» к телевизору.

Кабель может быть подключен не в тот разъем на плеере. Там есть два (2) места: видео+аудио выход и только аудио выход. Убедитесь, что используете видео+аудио.

Возможно, используемый вами кабель неисправен.

Попробуйте поменять концы кабеля местами — это может показаться странным, но иногда помогает.

Попробуйте использовать кабель, в работоспособности которого вы уверены, например от ТВ-приставки или игровой консоли, чтобы проверить его.

Существует вероятность, что один из портов HDMI на устройстве неисправен.

Разъем HDMI на телевизоре, который вы используете, может быть неисправен; попробуйте переключиться в порт, который, как вы знаете, работает. Если это так и у вас есть свободные порты, все в порядке. Если свободных портов «нет», я рекомендую обратиться в службу поддержки производителя по поводу этой проблемы.

Есть вероятность, что неисправен сам порт HDMI на плеере. Если это так, позвоните в SONY или продавцу, у которого вы приобрели плеер, если у вас есть гарантия. Вы также можете заменить разъем HDMI.

Вы нажимаете кнопку питания, но система остается выключенной.

Убедитесь, что кабель плотно вставлен в устройство.

Убедитесь, что вилка кабеля плотно вставлена в розетку.

Подождите 10 секунд после подключения устройства, прежде чем включать его.

Убедитесь, что в самой розетке есть напряжение.

Попробуйте использовать другую розетку.

Кнопка питания находится на передней правой стороне плеера, также можно попробовать включить устройство с пульта. Если устройство включается с пульта, но не реагирует на кнопку ON на корпусе, значит, кнопку ON необходимо заменить. Если устройство включается кнопкой ON, но не включается с пульта, проверьте пульт.

ПУЛЬТ:

1: Убедитесь, что ничто не загораживает инфракрасный (ИК) датчик на плеере.

2: Замените батарейки в пульте.

HDMI:

Если телевизор подключен к плееру кабелем HDMI, отсоедините кабель от плеера. Нажмите кнопку ON. Отключите функцию управления HDMI (HDMI control) в меню системных настроек.

Попробуйте другой кабель HDMI.

Существует вероятность того, что какой-то компонент на плате питания системы вышел из строя. Возможно, сгорел конденсатор или одна из дорожек, или что-то в этом роде.

Если вы чувствуете запах гари, исходящий от плеера, немедленно отсоедините его от сети. Это верный признак неисправности платы питания.

В этом случае вам придется заменить ее. К счастью, все компоненты расположены на одной большой печатной плате, и у нас есть [руководство, которому вы можете следовать].

Вы пытаетесь воспроизвести видеофайл с USB-устройства, но он не проигрывается.

Проверьте устройство и убедитесь, что оно полностью вставлено в разъем. При необходимости выньте его и вставьте снова.

Если устройство требует включения питания, не забудьте его включить.

Хотя UBP-UX80 поддерживает широкий спектр типов медиафайлов, есть вероятность, что вы используете несовместимый. Вот список совместимых форматов из руководства пользователя Sony:

Есть вероятность, что USB-накопитель отформатирован не в ту файловую систему, а требуется FAT32.

• Чтобы проверить, какая файловая система используется, подключите USB-накопитель к компьютеру, щелкните правой кнопкой мыши по устройству в «Проводнике», выберите «Свойства» и посмотрите тип файловой системы. Если это не «FAT32», вам нужно отформатировать его.
  • Чтобы отформатировать, щелкните правой кнопкой мыши по диску, выберите «Форматировать», установите файловую систему FAT32 и нажмите «ОК».
  • ПРИМЕЧАНИЕ: ЭТО УДАЛИТ ВСЕ ФАЙЛЫ НА ДИСКЕ! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ИХ, СКОПИРУЙТЕ ИХ КУДА-НИБУДЬ ДЛЯ ПЕРЕНОСА ПОСЛЕ ФОРМАТИРОВАНИЯ!

Попробуйте воспроизвести другой файл. Если он работает, значит, тот файл, который вы хотели использовать, возможно, поврежден. Если он поврежден, вам придется загрузить его заново.

В худшем случае, если ничего не помогает, возможно, у вас неисправен USB-порт на устройстве, и его потребуется заменить по гарантии или самостоятельно.

Во время просмотра фильма или видео плеер внезапно спотыкается, пропускает кадры или останавливает воспроизведение.

Осмотрите диск, чтобы убедиться в его чистоте.

• Для очистки диска используйте салфетку из микрофибры и специальное средство для чистки дисков или стекол, протирая поверхность движениями вверх-вниз, а не круговыми движениями.
• Убедитесь, что на диске нет перманентных царапин или круговых следов; они могут появиться, если плеер двигали во время воспроизведения диска.
  • Если на диске есть глубокий круговой след, он не будет воспроизводиться должным образом и его нужно заменить или отшлифовать.

Так как этот плеер выпущен в 2018 году и имеет встроенную поддержку Wi-Fi для YouTube, Netflix и т. д., Sony выпускала (и выпускает) обновления прошивки, чтобы система могла стабильно работать со всеми функциями. Для обновления прошивки посетите страницу поддержки Sony и найдите нужную версию прошивки.

Хотя это самая распространенная проблема, существует немного известных способов ее решения. Большинство путей ведет к обновлению прошивки, замене диска или просто к невезению. Многие говорят, что после некоторого времени все нормализуется, но четкой причины или логики в этом нет.