Кнопки Sony WH-CH710N не реагируют на нажатия

Если кнопки на наушниках Sony WH-CH710N не реагируют на нажатия, из-за чего невозможно управлять питанием, громкостью или воспроизведением, эта страница диагностики поможет вам найти решение.

При низком заряде или полной разрядке аккумулятора кнопки могут перестать реагировать на нажатия. По мере разрядки аккумулятора он может перестать обеспечивать стабильное питание контроллера.

• Заряжайте наушники не менее 30–60 минут.
• Используйте исправный кабель и сетевой адаптер.
• После зарядки попробуйте снова воспользоваться кнопками.

Принудительная перезагрузка может помочь исправить проблему, так как она устраняет временные сбои в работе электроники и ПО. Прошивка может зависнуть из-за слишком быстрого нажатия кнопок, ошибок Bluetooth-соединения или низкого заряда аккумулятора.

Инструкция по сбросу гарнитуры:

• Подключите наушники к зарядному устройству USB-C.
• Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку NC/AMB (шумоподавление/режим окружающего звука).
• Наушники сбросят настройки.

Сброс до заводских настроек помогает устранить частые внутренние ошибки и восстановить исходные параметры работы. Микроконтроллер может зависнуть, из-за чего нажатия кнопок не будут регистрироваться.

Инструкция по сбросу гарнитуры до заводских настроек:

• Выключите гарнитуру.
• Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку (воспроизведение/вызов) в течение 7 секунд или дольше.
• Индикатор (синий светодиод) мигнет 4 раза.
• Удалите все сопряжения, созданные до сброса гарнитуры до заводских настроек.
• Снова подключите наушники к устройству.

Под каждой кнопкой находится небольшой переключатель, для срабатывания которого нужен физический контакт. Со временем частицы пыли, кожный жир и ворсинки могут скапливаться вокруг кнопок, создавая препятствие. Это может помешать работе переключателей. Очистка кнопок от грязи может восстановить их работоспособность. Подробные инструкции см. в руководстве Как очистить разъемы вашего электронного устройства.

Инструкция по очистке:

• Используйте салфетку из микрофибры.
• Слегка смочите салфетку изопропиловым спиртом (концентрацией 70% или выше).
• Осторожно протрите поверхность вокруг кнопок.
• Для труднодоступных мест используйте зубочистку или мягкую щетку.

Пот и влага могут попасть внутрь устройства, вызывая нестабильные электрические сигналы при нажатии кнопок.

Если на кнопки попала любая жидкость:

• Немедленно выключите устройство.
• Оставьте его сушиться на воздухе в течение 24–48 часов.
• Избегайте любого нагрева.

При частом использовании кнопки со временем могут сломаться или отсоединиться от внутренних шлейфов. Если кнопки не работают даже после выполнения перечисленных выше действий, их может потребоваться заменить (визуальное руководство смотрите по ссылке ниже). Если вы не уверены в своих силах при замене аккумулятора, обратитесь в профессиональный сервисный центр.

(▶Замена кнопки управления громкостью и шумоподавлением Sony WH-CH710N)