Устранение неполадок Sony Xperia L2 LTE

У вас возникли проблемы с подключением устройства к Wi-Fi.

Перезагрузите устройство, отключите Wi-Fi соединение, а затем снова подключитесь к Wi-Fi. Чтобы перезагрузить устройство, одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд. Телефон должен один раз вибрировать, после чего произойдет перезагрузка.

Снимите защитный чехол с телефона, чтобы проверить, улучшится ли сигнал Wi-Fi.

Откройте приложение настроек, затем найдите «Wi-Fi». Далее найдите значок настроек в меню Wi-Fi и выберите опцию «Оставлять Wi-Fi включенным в спящем режиме».

Для решения других проблем, таких как: проблемы с подключением к домашней сети Wi-Fi или постоянные разрывы Wi-Fi соединения, пожалуйста, перейдите по этим ссылкам.

У вас возникли проблемы с перегревом устройства во время использования

Это нормально, так как запуск нескольких приложений или использование множества функций устройства одновременно требует большей мощности, что приводит к повышению температуры устройства.

Обновите устройство до последней версии программного обеспечения, чтобы обеспечить максимальную поддержку. Для получения подробной информации нажмите здесь

Если сам аккумулятор перегревается, это сигнал о том, что устройству требуется замена аккумулятора. Информацию о замене аккумулятора см. в нашем руководстве, перейдя по этой ссылке.

У вас возникли проблемы с тем, что динамик не воспроизводит звук.

Найдите аудио в приложении настроек и проверьте, не отключена ли громкость звука.

Обновите устройство до последней версии программного обеспечения, чтобы максимизировать производительность устройства.

Выключите устройство и удерживайте кнопку питания, пока телефон не завибрирует, затем подождите, пока исчезнет логотип Xperia, и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Устройство перейдет в безопасный режим. Протестируйте динамик в безопасном режиме. Если он работает, значит, проблема связана с программным обеспечением. Если динамик все равно не работает, его необходимо заменить. См. наше руководство по замене динамика. Нажмите на эту ссылку для получения дополнительной помощи по этой проблеме.

Устройство не сопрягается с другими устройствами.

Убедитесь, что и телефон, и другое устройство включены и находятся в режиме сопряжения. Поищите другое устройство в настройках Bluetooth телефона.

Убедитесь, что все остальные Bluetooth-устройства выключены, чтобы они не мешали нужному подключению.

Переместите устройства ближе друг к другу, чтобы убедиться, что они находятся в радиусе действия друг друга.

Выполните перезагрузку, одновременно удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд. Телефон должен один раз вибрировать, после чего произойдет перезагрузка. Чтобы выключить устройство, продолжайте удерживать обе клавиши, пока телефон не завибрирует 3 раза. Включите телефон и попробуйте подключиться. Для получения дополнительной информации о соединениях Bluetooth нажмите здесь.

Устройство не включается при нажатии кнопки питания.

Чтобы выполнить сброс/перезагрузку устройства, одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если устройство не включается обычным способом, значит, существует другая проблема.

Если после 30-минутной попытки зарядить устройство оно все равно не включается, возможно, неисправны зарядное устройство или USB-кабель. Попробуйте зарядить устройство, подключив его с помощью USB-кабеля к компьютеру. Если устройство заряжается, значит, неисправно зарядное устройство. Если устройство по-прежнему не заряжается, возможно, неисправен USB-кабель. Попробуйте зарядить устройство другим USB-кабелем, в работоспособности которого вы уверены. Если другой USB-кабель работает, значит, оригинальный может быть неисправен. Если любой из этих предметов неисправен, его необходимо заменить.

Если в устройстве установлена SD-карта, извлеките ее и перезагрузите устройство. Если устройство включается нормально, значит, SD-карта неисправна и требует замены. Для замены SD-карты, пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по ремонту.

Если ни одно из предыдущих решений не помогло, проблема может быть в аккумуляторе устройства. Замените аккумулятор, следуя нашему руководству по ремонту. Нажмите на эту ссылку для получения подробной информации о том, как решить эту проблему.

Сенсорный экран на телефоне не работает должным образом.

Сенсоры экрана могут не работать из-за грязи, чехлов или защитных пленок. Если на телефоне есть защитная пленка, убедитесь, что она наклеена правильно и что под ней нет пузырьков воздуха или препятствий.

Протрите экран чистым сухим материалом, не оставляющим царапин, чтобы убедиться в чистоте сенсорного экрана. В случае сильного перегрева устройства это может повлиять на работу сенсорного экрана. Дайте ему остыть, а затем попробуйте снова. Выключите телефон и включите его снова. Для получения дополнительной информации о проблемах с сенсорным экраном нажмите здесь.

Устройство совсем не заряжается при подключении к зарядному кабелю.

Убедитесь, что вы используете зарядный кабель подходящего типа (зарядное устройство Sony USB Type-C, которое специально предназначено для зарядки этого телефона).

Подключите зарядный кабель к настенной розетке для зарядки устройства. Устройство заряжается гораздо медленнее, если использовать компьютер и USB-кабель. Отсоедините USB-кабель от телефона, а затем подключите кабель к USB-порту. Убедитесь, что кабель правильно вставлен в USB-порт телефона и в нем нет препятствий. Проверьте, правильно ли зарядное устройство подключено к настенной розетке. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене порта зарядки для получения дополнительной помощи.

Попробуйте зарядить устройство, подключив другой USB-кабель к USB-порту компьютера. Если устройство не начинает заряжаться, это может быть признаком того, что зарядное устройство не работает должным образом. Замените зарядное устройство на оригинальное зарядное устройство Sony, специально предназначенное для этого устройства. Выключите телефон, а затем включите его снова. Это приведет к отключению всех запущенных приложений и освободит память, что иногда решает проблему. Нажмите на эту ссылку для получения дополнительной помощи по этой проблеме.