Устранение неполадок Sony Xperia XA2 Ultra

Экран телефона не отображает изображения и не реагирует на прикосновения.

Подключите телефон к зарядному устройству. Телефон должен был поставляться с зарядным устройством, но подойдет любое зарядное устройство с портом USB-C. Телефон должен полностью зарядиться примерно за полчаса.

Возможно, проблема не в телефоне, а в кабеле зарядки. Зарядите другое устройство с помощью текущего зарядного устройства, чтобы убедиться, что оно работает. Если ваш кабель не заряжает другие устройства, его необходимо заменить.

Попробуйте зарядить телефон другим зарядным устройством. Если ни один кабель не заряжает ваш телефон, возможно, проблема в аккумуляторе. Замените аккумулятор, используя это руководство.

Если экран был сильно поврежден и не включается, его необходимо заменить.

Звук не воспроизводится через динамик.

Убедитесь, что звук включен в настройках. Перейдите в приложение «Настройки» и выберите «Звук и вибрация». Там будет указано, включен звук или выключен. Если звук выключен, включите его.

Иногда телефон нужно перезагрузить. Удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон. Подождите около пяти минут, прежде чем снова включать его.

Если телефон все равно не работает, восстановите заводские настройки. Это приведет к удалению всех данных на телефоне. Выполните полное резервное копирование перед сбросом, чтобы сохранить данные. Перейдите в приложение «Настройки» и выберите «Резервное копирование и сброс» > «Сброс к заводским настройкам» > «Сбросить настройки телефона». Выберите «Стереть все» и подтвердите сброс до заводских настроек.

Если динамик был недавно поврежден водой или другим воздействием, его потребуется заменить.

Устройство не вибрирует при получении уведомлений.

Вы можете запустить тест в разделе Настройки > Поддержка > Тесты > Вибрация.

Если тест не пройден, перезагрузите устройство в безопасном режиме и повторите тест без загруженных приложений, так как в этом режиме они временно отключены.

Если проблема сохраняется, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания в течение шести секунд. Устройство один раз завибрирует, после чего телефон перезагрузится.

Если вибромотор был поврежден водой или другим воздействием, его потребуется заменить.

Время автономной работы сократилось.

Чтобы контролировать расход заряда, управляйте яркостью экрана вручную. Это можно сделать, проведя пальцем вниз от верхнего края экрана. Уменьшите яркость до необходимого уровня.

Если аккумулятор продолжает быстро разряжаться, включите на телефоне режим энергосбережения. Это поможет сэкономить заряд аккумулятора.

Если аккумулятор все еще не держит заряд, удерживайте кнопки питания и увеличения громкости в течение шести секунд. Оставьте телефон выключенным на несколько минут, прежде чем снова включать его.

Ресурс аккумулятора окончательно исчерпан, его необходимо заменить.

Вспомогательный порт (разъем для наушников) телефона не распознает подключенные наушники.

Подуйте в разъем или используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить его. Другой вариант — попытаться удалить загрязнения ватной палочкой, смоченной несколькими каплями спирта.

Подключите наушники к другому устройству и попробуйте воспроизвести музыку. Если наушники по-прежнему не воспроизводят звук, возможно, они неисправны и их нужно заменить.

Если проблема не в наушниках, убедитесь, что громкость и настройки звука на телефоне не отключены и не установлены на минимум с помощью кнопок громкости.

Удерживайте кнопку питания, пока телефон не выключится сам.

Если это не сработало, попробуйте одновременно нажать и удерживать кнопки питания и уменьшения громкости, чтобы принудительно выключить телефон. После полного выключения можно снова нажать кнопку питания, чтобы включить его.

Вспомогательный порт поврежден и не подлежит ремонту, возможно, его потребуется заменить.