Устранение неполадок Sony Xperia XA

Несмотря на подключение к сети, устройство не заряжается.

Попробуйте зарядить устройство другим зарядным устройством. Если с другим зарядным устройством зарядка идет, значит, ваше зарядное устройство неисправно.

Проверьте разъем для зарядки на наличие мусора или влаги. Мусор или влага могут мешать правильному подключению USB-разъема и препятствовать зарядке. Дождитесь высыхания разъема, а затем используйте небольшой предмет, например зубочистку или зубную щетку, чтобы аккуратно удалить пыль или ворс.

Иногда, когда телефон работает некорректно, его просто нужно перезагрузить. Нажмите и кратковременно удерживайте кнопку питания, пока не появится экран с пунктами «Выключить», «Перезагрузка» и «Сделать скриншот». Нажмите «Перезагрузка», чтобы перезагрузить устройство.

Если обычная перезагрузка невозможна, может потребоваться принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания одновременно с кнопкой увеличения громкости в течение 6 секунд. Затем устройство один раз завибрирует. Если вы хотите принудительно перезагрузить устройство, отпустите кнопки. Если вы хотите принудительно выключить его, продолжайте удерживать кнопки, пока устройство не завибрирует три раза.

После зарядки аккумулятор телефона быстро садится.

Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в Настройки → О телефоне → Обновление ПО. Установите все доступные обновления.

Вот несколько советов по экономии заряда аккумулятора от службы поддержки Sony Xperia, взятых с этого форума.

• Выключайте Bluetooth® и Wi-Fi®, если вам не нужны эти функции. Их можно удобнее включать и выключать, добавив виджет «Быстрые настройки» на главный экран.
• Удалите или отключите приложения, которыми вы не пользуетесь.
• Отключите сканирование Wi-Fi®.
• Удалите с главного экрана все виджеты, которые вы не используете.
• Отрегулируйте уровень яркости в меню настроек «Экран».
• Настройте время спящего режима в меню настроек «Экран».
• Включите интеллектуальное управление подсветкой в меню настроек «Экран».
• Включите адаптивную яркость в меню настроек «Экран».
• Отключите улучшение изображения в меню настроек «Экран».
• Используйте режим STAMINA, оптимизацию батареи и добавьте в белый список приложения, которым разрешено отправлять или получать фоновые данные.
• Отключите функцию «Wi-Fi в спящем режиме».
• Отключите Push-уведомления для всех учетных записей электронной почты.

Если вышеуказанные шаги не помогли, а ваш телефон уже не новый, рассмотрите возможность замены аккумулятора.

Телефон не реагирует на касания или свайпы по экрану.

Иногда, когда телефон работает некорректно, его просто нужно перезагрузить. Нажмите и кратковременно удерживайте кнопку питания, пока не появится экран с пунктами «Выключить», «Перезагрузка» и «Сделать скриншот». Нажмите «Перезагрузка», чтобы перезагрузить устройство.

Если обычная перезагрузка невозможна, может потребоваться принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания одновременно с кнопкой увеличения громкости в течение 6 секунд. Затем устройство один раз завибрирует. Если вы хотите принудительно перезагрузить устройство, отпустите кнопки. Если вы хотите принудительно выключить его, продолжайте удерживать кнопки, пока устройство не завибрирует три раза.

Проверьте, требуется ли обновление ПО. Перейдите в Настройки → О телефоне → Обновление ПО. Если обновление необходимо, нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ», а затем «УСТАНОВИТЬ СЕЙЧАС». Если ваше устройство обновлено, проверьте другие варианты решения проблемы.

Примечание: Сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех данных, хранящихся на телефоне.

Выполните сброс до заводских настроек на вашем Xperia XA, перейдя в Настройки → Резервное копирование и сброс → Сброс данных. Нажмите «Сбросить настройки телефона» и для подтверждения нажмите «Стереть все». Этот процесс позволит очистить данные, которые могли фрагментироваться и вызывать сбои в работе экрана.

Любой дефект при наклеивании защитной пленки может вызвать появление воздушных пузырьков или избыточное давление между пленкой и сенсорным экраном. Снимите защитную пленку и проверьте реакцию экрана. Если проблема исчезла, оставьте экран без пленки или аккуратно наклейте новую, чтобы предотвратить дефекты.

Экран реагирует на нажатия с задержкой. Он как будто дрожит и не выполняет команды должным образом.

Иногда, когда телефон работает некорректно, его просто нужно перезагрузить. Нажмите и кратковременно удерживайте кнопку питания, пока не появится экран с пунктами «Выключить», «Перезагрузка» и «Сделать скриншот». Нажмите «Перезагрузка», чтобы перезагрузить устройство.

Если обычная перезагрузка невозможна, может потребоваться принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания одновременно с кнопкой увеличения громкости в течение 6 секунд. Затем устройство один раз завибрирует. Если вы хотите принудительно перезагрузить устройство, отпустите кнопки. Если вы хотите принудительно выключить его, продолжайте удерживать кнопки, пока устройство не завибрирует три раза.

Режим энергосбережения STAMINA может вызывать эту проблему. Чтобы выключить его, перейдите в Настройки → Батарея → STAMINA. Если для устройства установлен параметр «всегда включено», переключите его на «никогда».

Задержки в работе могут быть результатом использования «живых» обоев. Это анимированные обои, которые постоянно движутся. Чтобы выключить их, перейдите в Настройки → Обои и замените их на обычные неподвижные обои.

Приложение из магазина приложений может вызывать сбои в работе. Перезагрузите устройство в безопасном режиме. Это позволит запустить телефон без вмешательства стороннего программного обеспечения. Процесс перезагрузки в безопасном режиме отличается в зависимости от версии прошивки вашего устройства. Инструкции для конкретных версий см. ниже:

На базе Android Oreo (Android 8.0)

Нажмите и удерживайте кнопку выключения. Когда появится опция «Выключить», нажмите и удерживайте кнопку «Выключить» до выключения устройства. Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите устройство как обычно.

На базе Android Jelly Bean (Android 4.1 или выше)

Удерживайте кнопку включения/выключения, пока не появится экран с опцией «Выключить». Удерживайте опцию «Выключить», пока не появится экран перезагрузки в безопасный режим. Чтобы выйти, перезагрузите устройство как обычно.

На базе Android GB (2.3.X) или ICS (4.0.X)

Выключите телефон обычным способом. При включении многократно нажимайте кнопку «Меню» (Home), пока устройство не включится. Чтобы выйти, перезагрузите устройство как обычно.

Возможно, на устройстве слишком много сохраненных файлов, что приводит к медленной работе и сбоям. Чтобы попытаться это исправить, создайте резервную копию данных на компьютере или внешнем накопителе, а затем удалите скопированные файлы с телефона.

Проблема может быть результатом программного сбоя. В таком случае восстановить работу устройства может восстановление ПО. Sony специально рекомендует использовать Xperia Companion от Sony.

Bluetooth не сопрягается с другими устройствами.

Проблема может быть в том, что Bluetooth не включен на вашем телефоне или на устройстве, к которому вы пытаетесь подключиться. Также возможно, что они не переведены в режим сопряжения, поэтому дважды проверьте, включен ли Bluetooth на всех устройствах. Если вы пытаетесь подключить Bluetooth-устройство впервые, вам нужно зайти в «Настройки Bluetooth», чтобы убедиться, что сопряжение включено. Возможно, потребуется ввести код после установления соединения; попробуйте «0000», если этот код не подходит, обратитесь к руководству пользователя.

Xperia автоматически подключается к последнему сопряженному устройству. Чтобы телефон не подключался к ранее сопряженным устройствам, выключите другие устройства и удалите их из списка сопряженных устройств в меню настроек Bluetooth.

Иногда, когда телефон работает некорректно, его просто нужно перезагрузить. Нажмите и кратковременно удерживайте кнопку питания, пока не появится экран с пунктами «Выключить», «Перезагрузка» и «Сделать скриншот». Нажмите «Перезагрузка», чтобы перезагрузить устройство.

Если обычная перезагрузка невозможна, может потребоваться принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопку питания одновременно с кнопкой увеличения громкости в течение 6 секунд. Затем устройство один раз завибрирует. Если вы хотите принудительно перезагрузить устройство, отпустите кнопки. Если вы хотите принудительно выключить его, продолжайте удерживать кнопки, пока устройство не завибрирует три раза.

Устройство, к которому вы пытаетесь подключиться, также может нуждаться в перезагрузке. Этот процесс может отличаться в зависимости от используемого вами устройства.

Попробуйте расположить устройства на расстоянии не более одного метра друг от друга. После установления соединения можно попробовать увеличить расстояние.

Новейшие обновления ПО устраняют проблемы с производительностью и ошибки, с которыми сталкиваются пользователи. Перейдите в настройки и убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения.