Устранение неполадок Sony Xperia Z1

Устройство Sony Xperia Z1 не реагирует на прикосновения к экрану.

Иногда вы можете заметить, что сенсорный экран перестает реагировать на касания. Приложения могут вызывать эту проблему из-за программных сбоев. Попробуйте закрыть приложение и открыть его снова.

Если проблема сохраняется после проверки приложения, выполните следующие действия, чтобы убедиться в работоспособности сенсорного экрана.

• Перейдите в Настройки > Диагностика > Проверка устройства > Сенсорный экран. Попробуйте непрерывно проводить линию по сенсорному экрану в течение 10 секунд, чтобы проверить, работает ли он должным образом.

Если проблема сохраняется после проверки сенсорного экрана в приложении «Диагностика», попробуйте устранить первопричину, убедившись, что у вас установлено последнее обновление программного обеспечения.

• Перейдите в Настройки > О телефоне > Обновление ПО. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить», чтобы скачать его на свое устройство. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление ПО.

Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр Sony для ее решения.

Устройство Sony Xperia Z1 демонстрирует признаки аномально высокой температуры по всему корпусу.

Если вы чувствуете, что телефон необычно сильно нагревается, постарайтесь ограничить его использование. После длительной работы дайте телефону отдохнуть от 15 до 30 минут, чтобы он остыл. Если вы используете чехол, снимите его, чтобы процесс охлаждения проходил эффективнее.

Иногда на экране может появиться сообщение: «Камера временно недоступна из-за высокой температуры». Это происходит из-за чрезмерной нагрузки на телефон, камеру или приложения. Камера будет временно отключена, пока устройство не остынет. Если вы используете чехол, снимите его, чтобы процесс охлаждения проходил эффективнее.

Длительное использование приложений также может привести к перегреву устройства. Старайтесь ограничивать время работы с телефоном. Хотя в некоторых случаях именно приложения могут вызывать проблемы с перегревом. Вот простой способ проверить, не является ли одно из ваших приложений причиной перегрева.

Загрузите устройство в безопасном режиме:

• Удерживайте кнопку питания, пока не появится всплывающее меню.
• Нажмите и удерживайте пункт «Выключение», пока не появится экран.
• Нажмите «ОК» для перезагрузки в безопасном режиме.
• Чтобы подтвердить, что вы загрузились в безопасном режиме, вы увидите надпись «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Если проблема с перегревом сохраняется, можно сделать вывод, что ее вызывает одно из установленных приложений. Попробуйте удалять приложения по одному, чтобы выяснить, какое из них приводит к перегреву.

Если проблема сохраняется после ограничения использования телефона, камеры и приложений, попробуйте устранить первопричину, убедившись, что у вас установлено последнее обновление программного обеспечения.

• Перейдите в Настройки > О телефоне > Обновление ПО. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить», чтобы скачать его на свое устройство. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление ПО.

Если проблема не исчезла после обновления программного обеспечения, попробуйте выполнить сброс устройства к заводским настройкам. Обязательно создайте резервную копию своих данных перед сбросом, а затем попробуйте переустановить приложения, чтобы убедиться, что проблема решена.

Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр Sony для ее решения.

На сенсорном дисплее устройства Sony Xperia Z1 видны признаки пожелтения.

В Sony Xperia Z1 используется технология дисплея Triluminous, из-за которой сенсорный экран может иметь желтоватый оттенок. Вот простой способ исправить это.

• Перейдите в Настройки > Экран > Баланс белого. Перемещайте ползунки RGB преимущественно влево, пока не достигнете желаемого оттенка экрана.

Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр Sony для ее решения.

Устройство Sony Xperia Z1 демонстрирует признаки нестабильной работы основной камеры.

Иногда на экране может появиться сообщение: «Камера временно недоступна из-за высокой температуры». Это бывает из-за чрезмерного использования камеры. Камера будет временно отключена, пока устройство не остынет. Если вы используете чехол, снимите его, чтобы процесс охлаждения проходил эффективнее.

Если проблема сохраняется после ограничения использования камеры, попробуйте устранить первопричину, убедившись, что у вас установлено последнее обновление программного обеспечения.

• Перейдите в Настройки > О телефоне > Обновление ПО. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить», чтобы скачать его на свое устройство. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление ПО.

Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр Sony для ее решения.

Устройство Sony Xperia Z1 демонстрирует признаки нестабильной работы разъема для наушников.

Простой и эффективный способ убедиться, что разъем для наушников работает — почистить его. Сначала используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы продуть разъем и удалить пыль и мусор. Если проблема сохраняется, возьмите ватную палочку и изопропиловый спирт, чтобы аккуратно очистить внутреннюю часть разъема.

Если проблема сохраняется после чистки разъема, попробуйте проверить наушники на другом устройстве, чтобы убедиться в их исправности.

Если проблема сохраняется после проверки наушников, попробуйте сбросить настройки звука до актуального состояния.

• Перейдите в Настройки > Приложения > Smart Connect > «Очистить данные» и перезагрузите телефон.

Если проблема по-прежнему возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр Sony для ее решения.