Устранение неполадок TomTom VIA 1530 TM

Экран зависает или становится черным и не обновляется.

Если экран пуст или устройство не включается, скорее всего, аккумулятор разряжен. Подключите устройство к питанию и дайте аккумулятору зарядиться не менее двух часов. Если устройство по-прежнему не реагирует, вероятно, аккумулятор неисправен из-за чрезмерного использования или перегрева и требует замены. Если литий-ионные аккумуляторы, такие как в устройствах TomTom, долгое время не используются или остаются разряженными, они могут полностью выйти из строя, из-за чего перестанут держать заряд, что приведет к отсутствию реакции устройства.

Если экран пуст или устройство не включается, это может означать, что экран поврежден и требует замены. Перед заменой экрана убедитесь, что аккумулятор устройства полностью заряжен, и выполните программный сброс, так как это может решить проблему.

На экране отображается вращающаяся шестеренка, а затем красный крестик, который не исчезает.

Устройство показывает вращающуюся шестеренку, а затем устройство с красным крестиком, если программное обеспечение TomTom установлено некорректно. Сначала выполните программный сброс. Если устройство по-прежнему работает некорректно, убедитесь, что оно полностью заряжено, и восстановите устройство с помощью последней версии MyDrive Connect.

Экран не реагирует или при нажатии на один значок подсвечивается другой.

Под экраном может находиться грязь или песок, мешающие нормальной работе сенсора. Чтобы очистить область под экраном, используйте пластиковую карту или ноготь, чтобы слегка приподнять рамку вокруг сенсорного экрана (достаточно, чтобы просунуть щетинки зубной щетки). Проведите щеткой вдоль краев экрана. Если это не помогло, продуйте пространство под рамкой сжатым воздухом из баллончика или пневматическим пистолетом с тонким соплом.

Если ручная очистка не решила проблему, сенсорный экран и программное обеспечение могут быть рассинхронизированы. Чтобы это исправить, необходимо повторно откалибровать экран методом проб и ошибок, описанным ниже:

1. Выключите устройство и извлеките SD-карту. Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить GPS (должен появиться темный экран с белым текстом).
2. Найдите строку текста «Touch Screen Calibration Data». Запишите четыре указанных числа (они представляют минимальные и максимальные значения для ваших положений по горизонтали и вертикали).
3. Создайте на компьютере новый текстовый файл в «Блокноте» и назовите его «cal.txt». Введите исходные значения калибровки (четыре числа, записанные ранее) в порядке: максимум-минимум-максимум-минимум.
4. Подключите устройство к компьютеру и включите его. Закройте TomTom HOME, если он запустится. Используя «Проводник» Windows, скопируйте файл «cal.txt» или «calib.txt» на ваш TomTom или его SD-карту.
5. Отключите TomTom и снова проверьте его работу. Он должен вести себя точно так же, как и раньше — это ожидаемый результат.
6. Снова подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля и закройте TomTom HOME, если он откроется. Откройте «Проводник» Windows и нажмите на значок, соответствующий вашему TomTom или карте памяти. Откройте файл «cal.txt» или «calib.txt».
7. Слегка измените числа в текстовом файле. Например, если сенсорный экран смещен вправо, уменьшите первую пару чисел на 10 или 15. Сохраните файл, отсоедините TomTom от компьютера и перезапустите его. Сенсорный экран должен стать ближе к исходному положению.
8. Снова подключите TomTom к компьютеру и повторите изменения калибровочных чисел. Уменьшайте или увеличивайте первую пару чисел небольшими шагами, чтобы переместить калибровку влево или вправо, а вторую пару — чтобы переместить её вверх или вниз. Сохраните файл и снова проверьте TomTom.
9. Повторяйте этот процесс до тех пор, пока калибровка устройства не будет восстановлена.

Устройство не заряжается или не держит заряд.

Ваши настройки TomTom могут препятствовать работе устройства при «отключении внешнего питания». Перейдите в «Настройки аккумулятора». Нажимайте «Далее» (next), пока не увидите «Устройство остается включенным при потере внешнего питания» (Device stays on when external power is lost). Установите галочку.

Скорее всего, аккумулятор неисправен. Подключите устройство к питанию и дайте аккумулятору зарядиться не менее двух часов. Если устройство по-прежнему не реагирует, возможно, аккумулятор больше не функционирует должным образом из-за чрезмерного использования или перегрева и его необходимо заменить. Кроме того, если литий-ионные аккумуляторы, такие как в устройствах TomTom, долго не используются или не заряжаются, они полностью разряжаются, из-за чего перестают держать заряд, и в таком случае аккумулятор требует замены.

Устройство слишком сильно нагрелось, и аккумулятор вышел из строя. Устройство больше не заряжается, и аккумулятор необходимо заменить.

Если аккумулятор TomTom в машине заряжается медленнее, чем от сети дома, или не заряжается вовсе, автомобильное зарядное устройство неисправно и требует замены. Приобретите сменное зарядное устройство со встроенным приемником RDS-TMC для получения сигналов о дорожной обстановке.

Устройство не включается при нажатии кнопки питания.

Это устройство не выключается полностью, чтобы сохранить данные о местоположении. Если вы оставите устройство выключенным на несколько дней, для его включения потребуется дольше удерживать кнопку. Это означает, что устройство перешло в состояние глубокой гибернации, а не просто в режим ожидания. В этом случае данные о местоположении были потеряны, и при включении устройство начнет поиск GPS-сигнала.

Скорее всего, аккумулятор разряжен. Подключите устройство к питанию и дайте ему зарядиться не менее двух часов. Если устройство все равно не включается, возможно, аккумулятор вышел из строя из-за чрезмерного использования или перегрева и требует замены. Если литий-ионные аккумуляторы, как в TomTom, долгое время не используются или остаются разряженными, они полностью разряжаются, что делает невозможным удержание ими заряда.

Устройство слишком сильно нагрелось, и аккумулятор вышел из строя. Устройство больше не заряжается, и аккумулятор необходимо заменить.

Значок местоположения становится серым или на экране появляется сообщение об ошибке, если устройство не получает сигнал GPS (Global Positioning System).

Если вы находитесь в районе с деревьями, высокими зданиями или водоемами, GPS-сигнал может достигать вашего устройства дольше. Попробуйте переместиться на открытую местность с хорошим обзором неба. Если это не помогло, устройству может потребоваться программный сброс.

Для корректной работы навигационное ПО и файл QuickGPSfix должны быть обновлены. Чтобы установить последнюю версию, подключите устройство к TomTom HOME и загрузите все обновления ПО и QuickGPSfix. Ниже приведены подробные инструкции по обновлению ПО для устройств, подключенных к TomTom HOME:

1. Скачайте TomTom HOME для вашего компьютера с веб-сайта TomTom (доступно для Windows и Mac OS X).
2. Подключите устройство к компьютеру и включите его. Дождитесь запуска TomTom HOME.
3. Нажмите «Обновить устройство» (Update my Device) в меню HOME.
4. Если доступно обновление, оно появится в списке. Выберите все элементы и нажмите «Загрузить обновления» (Download Updates).
5. Когда загрузка завершится, нажмите «Готово» (Done).
6. Перед отключением устройства нажмите «Устройство» > «Отключить устройство» (Device > Disconnect Device) в меню HOME.

Если вы переместились на значительное расстояние с момента последнего использования навигатора (особенно на самолете), может потребоваться до 45 минут для получения GPS-сигнала. Если вы подождали это время, а проблема не решена, выполните программный сброс.