Устранение неполадок Toshiba Chromebook 2

Chromebook не включается и не подает признаков работы.

Аккумулятор Chromebook может потерять способность к зарядке, это означает, что он вышел из строя. Перед этим Chromebook начинает держать заряд меньше времени, чем изначально. Если это ваш случай, воспользуйтесь руководством по замене аккумулятора, чтобы установить новый.

При нажатии кнопки питания Chromebook может не реагировать. См. раздел «Клавиатура Chromebook не реагирует».

Звук из наушников или динамиков не воспроизводится или периодически пропадает.

В нижнем правом углу экрана находится ряд значков. Нажмите на них, чтобы открыть настройки. В разделе «Звук» убедитесь, что уровень громкости высокий и звук не выключен. Если громкость низкая или звук отключен, увеличьте уровень или включите звук. Также проверьте устройство вывода звука, чтобы убедиться, что выбран нужный вариант (например, динамики или наушники).

Неисправное расширение может быть причиной некорректной работы звука. Сначала отключите все расширения и проверьте, работает ли звук. Если звук работает при отключенных расширениях, переустанавливайте их по одному, каждый раз проверяя работу звука. Если звук снова перестает работать при включении одного из них, удалите неисправное расширение.

Если проблемы со звуком сохраняются после проверки расширений, может потребоваться сброс до заводских настроек. Перед этим обязательно сделайте резервную копию данных, так как этот процесс полностью очистит компьютер.

Если проблемы со звуком продолжаются, динамики могут быть заблокированы мусором. Воспользуйтесь руководством по замене динамиков, чтобы очистить их от мусора. Уберите все видимые загрязнения с динамика и установите его на место.

Если после удаления мусора проблемы со звуком сохраняются, возможно, динамики требуют полной замены. Воспользуйтесь руководством по замене динамиков для их замены.

При подключении зарядного устройства компьютер не заряжается, а индикатор зарядки не горит.

Грязь, пыль или другой мусор в разъеме зарядки могут мешать полному контакту зарядного устройства с компьютером. Очистка разъема позволит зарядке правильно подключиться и зарядить компьютер. Если проблема не исчезла, воспользуйтесь руководством по замене разъема зарядки.

Если разъем зарядки чист, а зарядное устройство подключено, но индикатор все равно не горит и зарядка не идет, возможно, неисправно само зарядное устройство. Планируйте покупку нового зарядного устройства у Toshiba или других поставщиков.

Кнопка питания горит, но на экране нет изображения, либо экран слишком тусклый, и видны лишь слабые очертания изображения.

Яркость экрана может быть установлена на слишком низкий уровень. Нажмите восьмую клавишу слева в верхнем ряду, чтобы увеличить яркость. На этой клавише изображена большая шестеренка.

Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Затем снова нажмите ее, чтобы включить устройство. После того как компьютер загрузится, экран должен заработать.

Если индикатор питания Chromebook горит, а описанные выше действия не решили проблему, возможно, экран сломан и требует замены. Чтобы подтвердить поломку экрана, используйте кабель HDMI и подключите Chromebook к внешнему дисплею. Удерживая клавишу ctrl, нажмите пятую клавишу слева в верхнем ряду для дублирования изображения на внутренний и внешний дисплеи (на клавише изображен прямоугольник с треугольниками в двух углах). Если дисплей Chromebook работает на внешнем экране, значит, экран подлежит замене. Воспользуйтесь руководством по замене дисплея Toshiba Chromebook 2.

При использовании тачпада для навигации указатель не перемещается.

Если на тачпаде есть грязь или пыль, протрите его бумажным полотенцем или тряпкой до полной чистоты.

Возможно, возникла проблема с распознаванием тачпада программным обеспечением. В диспетчере устройств попробуйте удалить тачпад и перезагрузить Chromebook.

Возможно, сам тачпад неисправен или отсоединен. Если он все еще не работает, воспользуйтесь руководством по замене тачпада.

Клавиши не реагируют на нажатия или отвечают с задержкой.

Иногда мусор может попасть на клавиатуру и засорить её снаружи. Протрите клавиатуру тряпкой или переверните ноутбук и потрясите его, пока мусор не выпадет.

Иногда мусор может попасть под клавиши и застрять там. Ознакомьтесь с нашим руководством по ремонту, чтобы получить доступ к пространству под клавиатурой.

Иногда проблема заключается в том, что сам ноутбук не регистрирует нажатия клавиш. Чтобы исправить это, выполните сброс до заводских настроек.

При использовании веб-камеры для видеочата на различных сайтах камера не выдает изображение.

Возможно, возникла проблема с подключением программного обеспечения к камере. Попробуйте перезагрузить компьютер, удалить и заново установить приложение для видеочата или сбросить настройки Chromebook.

Как выполнить жесткий сброс Chromebook

Проблема может быть в самой камере. В этом случае лучшим решением станет покупка и установка внешней веб-камеры.