Устранение неисправностей Turtle Beach Ear Force XO One

Невозможно услышать групповой чат через наушники.

Убедитесь, что адаптер гарнитуры полностью вставлен в контроллер Xbox One.

На адаптере контроллера Turtle Beach увеличьте громкость чата, нажав стрелку вверх на стороне адаптера, отвечающей за чат.

Микрофон не распознает ваш голос, когда вы в него говорите.

Убедитесь, что разъем микрофона полностью вставлен в гнездо на наушниках. Если он вставлен не до конца, вставьте его глубже.

Если на вашем контроллере Xbox One установлена неактуальная версия прошивки, он может не работать с адаптером гарнитуры. Обновление прошивки контроллера до последней версии может помочь наладить работу микрофона.

Как бы вы ни старались, вы не можете вставить адаптер гарнитуры в контроллер Xbox One.

К сожалению, некоторые адаптеры гарнитуры поставляются с завода с кривыми контактами, поэтому они не вставляются в контроллер Xbox One, сколько бы усилий вы ни прикладывали. В этом случае обратитесь к продавцу, у которого были куплены наушники, или в компанию Turtle Beach для замены устройства.

Звук пропадает случайным образом. Гарнитура может работать только при определенном изгибе проводов.

Возможно, потребуется замена. Однако, если пользователь хочет попытаться устранить эту проблему самостоятельно, тип провода, его длина и инструкции по пайке будут предоставлены с простыми иллюстрациями. ПРИМЕЧАНИЕ: попытка самостоятельного ремонта может привести к аннулированию гарантии.

Консоль не показывает или не распознает, что гарнитура подключена.

Гарнитура совместима с широким спектром консолей. Предоставляется список совместимых устройств. Если проблема не исчезла, возможно, возникла другая неисправность.