Устранение неполадок Turtle Beach Elite 800

Звук из гарнитуры приглушен, его трудно разобрать, он прерывается или присутствуют помехи.

Гарнитура достигла максимально допустимого расстояния от передатчика.

Убедитесь, что вы используете гарнитуру на расстоянии не более 9 метров (30 футов) от передатчика.

Между гарнитурой и передатчиком находится какой-либо объект, мебель или стена.

Убедитесь, что между гарнитурой и передатчиком нет физических препятствий.

Сигнал передатчика перебивается другим электрическим сигналом поблизости.

Не размещайте передатчик рядом с Wi-Fi-роутерами или другими устройствами, излучающими электрические сигналы, которые могут создавать помехи для гарнитуры.

Устройство не работает из-за отсутствия достаточного уровня заряда аккумулятора.

Контакты на передатчике не совпадают с контактами на гарнитуре.

Убедитесь, что зарядные контакты на правой чашке гарнитуры правильно установлены на зарядные штырьки на правой стороне передатчика. Красный светодиодный индикатор означает, что гарнитура заряжается, а синий или розовый индикатор указывает на то, что устройство расположено неправильно.

На передатчике нет видимых признаков нормальной работы.

Убедитесь, что зарядные штырьки не повреждены и не покрыты коррозией. Если светодиод на передатчике не горит, возможно, устройство неисправно. См. руководство по ремонту.

Гарнитура и передатчик не синхронизируются должным образом.

Гарнитура не сопряжена с передатчиком, поэтому соединение не устанавливается.

Убедитесь, что гарнитура заряжена и что вы удерживали кнопку сопряжения не менее 5 секунд при попытке беспроводного подключения устройства.

Оптический кабель не подключен, ослаблен или поврежден.

Убедитесь, что оптический кабель надежно подключен к разъемам на задней панели передатчика и консоли.

Текущие настройки не оптимизированы или не подходят для этой гарнитуры.

Настройте параметры звука в разделе «Digital Out» (Цифровой выход) или «Digital Optical» (Цифровой оптический) и установите флажок только напротив «Dolby Digital 5.1». Также убедитесь, что функция DTS отключена.

Гарнитура не подает признаков включения или не держит заряд, достаточный для работы.

Перезагрузка устройства (цикл питания) иногда помогает устранить базовые проблемы, включая отсутствие реакции на кнопку включения.

Попробуйте выполнить цикл питания, так как это может решить некоторые базовые проблемы; следуйте инструкциям по этой ссылке.

Гарнитура не включается, возможно, из-за недостаточного заряда аккумулятора.

Обратитесь к разделу «Не заряжается», чтобы убедиться, что устройство заряжается правильно, и дайте ему достаточно времени для полной зарядки.

Звук из одной чашки наушников переключается в другую.

Выбранный пресет вызывает проблемы, либо другой пресет может помочь решить эту задачу.

Попробуйте переключить пресеты с помощью кнопки на правой чашке гарнитуры и проверьте, слышны ли голосовые подсказки и четко ли различаются режимы. Если нет, возможно, неисправен динамик гарнитуры.

Звук с микрофона не передается должным образом.

Гарнитура надета неправильно, из-за чего вас не слышно через микрофон.

Убедитесь, что вы правильно надели гарнитуру: оголовье должно располагаться на макушке, левая сторона — на левом ухе (обозначено буквой «L» с внутренней стороны оголовья), а правая сторона — на правом ухе (обозначено буквой «R» с внутренней стороны оголовья).

Микрофон был переведен в беззвучный режим, из-за чего вас не слышно.

Нажмите кнопку отключения микрофона (Mic Mute) на правой чашке гарнитуры. Высокий тональный сигнал в гарнитуре подтвердит, что микрофон включен.

Текущий пресет микрофона вызывает проблемы или делает ваш голос неразличимым.

Переключите четыре пресета микрофона, удерживая кнопку отключения микрофона (Mic Mute) на нижней части правой чашки, и проверьте, решается ли проблема одним из них.

Между передатчиком и гарнитурой находится объект или стена, блокирующая сигнал.

Убедитесь, что между гарнитурой и передатчиком нет физических препятствий.