Устранение неполадок UE Boom 2

Колонка включена, но звук отсутствует.

Проверьте, не установлена ли громкость на колонке на слишком низком уровне, нажав несколько раз кнопку «+».

Проверьте, не выключена ли громкость на вашем Bluetooth-устройстве. Если сомневаетесь, попробуйте увеличить громкость с помощью кнопок громкости на боковой панели устройства или с помощью ползунка громкости на экране.

Убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к колонке, проверив сопряжение по Bluetooth.

После нажатия кнопки питания и удержания ее в течение необходимого времени колонка не включается должным образом.

Если при попытке включить колонку кнопка питания мигает красным или выдает сообщение «Critical Battery» (Низкий заряд), это означает, что заряда батареи недостаточно для работы. Подключите колонку к сети с помощью прилагаемого кабеля и адаптера питания для максимально эффективной зарядки (примерно 3–4 часа). Зарядка через ноутбук или подобное устройство также возможна, но будет происходить значительно медленнее.

У батарей есть свой срок службы. Если батарея не держит заряд (например, отображается статус полной зарядки, но время работы составляет значительно меньше 13–15 часов), возможно, потребуется ее замена. Обратитесь к нашему руководству по замене батареи.

Хотя колонка имеет степень защиты от воды IPX7, производственный брак возможен. Если колонка не реагирует на зарядку и замена батареи не помогает, возможно, повреждены внутренние цепи. Обратитесь к нашим руководствам по замене материнской платы и D-образного кольца.

Колонка подключена к сети, но не заряжается.

Если кабель плохо подключен к адаптеру питания или устройству, зарядка не пойдет. Кроме того, проверьте, правильно ли подключен адаптер к настенной розетке. Отсоедините и снова подсоедините все кабели, чтобы обеспечить надежное соединение.

Зарядные адаптеры и кабели иногда выходят из строя. Чтобы проверить их исправность, используйте другие устройства с разъемом micro-USB. Также попробуйте подключить Boom 2 через другие аналогичные адаптеры и кабели. Сменные кабели и адаптеры можно приобрести напрямую у Ultimate Ears.

Батареи — это расходные материалы, и со временем они перестают удерживать заряд. Если никакие другие решения не устранили проблему с зарядкой, возможно, дело в батарее. Обратитесь к нашему руководству по замене батареи.

UE Boom 2 не подключается к моему устройству по Bluetooth, колонка работает некорректно и/или не воспроизводит музыку.

Проверьте, включен ли Bluetooth на устройстве, которое вы пытаетесь подключить к колонке. Выберите UE Boom 2 из списка устройств и убедитесь, что колонка готова к сопряжению, нажав кнопку Bluetooth на колонке (см. следующую проблему).

Убедитесь, что колонка находится в режиме сопряжения: нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на колонке (над кнопкой питания), пока не прозвучит звуковой сигнал. После этого светодиод Bluetooth начнет мигать.

Причиной отсутствия подключения может быть расстояние между устройством и колонкой. Попробуйте поднести устройство ближе к колонке и повторите попытку подключения.

Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки колонки до заводских, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки «уменьшение громкости» и «питание» одновременно, пока не услышите звуковой сигнал. После этого UE Boom 2 выключится.
2. Снова включите колонку и повторите попытку сопряжения с устройством.

Приложение не подключается к колонке и/или постоянно закрывается с ошибкой.

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная версия приложения UE Boom 2. Зайдите в App Store/Google Play Store на своем устройстве и проверьте наличие обновлений. Если обновление доступно, установите его и попробуйте снова подключить приложение к колонке.

Если к колонке одновременно подключены два устройства, запуск приложения может вызвать сбой. Чтобы исправить это, отключите оба устройства, сопряженные с колонкой, и заново подключите только то, с которого хотите воспроизводить музыку.

Две колонки Boom не воспроизводят музыку одновременно.

Функция «Double-Up» требует Bluetooth-соединения между устройством и обеими колонками. Убедитесь, что Bluetooth включен на всех устройствах и что они находятся в радиусе действия друг друга.

Проблемы с сопряжением могут быть вызваны разницей в версиях прошивки. Чтобы убедиться, что установлена одинаковая прошивка, подключите колонки к смартфону, откройте приложение Boom, перейдите в раздел «Больше» (More), проверьте наличие обновлений и установите их.

Если вам не удается настроить «Double-Up» через приложение, выполните следующие шаги для ручного объединения:

1. Подключите устройство к первой колонке по Bluetooth.
2. Включите вторую колонку.
3. На первой колонке одновременно нажмите кнопку увеличения громкости «+» и кнопку Bluetooth. (Звуковой сигнал должен подтвердить готовность.)
4. Дважды нажмите кнопку Bluetooth на второй колонке.
5. Финальный звуковой сигнал подтвердит, что выполняется попытка объединения и что она прошла успешно.