Устранение неполадок Vtech Mobigo Touch Learning System

Ваше устройство Vtech включено, но звука нет или он искажен, несмотря на все попытки его исправить

Отрегулируйте громкость. Проверьте, не подключены ли наушники; если да, отключите их. Попробуйте перезагрузить устройство. Если требуется замена динамика, обратитесь к этому руководству.

Микрофон подключен, но голосовой ввод не работает

Убедитесь, что на устройстве не включен беззвучный режим. Проверьте подключение микрофона. Перезагрузите устройство, чтобы исключить временный программный сбой. Попробуйте сменить игру. Убедитесь, что игра поддерживает голосовой ввод. Расположите микрофон на оптимальном расстоянии для корректного распознавания речи. Если микрофон все еще не работает, возможно, его нужно заменить.

Картридж функционирует некорректно, не распознается устройством или плохо контактирует с разъемом

Извлеките картридж, при необходимости очистите контакты и вставьте его снова. Попробуйте использовать другой картридж. Попробуйте выполнить сброс настроек устройства.

Экран устройства завис и не реагирует на действия

Нажмите кнопку сброса (Reset). Нажмите и удерживайте кнопку включения (ON) в течение примерно 10 секунд. Убедитесь, что картридж с игрой вставлен до конца и правильно ориентирован. Иногда требуется очистка контактов. Убедитесь, что используете комплектный кабель питания/адаптер, а не батарейки.

Устройство работает исправно, но не подключается к компьютеру для обновления ПО или загрузки игр

Для распознавания устройства компьютером необходимо установить на него соответствующее программное обеспечение. Установите драйверы/ПО устройства вручную. Проверьте USB-подключение. Подключите устройство напрямую к порту компьютера. Попробуйте подключиться к другому компьютеру. Попробуйте заменить USB-кабель. Не используйте USB-хабы. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен USB-разъем на вашем устройстве.

Клавиатура не работает, нажатия клавиш ни к чему не приводят

Перезагрузите устройство. Если кнопки не реагируют, клавиатура/кнопки могут быть повреждены или отключены, и их необходимо заменить. Если требуется замена клавиш, обратитесь к этому руководству.

Клавиши залипли и не возвращаются в исходное положение

Если кнопки или клавиши застряли и не нажимаются, возможно, под них или между ними попал посторонний предмет. Чтобы устранить это, необходимо снять заднюю крышку и вручную извлечь всю панель клавиатуры, чтобы удалить препятствие. Очистите детали и установите клавиатуру и панель на место. Если вам нужно открыть панель клавиатуры, пожалуйста, обратитесь к этому руководству.

С клавиатуры выпали клавиши

Если на клавиатуре не хватает клавиш, замените их, следуя этому руководству на нашем сайте. Для замены кнопок управления, пожалуйста, обратитесь к этому руководству.

Устройство не отвечает и зависло на синем экране

Перезагрузите устройство и убедитесь, что оно подключено к сетевому адаптеру питания. Если проблема не устранена, экран подлежит замене. В этом случае обратитесь к этому руководству.

На экране устройства появились или начали появляться черные пятна

Если на экране устройства есть черные пятна или темные области, экран необходимо заменить. В этом случае обратитесь к этому руководству.