Устранение неполадок Wacom Cintiq 24HD

Я пытаюсь включить свой Cintiq 24HD, но экран остается черным или изображение на нем очень трудно разглядеть.

У Cintiq нет встроенного аккумулятора, поэтому ему требуется питание от источника переменного тока, например, от настенной розетки. Возможно, ваше устройство не получает питание, если индикатор питания не светится. Ниже приведен список способов устранения неполадок, связанных с отсутствием питания.

• Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к адаптеру питания переменного тока, электрической розетке и разъему питания Cintiq.
• Проверьте кабель питания на наличие перегибов, потертостей или разрывов. Если кабель питания поврежден, он может быть неисправен, и его нужно заменить.
• Проверьте контакты в разъеме питания на наличие изгибов и поломок. Если есть проблемы с разъемом питания, возможно, потребуется его замена. Следуйте этому руководству для замены разъема питания.
• Проверьте адаптер питания переменного тока — это прямоугольный блок, прикрепленный к кабелю питания. Если адаптер питания поврежден, его необходимо заменить.

На экране Cintiq может появиться сообщение «no signal, go to power save» («нет сигнала, переход в режим энергосбережения»). Убедитесь, что ваш компьютер включен, не находится в режиме энергосбережения и подключен к Cintiq через кабель USB или DVI-D.

Ваши настройки яркости или контрастности могут быть низкими, из-за чего экран кажется черным, особенно в хорошо освещенном помещении. Проверьте настройки яркости и контрастности, открыв Wacom Desktop Center на компьютере и выбрав «Настройки дисплея». Если настройки низкие, попробуйте увеличить их и нажать «Сохранить». Вы также можете использовать кнопку сброса на Cintiq, чтобы восстановить заводские визуальные настройки.

Я не могу пользоваться дисплеем, потому что он тормозит, показывает пятна или рябь.

Cintiq 24HD может отображать изображение правильно только при корректно настроенной частоте обновления. Откройте экранное меню (OSD) и выберите опцию «АВТОНАСТРОЙКА» (AUTO ADJUST). Если проблема сохраняется, вручную отрегулируйте настройки четкости и фазы.

Cintiq 24HD может работать корректно только в том случае, если видеоадаптер и/или видеокарта ПК соответствуют спецификациям, необходимым для работы интерактивного перьевого дисплея. Спецификации можно найти в руководстве пользователя Wacom Cintiq 24HD.

Я хочу синхронизировать дисплей Cintiq 24HD с компьютером, но нет соединения.

Cintiq 24HD может синхронизироваться с компьютером только при условии получения питания. Подключите удлинительный кабель подставки дисплея к кабелю адаптера питания. Подключите другой конец кабеля адаптера питания к настенной розетке переменного тока.

Cintiq 24HD может синхронизироваться с компьютером, только если эти два устройства соединены USB-кабелем или DVI-D видеокабелем. Подключите USB-кабель от подставки Cintiq 24HD к USB-порту компьютера или подключите DVI-D видеокабель от подставки Cintiq 24HD к порту DVI на компьютере.

Если на компьютере появилось всплывающее окно с сообщением «Your device is not connected to your computer» («Ваше устройство не подключено к компьютеру»), перезапустите службы Wacom. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите одновременно клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре. В появившемся текстовом поле введите «services.msc».
2. Найдите TabletServiceWacom в окне. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».
3. После перезапуска служб Wacom перезагрузите компьютер.

Некоторые порты USB или DVI-D на компьютере не распознают кабели USB и DVI-D от Cintiq 24HD. Для работы устройства достаточно подключить его через USB-кабель или DVI-D кабель. Если на компьютере несколько портов, подключите USB-кабель к другому USB-порту. Подключите DVI-D кабель к другому DVI-порту, если устройства физически соединены, но Cintiq 24HD не синхронизирован с компьютером. Замените USB-порт, следуя этому руководству, если ни один порт не работает.

Я не могу пользоваться дисплеем, потому что кнопки работают неправильно.

Кнопка может застрять на месте. Если вокруг кнопки скопилось слишком много грязи, пыли или жира, она может работать неправильно. Следуйте этому руководству по снятию кнопок управления. Следуйте [недействительная ссылка на руководство] по снятию кнопки питания. После снятия очистите крышки кнопок с помощью ткани.

Со временем кнопки на Cintiq 24HD могут износиться и перестать работать. Следуйте этому руководству по замене кнопок управления. Следуйте [недействительная ссылка на руководство] по замене кнопки питания.

Я не могу касаться экрана при рисовании, потому что он слишком горячий.

Если вентиляционные отверстия заблокированы или засорены, теплу внутри устройства будет трудно выйти наружу. Расположите устройство так, чтобы оно ничем не было накрыто, очистите внешнюю поверхность вентиляционных отверстий или следуйте этому руководству, чтобы снять и очистить вентиляторы.

Возможно, что-то мешает вращению лопастей вентилятора, если он работает с одной и той же скоростью, независимо от того, насколько нагревается устройство или как долго оно используется. Откройте устройство и убедитесь, что лопасти вентилятора чистые, а область вокруг вентилятора свободна. Используйте эту страницу для замены вентиляторов.

Мое устройство охлаждается, но вентилятор издает громкий шум.

Со временем на вентиляторах Cintiq 24HD может скапливаться пыль. Этот избыток материала может привести к тому, что вентиляторы будут шуметь и работать неправильно. Перейдите к этому руководству, чтобы получить пошаговые инструкции по снятию вентиляторов Cintiq 24HD.

Вентиляторы Cintiq 24HD не бесшумны. Вы сможете слышать их работу, когда они функционируют. Однако если вы слышите необычный звук, вентилятор может быть сломан. Следуйте этому руководству для замены вентилятора.