Устранение неполадок Wacom Intuos4

Устройство не включается, индикаторы состояния устройства не горят; компьютер не распознает подключенное устройство

Если устройство не включается, возможно, просто поврежден кабель, соединяющий устройство с компьютером. Попробуйте заменить кабель и повторить попытку.

Распространенная проблема старых моделей заключается в том, что порт USB расшатывается, из-за чего происходит короткое замыкание или устройство перестает отвечать. Порт можно попробовать поправить, однако рекомендуется обратиться в службу поддержки Wacom или в местную компьютерную мастерскую.

У вас есть подтверждение того, что устройство и кабель исправны, но компьютер не распознает устройство.

Устаревшие драйверы на компьютере могут привести к тому, что он не будет распознавать устройство. В Windows перейдите в строку поиска в левом нижнем углу экрана и введите «Диспетчер устройств». Нажмите на любую из раскрывающихся опций, щелкните правой кнопкой мыши на одном из пунктов и выберите «Обновить драйвер». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер для полного сброса драйверов.

Служба Wacom — это драйвер, который использует ваше устройство Wacom. Проблемы с подключением устройства к ПК могут быть вызваны тем, что этот драйвер устарел или нуждается в перезапуске. Пожалуйста, следуйте руководству Перезапуск драйвера служб Wacom, чтобы перезапустить службу Wacom.

Устройство работает в штатном режиме, но сенсорное кольцо не реагирует на действия.

Существует множество возможных причин того, почему сенсорное кольцо не отвечает, и, надеемся, это руководство поможет. Пожалуйста, следуйте руководству Тестирование сенсорного кольца (wacom.com), чтобы проверить работу кольца.

Сенсорное кольцо — это физический компонент, а значит, причина может заключаться в аппаратной неисправности. Чтобы это исправить, вам потребуется заменить само сенсорное кольцо.

Устройство подключено к компьютеру, а экспресс-клавиши реагируют, но сенсорный экран не откликается на перо.

Устаревшие драйверы на компьютере могут привести к тому, что экран устройства будет работать неправильно. В Windows перейдите в строку поиска в левом нижнем углу экрана и введите «Диспетчер устройств». Нажмите на любую из раскрывающихся опций, щелкните правой кнопкой мыши на одном из пунктов и выберите «Обновить драйвер». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер для полного сброса драйверов.

Экран устройства может казаться нерабочим, если не работает перо. Пожалуйста, обратитесь к этому руководству для диагностики проблемы.

Возможно, произошел какой-то сбой в работе устройства и требуется сброс настроек.

• Чтобы выполнить сброс в Windows, сначала подключите Wacom Intuos4. Используйте функцию поиска, нажав на логотип Windows в левом нижнем углу. Введите в строке поиска «Wacom Desktop Center» и откройте программу. Здесь выберите «Резервное копирование настроек» в меню слева. Нажмите новую кнопку с надписью «Сброс настроек» и подтвердите выбор, нажав «Сброс».
• Чтобы выполнить сброс на Mac, сначала откройте приложение Finder и нажмите «Программы». Откройте «Wacom Tablet», затем выберите «Wacom Tablet Utility». Должно появиться окно под названием «Wacom Tablet Utility». Наконец, выберите «Удалить» и перезагрузите компьютер.

Возможно, сенсорная панель устройства деформирована (изогнута) и подлежит замене.

Устройство работает в штатном режиме, но экспресс-клавиши не реагируют.

В Windows перейдите в строку поиска в левом нижнем углу экрана и введите «Диспетчер устройств». Нажмите на любую из раскрывающихся опций, щелкните правой кнопкой мыши на одном из пунктов и выберите «Обновить драйвер». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер для полного сброса драйверов.

Возможно, возникла аппаратная проблема с экспресс-клавишами устройства. Чтобы это исправить, вам потребуется заменить экспресс-клавиши устройства.

При наведении пера на планшет курсор не виден.

В некоторых версиях Windows 10 курсор может пропадать. Чтобы исправить это, перейдите в «Свойства планшета Wacom» > нажмите «КАНАЛИЗАЦИЯ» (MAPPING) > в левом нижнем углу снимите флажок с пункта «Использовать Windows Ink».

AutoCad может поддерживать планшет Intuos4 как системное указывающее устройство Windows или как дигитайзер, совместимый с Wintab. По умолчанию AutoCad настроен на использование Intuos4 в качестве системного указывающего устройства.

Если вы используете Intuos4 для оцифровки чертежей, вам необходимо откалибровать Intuos4 в соответствии с системой координат бумажных чертежей. Калибровка позволяет оцифровывать точки с бумажных чертежей в соответствующую систему координат вашего файла чертежа.