Устранение неполадок Wacom Intuos Pro

Wacom не показывает, что зарядное устройство подключено

Уровень заряда батареи Wacom не растет после зарядки

Если зарядное устройство подключено к устройству, но, по-видимому, не подает питание, возможно, оно повреждено или неисправно. Лучший способ проверить это — использовать зарядное устройство с другим устройством, чтобы увидеть, будет ли оно заряжаться.

Возможно, порт USB на вашем устройстве не работает. Если вы считаете, что проблема в зарядном устройстве, попробуйте протестировать его на другом устройстве. Если второе устройство заряжается, велика вероятность, что технические проблемы возникли именно с вашим портом зарядки. Также можно попробовать перезагрузить планшет — это может решить проблему.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, батарея вышла из строя. Чтобы проверить это, подключите устройство к сети, подождите 15–20 минут, а затем попытайтесь включить его. Когда устройство включится, отсоедините зарядное устройство и проверьте, продолжает ли оно работать или сразу выключается. Если устройство не работает автономно, батарею необходимо заменить.

Wacom долго реагирует на движение

Wacom вообще не отображает движение на экране компьютера

Иногда может показаться, что устройство работает со сбоями, и это может быть связано с программным обеспечением. Если на вашем устройстве установлена устаревшая версия ПО, это может быть причиной проблемы, и простое обновление системы может её исправить.

Если обновление программного обеспечения не решило проблему, возможно, дело во внутренней неисправности материнской платы. Выполните обновление ПО, а затем жесткую перезагрузку устройства. Чтобы сбросить настройки Wacom Intuos Pro, используйте обратную сторону наконечника Pro Pen 2. Вставьте наконечник обратной стороной прямо в отверстие и сильно нажмите, пока не почувствуете, что кнопка сброса нажалась. Удерживайте в течение 10–15 секунд, пока индикатор питания на планшете не погаснет, затем отпустите. Если это не помогло, следующим шагом будет замена материнской платы внутри устройства.

Wacom может случайным образом «кликать» на экране компьютера

Wacom не реагирует на нажатие кнопок

Кнопки Wacom работают с перебоями

Wacom оснащен 9 кнопками, включая основную кнопку в центре. Эти кнопки управляют функциями вашего устройства Wacom и позволяют с легкостью им пользоваться. Иногда кнопки могут залипать в определенном положении и выходить из строя. Они также могут застревать в нажатом положении, из-за чего остальные функции планшета начинают работать некорректно. Если это произошло, не стоит расстраиваться: достаточно будет просто заменить кнопки.

Нажатия на экране отображаются не там, где должны

Wacom не выбирает нужную область при нажатии на сенсорную панель

Курсор перемещается в другие области при нажатии на одно и то же место на Wacom

Wacom Intuos Pro использует сенсорную панель, позволяющую управлять устройством с помощью пера. Однако иногда вы можете касаться центра экрана Wacom, а курсор на экране компьютера будет находиться в совершенно другом месте. Первым шагом попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, решит ли это проблему.

Если полное выключение не устранило проблемы с позиционированием, возможно, основная причина кроется в самой сенсорной панели. Со временем она может изнашиваться и покрываться царапинами. Чтобы исправить эту проблему, потребуется замена сенсорной панели.

Wacom погнут или деформирован

Wacom больше не лежит ровно на столе

Wacom был уронен или каким-либо образом погнут

Иногда случаются неприятности, и ваше устройство может упасть или необратимо погнуться. Если это произошло, не нужно выбрасывать всё устройство целиком. Всё, что вам нужно сделать, — это заменить корпус, и ваш Wacom снова будет выглядеть как новенький. Кроме того, если повреждена сенсорная панель, вам также может потребоваться её замена.