Устранение неполадок Wyze Cam V2

Камера не остается включенной надолго.

Если камера работает от аккумулятора недолго, это может быть вызвано несколькими причинами. Сначала убедитесь, что зарядный кабель вставлен плотно, а порт зарядки очищен.

Качество звука в потоковой трансляции не такое, каким должно быть.

Если качество звука низкое, попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору, так как проблема может быть связана с плохим соединением, если камера расположена слишком далеко.

Убедитесь, что вы и ваше устройство не находитесь слишком близко к камере; попробуйте перейти в другую комнату перед проверкой качества звука.

Если ни один из этих вариантов не помогает, вы можете отправить лог приложения через Wyze app. Перейдите в «My Account», затем в «Help & Feedback», нажмите «Report an Issue» и создайте тикет в службу поддержки.

Если ночное видение не работает, причины могут быть различными.

Откройте прямой эфир с камеры и переключите настройки ночного видения в режимах «авто», «выкл.» и «вкл.».

Если ночное видение выбрано, но изображение не соответствует ожиданиям, отключите камеру от питания, подождите 5–10 секунд и включите ее снова.

Если ночное видение включено, но изображение в темноте остается полностью черным, это признак того, что ИК-подсветка выключена. Чтобы убедиться, что ИК-подсветка включена, проверьте дополнительные настройки и параметр «Night Vision IR Lights».

Программное обеспечение часто зависает во время использования.

Вы можете выполнить заводской сброс камеры, нажав и удерживая кнопку настройки на нижней панели камеры в течение 10 секунд, пока камера подключена к питанию.

Причиной сбоев в работе программного обеспечения может быть отсутствие последней версии для корректной работы. В приложении Wyze нажмите на значок настроек в виде шестеренки в правом верхнем углу. Затем нажмите «device info» и «firmware version».

Если опция обновления отсутствует, значит, ваше программное обеспечение уже обновлено до актуальной версии.

Соединение с камерой постоянно теряется.

Убедитесь, что вы используете прилагаемый кабель питания. Если это не помогает, замените кабель, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другую розетку или адаптер. Также убедитесь, что длина вашего кабеля питания составляет менее 4,8 м.

Вы также можете попробовать перезагрузить устройство, отключив его от питания примерно на 30 секунд, а затем снова подключив.