Черный экран Xbox

• Телевизор или монитор выключен или не работает: Прежде чем приступать к устранению любых неполадок, убедитесь, что телевизор или монитор включен и работает правильно. Если у вас Smart TV, убедитесь, что вы установили новейшее программное обеспечение.
• Неисправное HDMI-соединение: Если ваш телевизор или монитор включается и отображает другие устройства, возможно, кабель HDMI, соединяющий консоль с телевизором, поврежден или неправильно подключен, либо порт HDMI, в который он вставлен, неисправен.
  1. Проверьте HDMI-кабель Xbox на наличие повреждений. Если видимых повреждений нет, попробуйте воспользоваться новым кабелем HDMI и подключить его к Xbox и телевизору.
  2. Подключите кабель HDMI к другому порту телевизора, если их несколько. Если другое устройство отображается на телевизоре при использовании другого порта HDMI, подключите кабель HDMI от Xbox к этому порту. Настройте параметры входного сигнала, чтобы убедиться, что экран настроен на отображение нужного порта.
• Убедитесь, что у консоли нет проблем с питанием: Если консоль не подает никаких признаков включения, вам следует ознакомиться с нашей Xbox Will Not Turn On.
• Выполните принудительную перезагрузку: Принудительная перезагрузка консоли устранит любые серьезные программные сбои, которые могут препятствовать нормальной работе системы.
  • Для консолей Xbox 360 вам нужно выключить консоль, затем нажать и удерживать кнопку Bind (маленькая кнопка рядом с передней крышкой USB-разъема), одновременно нажимая кнопку питания на консоли.
  • Для Xbox One и более новых моделей удерживайте кнопку питания на передней панели консоли в течение 10 секунд, отпуская ее только после того, как устройство выключится.

Существует известная проблема, возникающая при попытке просмотра дисков Blu-ray, если частота обновления консоли установлена на 24 Гц.

• Настройте графические параметры Xbox на любое значение, отличное от 24 Гц.
  • Откройте Настройки > Общие > Параметры отображения и ТВ > Режимы видео и измените частоту обновления на любую, кроме 24 Гц.

Если экран отображается недостаточно четко для изменения видеопараметров, вам необходимо запустить консоль в безопасном режиме:

1. Извлеките из консоли все диски.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку извлечения диска до тех пор, пока не услышите два звуковых сигнала (убедитесь, что удерживаете кнопки до второго сигнала — через 10 секунд после первого).
4. Теперь, когда консоль находится в режиме низкого разрешения, выберите Настройки > Общие > Параметры отображения и ТВ > Режимы видео и измените разрешение в соответствии с вашим телевизором.

Если проблема сохраняется, попробуйте отключить переменную частоту обновления на телевизоре.

Иногда могут возникать проблемы из-за повреждения файлов системы. В этом случае необходимо сбросить консоль к заводским настройкам.

Внимание

Выполнение этих действий приведет к сбросу настроек консоли и удалению локально сохраненных данных. Обязательно создайте резервную копию сохраненных игровых данных на внешнем накопителе.

1. Нажмите кнопку Guide, чтобы открыть руководство.
2. Выберите Настройки > Системные настройки.
3. На экране Системные настройки выберите Настройки консоли > Сведения о системе.
4. Запишите серийный номер консоли (вам нужно будет ввести его позже), а затем нажмите кнопку B.
5. Выберите Хранилище.
6. На экране Устройства хранения выберите Жесткий диск и нажмите кнопку Y, чтобы получить доступ к Параметрам устройства.
7. На экране Параметры устройства выберите Форматировать.
8. На экране Форматирование устройства вы увидите следующее сообщение. Выберите Да.

Это приведет к удалению всего содержимого на данном устройстве. Вы хотите продолжить?

9. На экране Форматирование жесткого диска выберите Ввести серийный номер, а затем введите его на следующем экране.
10. Нажмите кнопку Start. Вы увидите сообщение Идет форматирование с индикатором выполнения. После завершения процесса вы вернетесь на начальный экран.

Для систем, таких как Xbox One и более новых, используйте следующие шаги:

1. Включите систему и нажмите кнопку Xbox на контроллере.
2. Выберите Профиль и система > Настройки > Система > Сведения о консоли.
3. Выберите Сброс консоли.
4. Выберите нужный вариант сброса: первый вариант — Сбросить и удалить все. Этот полный сброс удалит все данные с вашего Xbox. Или выберите Сбросить и сохранить мои игры и приложения. Этот частичный сброс не удалит ваши игры или игровые данные (хороший вариант, если у вас нет возможности создать резервную копию данных).

1. Вставьте USB-накопитель в компьютер.
2. Откройте «Проводник».
3. Нажмите правой кнопкой мыши на ваш USB-накопитель в левом окне и выберите Форматировать.
4. В меню файловой системы выберите NTFS.
5. Нажмите Начать. Не извлекайте USB-накопитель.

Не отключая USB-накопитель, выполните следующие действия, чтобы получить файл сброса.

1. Загрузите сжатый файл восстановления с сайта Microsoft.
2. После завершения загрузки файл будет сжат. Извлеките все содержимое файла.
3. Откройте распакованную папку и скопируйте файл $SystemUpdate на USB-накопитель.
4. Извлеките USB-накопитель из компьютера и вставьте его в Xbox.
5. Отключите кабель Ethernet от консоли, если вы используете проводное соединение.
6. Выключите консоль и отсоедините её от источника питания.
7. Подождите 30 секунд, затем снова подключите питание.
8. Вставьте флеш-накопитель в USB-порт на передней панели Xbox.
9. Нажмите и удерживайте кнопки сопряжения (Pair) и извлечения диска (Eject) на консоли. Затем нажмите кнопку Xbox на консоли.
10. Продолжайте удерживать кнопки Pair и Eject в течение 10–15 секунд.
11. Дождитесь двух звуковых сигналов включения с интервалом в несколько секунд. Как только вы их услышите, отпустите кнопки Pair и Eject. Если вы не услышали два сигнала включения через 15 секунд, процесс завершился неудачей, и вам следует начать с 6-го шага.
12. После перезагрузки консоли и появления руководства по настройке цифровой среды извлеките флеш-накопитель и следуйте инструкциям по сбросу вашего Xbox.

Что делать, если ваш Xbox все еще не включается, даже после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок? Признаки указывают на проблему с материнской платой или окружающими компонентами.

• Выполните тщательный визуальный осмотр печатных плат на предмет следов горения или поврежденных компонентов. Если вы заметите какие-либо видимые повреждения, например, следы горения или детали, которые выглядят физически поврежденными, возможно, потребуется заменить материнскую плату.