Устранение неполадок Xbox One X Project Scorpio Edition

При нажатии кнопки питания она не загорается зеленым, и на подключенном дисплее ничего не отображается.

Если консоль не включается, это может указывать на проблему с подачей питания на устройство, чаще всего вызванную какой-либо простой ошибкой.

Проверьте следующее:

• Используется ли кабель питания, который шел в комплекте с устройством
• Подключен ли кабель к исправной розетке (а не к удлинителю или сетевому фильтру)
• Плотно ли кабель вставлен в консоль

(Также убедитесь, что вы не забыли оплатить счет за электроэнергию)

Из-за встроенной защиты от скачков напряжения в блоке питания (кабеле), при возникновении перепада напряжения он временно перестает подавать питание на консоль.

Чтобы устранить это:

• Шаг 1: Отключите кабель питания от консоли и от розетки
• Шаг 2: Подождите 10 секунд
• Шаг 3: Подключите кабель обратно к консоли и попробуйте включить ее

Кабель питания может быть неисправен. Вы можете приобрести новый кабель на сайте Microsoft.

Внутренний блок питания внутри устройства также может выйти из строя. Вот руководство по замене внутреннего блока питания.

Если все вышеперечисленные действия были выполнены по порядку, а консоль все еще не включается, возможно, проблема в материнской плате. Вот руководство по замене материнской платы.

Изображение 4K недоступно.

Возможно, кабель HDMI подключен не к тому порту на телевизоре. Часто только один порт поддерживает 4K, поэтому при подключении Xbox к другому порту консоль будет принудительно работать в режиме HD.

Если вы не можете определить, какой порт предназначен для 4K, прочтите руководство к вашему телевизору. Если подключить кабель HDMI сначала к саундбару, а затем к телевизору, 4K может не передаваться. Для диагностики подключите кабель напрямую к телевизору.

Игра, которую вы установили или вставили в консоль, может не поддерживать визуальные эффекты 4K. Игры, обновленные для новой системы, все еще могут использовать свое исходное форматирование. Некоторые разработчики могли даже снизить визуальное качество своих игр в обмен на более высокую частоту кадров.

Логотип «4K» должен присутствовать на обложке игры, если она разработана для разрешения 4K. В противном случае игра будет отображаться в максимальном разрешении, доступном для вашего телевизора 4K.

Разработчики некоторых игр выпускают небольшие обновления для улучшения графики в своем темпе. Возможно, вы еще не получили это обновление для своей игры:

• Шаг 1: Подключите консоль к Xbox Live
• Шаг 2: Перейдите в «Мои игры и приложения»
• Шаг 3: Проверьте наличие ожидающих обновлений

Примечание: Некоторые обновления могут занимать 100 ГБ памяти или больше, поэтому имейте в виду, что это может занять некоторое время.

Устройство не обнаруживает сигнал Wi-Fi.

Возможно, сеть Wi-Fi, которую вы используете, не работает. Проверьте другие устройства, есть ли у них проблемы с подключением. Если проблемы есть, обратитесь к своему провайдеру для их решения.

Если проблема существует только на консоли, попробуйте переподключиться к сети:

• Шаг 1: Откройте приложение настроек
• Шаг 2: Выберите «Сеть»
• Шаг 3: Выберите «Сетевые настройки»
• Шаг 4: Выберите опцию настройки сети, чтобы снова подключиться к беспроводной сети

Пользователь ждет установки игры от минут до часов, но прогресса нет.

На жестком диске может закончиться место при попытке загрузить новые игры. Чтобы исправить это, удалите старые игры или купите внешний жесткий диск.

Если вы пытаетесь установить игру с диска, извлеките диск из консоли. Нажав кнопку меню на геймпаде, откройте раздел управления. Затем удалите файлы, которые уже были установлены. Теперь перезагрузите консоль и начните процесс установки заново.

Если игра не устанавливается, причиной могут быть проблемы с подключением к интернету. Ознакомьтесь с разделом выше «Консоль не подключается к Wi-Fi», чтобы узнать, как решить эту проблему.

Во время использования консоль внезапно выключается сама по себе.

Если устройство горячее на ощупь или имеет плохую вентиляцию, выполните следующие действия:

• Шаг 1: Выключите консоль
• Шаг 2: Подождите не менее часа
• Шаг 3: Убедитесь, что консоль находится в хорошо проветриваемом месте
• Шаг 4: Снова включите консоль

Если блок питания вызывает сбои, попробуйте сбросить его:

• Шаг 1: Отключите кабель питания
• Шаг 2: Подождите десять секунд
• Шаг 3: Подключите кабель обратно к консоли
• Шаг 4: Нажмите кнопку Xbox на передней панели консоли

Также убедитесь, что розетка исправна.

Если консоль продолжает выключаться при запуске конкретной игры, попробуйте удалить ее:

• Шаг 1: На панели управления выберите «Мои игры и приложения»
• Шаг 2: Выделите игру, которую нужно удалить, и нажмите кнопку меню
• Шаг 3: Выберите «Управление игрой» из меню
• Шаг 4: На следующем экране выберите «Удалить»

Чтобы переустановить, вернитесь на экран «Мои игры и приложения». Затем выберите игру в разделе «Готово к установке».