Руководство по устранению неполадок ZTE Blade Spark

Устройство не включается при попытке запуска.

Значок аккумулятора отображается красным цветом или телефон совсем не включается.

• Подключите телефон к зарядному устройству USB Type-C. Для быстрой зарядки используйте зарядное устройство, входящее в комплект поставки телефона.

При открытой задней крышке аккумулятора нет или он не подсоединен к контактам.

• Убедитесь, что аккумулятор в задней части устройства установлен правильно и не извлечен.
• Снятие задней крышки телефона приведет к аннулированию гарантии.

Экран не реагирует на нажатия.

• Снимите заднюю крышку устройства и проверьте белую полоску с красными крестиками. Если крестики видны, значит устройство не повреждено водой.
• Если полоска красная, устройство повреждено водой. В этом случае замените телефон или поместите его в сухой рис.

Ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, и телефон все равно не включается.

В крайнем случае можно выполнить сброс к заводским настройкам:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости.

2. Когда появится окно загрузки, используйте кнопку громкости для навигации по меню.

3. Выберите «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс к заводским настройкам) и один раз нажмите кнопку «Домой».

4. Подтвердите сброс при появлении соответствующего запроса.

Звук на устройстве не слышен.

Громкость на устройстве не слышна.

• Проверьте, увеличена ли громкость, нажав верхнюю часть кнопки громкости на правой стороне телефона.

Громкость не работает с определенной парой наушников.

• Если вы используете наушники, сначала убедитесь, что они сами по себе не сломаны.
• Убедитесь, что наушники подключены через Bluetooth или разъем для наушников.

Звук не слышен после проверки наушников.

• Убедитесь, что наушники вставлены до конца, плотно вдавив их в разъем до щелчка.
• Если в разъеме есть мусор, препятствующий полному подключению наушников, удалите его с помощью булавки или скрепки, прежде чем продолжать.

Звук в определенном приложении не работает.

• Убедитесь, что используемое приложение поддерживает звук, а громкость в настройках установлена на максимум.

Экран телефона не реагирует на управление.

• Если пальцы влажные, вытрите их полотенцем или тканью для правильной работы с сенсорным экраном.
• Снимите перчатки, если вы их носите.

• Выключите устройство и включите его снова.

• Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, сенсорный экран сломан и требует замены.

Устройство работает медленнее обычного.

• Нажмите квадратный значок в правом нижнем углу экрана, чтобы просмотреть историю приложений. Смахните вверх или вниз отдельные экраны приложений, чтобы очистить их из истории.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания на правой стороне телефона и выберите опцию перезагрузки.

• Удалите все ненужные файлы, медиаданные или приложения, чтобы освободить место в памяти.

• Откройте браузер и очистите историю и файлы cookie, нажав на меню в правом нижнем углу, выбрав «Конфиденциальность и настройки», а затем очистив историю.

В крайнем случае можно выполнить сброс к заводским настройкам:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости.

2. Когда появится окно загрузки, используйте кнопки увеличения и уменьшения громкости для навигации по меню.

3. Выберите «wipe data/factory reset» и один раз нажмите кнопку «Домой».

4. Подтвердите сброс при появлении соответствующего запроса.

==== ====