Устранение неполадок ZTE Maven 2

Телефон не включается.

Одна из самых простых причин, по которой телефон не включается — низкий уровень заряда. Первое, что нужно сделать — подключить телефон к зарядному устройству. Во время зарядки устройства индикатор покажет объем, необходимый для зарядки.

Если телефон не включается при полном заряде, проблема может быть связана с аккумулятором или зарядным устройством (см. раздел «Телефон не заряжается»).

Если вы подключили аккумулятор неправильно, телефон не включится. Чтобы проверить установку аккумулятора, снимите заднюю крышку (инструкции можно найти в нашем руководстве по замене аккумулятора), совместите металлические контакты на аккумуляторе с контактами на телефоне и плотно прижмите аккумулятор.

Если телефон заряжен, он завибрирует и включится.

Телефон не заряжается при подключении к зарядному устройству.

Часто бывает, что зарядный кабель подключен неплотно. Правильное соединение — это когда детали плотно прилегают друг к другу и не болтаются. Чтобы проверить соединения кабеля:

1. Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к сетевому адаптеру.
2. Убедитесь, что соединение между портом зарядки устройства и разъемом зарядного устройства надежно.

Со временем скопление мусора в порту зарядки в нижней части телефона может привести к нарушению его работы. Чтобы исправить это, посветите фонариком в порт зарядки USB и очистите его зубочисткой, обернутой ватой.

Основная проблема выхода из строя зарядного устройства связана с кабелем micro-USB. Возможные повреждения включают перегибы на концах кабеля, что может привести к разрыву проводов и невозможности зарядки телефона. Если вы видите видимые повреждения, замените кабель на новый.

Если телефон не включается после выполнения других шагов, вероятно, аккумулятор вышел из строя. Вы можете воспользоваться этим руководством для замены аккумулятора.

Экран не реагирует на касания и/или завис на одной странице.

Иногда в работе ПО возникают проблемы, которые часто можно устранить путем установки нового обновления системы.

Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите по следующему пути:

Настройки > Обновление ПО > Загрузить и установить > Обновить сейчас

Во время установки обновления телефон может выключиться и перезагрузиться. Это нормально и ожидаемо.

Приложения часто могут зависать или тормозить, если одновременно работает слишком много других программ, перегружающих память. Мягкая перезагрузка позволяет перезапустить устройство без удаления данных. Такая перезагрузка закрывает все приложения и очищает оперативную память. Перед началом убедитесь, что устройство заряжено минимум на 50%, иначе оно может не включиться после перезагрузки.

Как выполнить мягкую перезагрузку:

1. Если аккумулятор нельзя вынуть, одновременно удерживайте кнопки ГРОМКОСТЬ ВНИЗ + ПИТАНИЕ в течение семи секунд, пока телефон не завибрирует. Устройство должно перезагрузиться и отобразить логотип бренда.
2. Если аккумулятор можно вынуть (см. наше руководство по замене аккумулятора), извлеките его, подождите несколько секунд, установите обратно и включите устройство.

Если устройство включается, но не загружает операционную систему или загрузка останавливается на логотипе бренда, возможно, повреждено ПО. В этом случае необходимо выполнить аппаратный сброс (hard reset). Аппаратный сброс полностью удаляет все личные данные с телефона. Убедитесь, что устройство заряжено минимум на 50%, иначе оно может не включиться после перезагрузки.

Обязательно вспомните данные для входа в свой аккаунт Google, чтобы восстановить информацию из резервной копии. Функция защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) не позволит пользоваться устройством, пока вы снова не войдете в аккаунт Google.

Также рекомендуется вспомнить данные для входа во все приложения, чтобы получить к ним доступ после сброса.

Обязательно расшифруйте карту microSD, если она у вас есть. Расшифровка — это снятие дополнительной защиты, установленной для защиты личных данных на случай потери или кражи телефона. Без этого шага сброс невозможен, так как данные заблокированы.

В «Настройках» найдите «Расшифровать SD-карту» >, выберите его > и следуйте инструкциям на экране.

Как выполнить аппаратный сброс:

1. Выключите телефон: нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЯ > выберите «выключить» в меню.
2. Нажмите и удерживайте кнопки ГРОМКОСТЬ ВВЕРХ + ДОМОЙ + ПИТАНИЕ, пока не появится логотип.
3. Отпустите только кнопку ПИТАНИЯ.
4. Отпустите остальные кнопки, когда появится экран режима восстановления (recovery mode).
5. С помощью кнопки ГРОМКОСТЬ ВНИЗ выберите «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс к заводским настройкам) > нажмите кнопку ПИТАНИЯ для подтверждения.
6. С помощью кнопки ГРОМКОСТЬ ВНИЗ выберите «yes-delete all user data» (да, удалить все пользовательские данные) > нажмите кнопку ПИТАНИЯ для подтверждения.
7. Выберите «reboot system now» (перезагрузить систему) > нажмите кнопку ПИТАНИЯ для подтверждения.
8. Настройте устройство как старое, используя «Аккаунт Google и пароль, резервное копирование и восстановление», или как новое.

Устройство не может загружать приложения, делать снимки и хранить дополнительную информацию.

Карта памяти — это небольшой плоский накопитель, используемый в мобильных телефонах для хранения цифровой информации. В ZTE Maven 2 она находится в задней части телефона. Возможно, ее просто нужно вынуть и вставить обратно. Следуйте нашему руководству по замене карты памяти.

Если проблема сохраняется, вы можете проверить объем памяти устройства, чтобы управлять хранилищем.

Чтобы проверить объем памяти карты памяти для данных:

1. Проведите пальцем вниз от «панели уведомлений»
2. Выберите значок «настройки»
3. Прокрутите вниз и выберите «хранилище» > будут отображены доступная внутренняя память и объем хранилища
4. Перейдите в нужное место хранения
5. Нажмите на нужные приложения
6. Удалите неиспользуемый/ненужный мусор, чтобы освободить место

Кэш состоит из файлов, скриптов и мультимедиа, хранящихся на вашем устройстве после первого открытия приложения или посещения веб-сайта. Он использует память для хранения файлов, загруженных напрямую из сети. Когда он переполняется, это может занимать место в хранилище.

Чтобы очистить кэш приложения:

1. Проведите пальцем вниз от «панели уведомлений»
2. Нажмите значок «настройки»
3. Нажмите «приложения»
4. Нажмите на нужное приложение
5. Нажмите «хранилище»
6. Нажмите «очистить кэш»

Пользователи ZTE Maven 2 могут приобрести карту памяти большего объема, чтобы освободить внутреннюю память телефона.

Чтобы получить доступ к слоту карты памяти, следуйте нашему руководству по замене карты памяти.

Перенесите файлы в облако, чтобы освободить место.

Чтобы перенести файлы в облако:

1. Проведите вниз от панели уведомлений и нажмите «настройки»
2. Прокрутите до «резервное копирование и сброс»
3. Убедитесь, что параметры «резервное копирование данных» и «автоматическое восстановление» включены
4. Нажмите «аккаунт для резервного копирования» или добавьте новый аккаунт для резервной копии
5. Данные будут сохранены в этом аккаунте, что освободит память на телефоне

Кажется, что телефон постепенно нагревается во время использования.

Уберите устройство из-под прямых солнечных лучей и поместите в прохладное место. Подождите, пока устройство остынет, прежде чем снова пытаться использовать его.

Чтобы выполнить обновление ПО, убедитесь, что устройство полностью заряжено и подключено к Wi-Fi.

Чтобы установить обновление, перейдите в «Настройки» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить» > «Обновить сейчас».

Сократите выполнение задач, требующих больших ресурсов (например, запись длинных видео, длительные игры, дублирование экрана и/или использование точки доступа Wi-Fi).

Ограничьте использование Bluetooth-соединений. Bluetooth-соединение позволяет устройствам связываться друг с другом и обмениваться данными.

Чтобы получить доступ к настройкам Bluetooth:

1. Проведите вниз от панели уведомлений
2. Выберите значок «настройки»
3. Нажмите «Bluetooth»
4. Переведите переключатель Bluetooth в положение «ВЫКЛ», если он не используется.

Убедитесь, что устройство не остается подключенным к зарядному устройству в течение длительного времени после достижения 100% заряда.

Используйте зарядное устройство и адаптер, которые поставлялись в комплекте с устройством, или зарядное устройство, одобренное ZTE. Использование другого зарядного устройства может привести к повреждению аккумулятора или его взрыву.

Телефон не подключается к ближайшим сигналам или постоянно отключается от Wi-Fi.

Иногда сброс настроек сети позволяет устройству установить новое сотовое соединение, что решает проблему.

Чтобы выполнить обновление сети: удерживайте кнопку питания > выберите «перезагрузить».

Устаревшее программное обеспечение иногда вызывает ошибки и проблемы, если имеются невыполненные обновления. Проверьте наличие требуемых обновлений; если они есть, установите их.

Перейдите в «Настройки» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить» > «Обновить сейчас».

Возможно, вы выбрали неверные настройки сети на своем устройстве. Чтобы исправить это, сбросьте настройки сети, что восстановит параметры Wi-Fi, Bluetooth и мобильных сетей.

Выполните следующие шаги:

1. Откройте «настройки» и прокрутите вниз
2. Выберите «система», затем «параметры сброса»
3. Сбросьте Wi-Fi, мобильные данные и Bluetooth
4. Выберите нужную сеть под экраном
5. Выберите «сбросить настройки»

Возможно, Wi-Fi на телефоне не был включен.

Чтобы подключиться к Wi-Fi:

1. Проведите пальцем вниз по панели уведомлений
2. Перейдите в «настройки» и выберите значок Wi-Fi
3. Переведите переключатель Wi-Fi во включенное положение и выберите нужную сеть. Если вы подключаетесь к защищенной сети, введите пароль от Wi-Fi и выберите «подключиться».

При успешном подключении к Wi-Fi значок Wi-Fi появится в центре панели уведомлений.