Устранение неполадок Ring Indoor Cam

Камера Indoor Cam отображается как офлайн, несмотря на наличие подключения.

Убедитесь, что Indoor Cam включена и все подключения надежны (штекер Micro-USB и розетка). Если это не помогло, попробуйте другую розетку, так как та, которую вы используете, может быть неисправна или подключена к выключателю света. Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить камеру и снова пройти процесс настройки, убедившись, что пароль введен правильно.

Проверьте уровень сигнала устройства в приложении Ring в разделе «Состояние устройства» (Device Health). Если уровень сигнала (RSSI) низкий, возможно, потребуется переместить Indoor Cam ближе к маршрутизатору. Также можно рассмотреть возможность использования Wi-Fi-репитера.

Возникают проблемы с подключением камеры к сети Wi-Fi.

Перезапустите приложение Ring на вашем устройстве, так как проблема может быть в самой программе.

Убедитесь, что Indoor Cam подключена к розетке и включена. Если камера подключена к сети, но не включается, попробуйте другую розетку: возможно, исходная неисправна. Если камера по-прежнему не получает питание, ознакомьтесь с разделом ниже.

Перезагрузите нужный Wi-Fi-маршрутизатор и снова пройдите процесс настройки, убедившись, что ввели пароль от Wi-Fi правильно. Затем повторно подключите Ring Indoor Cam к Wi-Fi через приложение Ring.

Indoor Cam не включается, несмотря на то что она подключена к сети. Это можно проверить по индикатору питания.

Существует вероятность неисправности розетки из-за износа, электрического сбоя или проблем с проводкой внутри неё. Попробуйте воспользоваться другой розеткой.

Устройство может работать некорректно из-за программных ошибок и багов. Попробуйте перезагрузить устройство через приложение Ring, следуя инструкции:

• Откройте приложение Ring
• Нажмите на меню
• Выберите устройство, которое хотите перезагрузить
• Перейдите в раздел состояния устройства
• Прокрутите вниз до пункта «Перезагрузить устройство» (Reboot This Device) и подтвердите действие.

Поскольку камера Ring подвержена воздействию пыли, она может скапливаться в порте. Проверьте, нет ли в порте micro-USB пыли; если она есть, попробуйте удалить её с помощью воздуходувки или сухой ткани.

Существует множество причин, по которым кабель может не работать. Попробуйте использовать другой кабель micro-USB и убедитесь, что он правильно вставлен в порт.

Камера Ring подключена к сети, но звук не записывается.

Включите переключатель трансляции и записи звука в вашем приложении. Если функция трансляции аудио не активирована, устройство не сможет записывать звук.

Увеличьте громкость на телефоне. Камера могла записать звук, но громкость на телефоне была слишком низкой, чтобы его услышать.

Нажмите кнопку перезагрузки, а затем снова протестируйте звук. Перезагрузка камеры Ring должна устранить задержки в работе оборудования и любую причину, вызывающую искажение или отсутствие звука.

Если перезагрузка не решила проблему, отключите Indoor Cam от сети на двадцать секунд, подключите снова и проверьте звук еще раз. Это временно отключит камеру, дав ей время на перезагрузку; все записи, сделанные до отключения устройства, сохранятся.

Indoor Cam не обнаруживает движение или людей при слабом освещении.

Убедитесь, что инфракрасная подсветка Indoor Cam включена. Элемент управления инфракрасной подсветкой находится в настройках видео в приложении Ring.

Если камера направлена на окно, блики могут искажать обнаружение видео. Включение функции «Цветное ночное видение» (Color Night Vision) через приложение Ring может помочь улучшить четкость изображения.