Служба поддержки клиентов в Австралии
Нужна помощь?
Самый быстрый способ связаться с нашей командой поддержки — через нашего помощника FixBot. FixBot задаст вам несколько начальных вопросов и поможет подобрать нужный вариант поддержки.
Отмена заказа
Если вам нужно отменить заказ, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией здесь.
Мы не можем добавлять или удалять товары из заказа после того, как он был оформлен, и выполнение запросов на отмену, поступивших по истечении 25-минутного окна, не гарантируется.
Чем может помочь служба поддержки клиентов
- Вопросы по заказам
- Возвраты
- Замена по гарантии
- Общая информация о товарах
Чем наша служба поддержки клиентов помочь не может
Мы готовы помочь вам с вопросами о вашем заказе, возвратах, замене по гарантии и общей информацией о товарах. Однако есть несколько тем, которые выходят за рамки компетенции нашей службы поддержки:
- Устранение неполадок или диагностика устройств⏎
Мы не предоставляем техническую поддержку и помощь в устранении неполадок устройств, мы не можем диагностировать проблемы или точно сказать, какая деталь подлежит замене. Если вы не можете найти нужный ответ в наших руководствах по ремонту, рекомендуем задать свой вопрос на нашем форуме Answers или спросить у FixBot. - Расценки на доставку, налоги или сроки поставки⏎
Они будут автоматически показаны перед оформлением заказа, если вы хотите получить представление до его размещения. - Изменения в заказах после отправки⏎
Как только заказ отправлен, мы не можем вносить изменения в адрес, способ доставки или содержимое. - Пересылка товаров между региональными магазинами⏎
Каждый региональный магазин осуществляет доставку в определенные страны. Если вы видите товар в магазине, который не доставляет заказы в вашу страну, мы не сможем отправить его вам из этого региона даже в качестве исключения.
Если ваш вопрос не входит в число тех, с которыми мы можем напрямую помочь, форум Answers — отличное место для общения с сообществом iFixit, где вам обязательно помогут.
