Служба поддержки клиентов в Канаде
Нужна помощь?
Самый быстрый способ связаться с нашей службой поддержки — через нашего помощника FixBot. FixBot задаст вам несколько первоначальных вопросов и поможет подобрать подходящий вариант поддержки.
Отмена заказа
Если вам нужно отменить заказ, ознакомьтесь с информацией здесь.
Примечание
Мы не можем добавлять или удалять товары из заказа после его оформления, а отмена заказов по прошествии 25 минут не гарантируется.
Чем может помочь служба поддержки клиентов
- Вопросы по заказам
- Возврат товаров
- Гарантийная замена
- Общая информация о товарах
Чем наша служба поддержки клиентов не может помочь
Мы готовы ответить на ваши вопросы о заказах, возвратах, гарантийной замене и общей информации о товарах. Однако есть несколько моментов, которые выходят за рамки компетенции нашей службы поддержки:
- Диагностика или устранение неисправностей устройств
Мы не предоставляем техническую поддержку по устранению неисправностей устройств, не проводим диагностику и не можем точно сказать, какую деталь нужно заменить. Если вы не нашли нужный ответ в наших руководствах по ремонту, рекомендуем задать вопрос на нашем форуме Answers или спросить FixBot. - Ориентировочные сроки доставки, налоги и стоимость пересылки
Эта информация автоматически отображается перед оформлением заказа, если вы хотите ознакомиться с ней заранее. - Изменение заказов после отправки
После того как заказ был отправлен, мы не можем изменить адрес, скорость доставки или содержимое посылки. - Пересылка товаров между региональными магазинами
Каждый региональный магазин осуществляет доставку в разные страны. Если товар представлен в магазине, который не осуществляет доставку в вашу страну, мы не сможем отправить его вам из этого региона, даже в качестве исключения.
Если ваш вопрос не относится к тем, с которыми мы можем помочь напрямую, форум Answers — отличное место, где вы можете обратиться за помощью к сообществу iFixit.
